Vragen en antwoorden

Wat kan ik doen als mijn inktpatroon niet past, of als deze slecht werkt?

Als u het juiste printermerk en model gekozen heeft toen u bestelde dan past de patroon, zelfs als het er anders uit ziet dan de originele patroon. U kunt het in de printer installeren en dan zult u zien dat het werkt.

Ziet uw inktpatroon er toch te groot uit? Controleert u dan dat alle transportbescherming er van af is gehaald. Er zit een eenkleurig hulsel van plastic over de inktuitgang.

Als een foutmelding verschijnt wanneer de patroon op zijn plaats zit, kijkt u dan of het bericht kan worden afgewezen door te klikken op de "doorgaan met afdrukken", "OK" of iets dergelijks. U kunt ook proberen de chip (contactpunten van de patroon) met een droog en schoon keukenpapiertje schoon te maken. Probeer het opnieuw door de printer opnieuw op te starten, het zou nu moeten werken.

Als de afdrukken vaag zijn zelf als u een nieuw patroon geïnstalleerd heeft, moet uw printer mogelijk gereinigd worden. Uw printerhandleiding bevat alle informatie over hoe u kunt reinigen. Probeert ook eens rondom de inktuitgang met een, met warm water natgemaakt, wattenstaafje schoon te maken.

Heeft u ondanks de bovenstaande tips niet de hulp ontvangen die u nodig heeft dan bent u van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Vermeld a.u.b. het model van uw printer, productnummer van de patroon en de "Code" die op het etiket staat.

Waarom keurt de HP printer inkClub cartridges niet meer goed?

De printerfabrikant HP brengt soms firmware-updates uit. Als u deze installeert, kan het zijn dat alternatieve inktpatronen en toners niet meer werken. Dit omvat inkt en toner van de eigen merken van inkClub.

Om de patronen en toners weer te laten werken, moet de oude software opnieuw worden geïnstalleerd. Dit wordt downgraden van de printer genoemd. Dit betekent simpelweg dat u de printer helpt om terug te keren naar de software die vóór de upgrade is gebruikt.

Ga als volgt te werk:

Om de oude software opnieuw te installeren, moet u deze downloaden. Kies hier de juiste link:

HP LaserJet M153-M154

HP LaserJet Pro M180-M181

HP Color LaserJet Pro M254dw

HP LaserJet Pro M254dn/M254nw

HP LaserJet Pro M280-M281

Voordat u de oude software installeert, moet de printer zo worden ingesteld dat het downgraden toestaat. U kunt dit doen in het menu/de instellingen van de printer via het bedieningspaneel (knoppen en display) op de printer zelf. Houd er rekening mee dat het van model tot model een beetje kan verschillen hoe de verschillende menu-items in de printer worden geformuleerd. Sommige modellen hebben helemaal geen menu's en dan kunt u deze stap overslaan. Anders kan het er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Updates beheren -> downgrade toestaan -> Ja

Nadat u de printer hebt ingesteld om downgraden toe te staan, kunt u de software installeren. Nadat de software is geïnstalleerd, raden we u aan de printer zo in te stellen dat deze niet automatisch opnieuw wordt bijgewerkt, omdat de problemen dan kunnen terugkeren.

De menu's van uw printer kunnen er als volgt uitzien als u ervoor kiest geen automatische updates uit te voeren:

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Updates beheren -> updates toestaan -> Nee

Instellen -> Service -> LaserJet-update -updates > beheren -> automatisch controleren -> uit

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Updates beheren -> Prompt Before Install -> Always Prompt

Als u ondanks deze tips de patroon of toner niet aan de praat krijgt, kunt u met ons contact opnemen. Vertel ons welk model printer u heeft zodat het gemakkelijker voor ons is om u te helpen!

Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen?

Zodra uw bestelling bij ons is verzonden ontvangt u daar een bericht van via e-mail. Bestellingen die per briefpost verstuurd zijn kunnen niet gevolgd worden. Als u geen verzendbericht heeft ontvangen dan kan het zijn dat een product niet op voorraad is. U kunt gemakkelijk controleren of alles op voorraad is via onze website. Zijn alle producten op voorraad, maar de bestelling is nog niet verzonden dan is er vertraging en verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Om te kunnen helpen hebben wij uw bestelnummer nodig. U vindt deze in de bevestiging van de bestelling die wij hebben gestuurd naar uw e-mailadres.

Als u geen bevestiging heeft ontvangen dan is het niet goed bij ons doorgekomen en verzoeken wij u om de bestelling opnieuw te doen via onze website.

Is de verzendkosten hetzelfde ongeacht hoeveel ik bestel?

Als particulier betaalt u € 4,95 inclusief BTW aan verzendkosten voor brieven en postpakketten, ongeacht de grootte van uw pakket. Bij het selecteren van andere vormen van levering staan de verzendkosten vermeldt bij de verzendmethode bij de kassa. Als u zich abonneert op een product is de levering van uw bestelling altijd gratis.

Als u een aanbieding van gratis verzendkosten heeft ontvangen dan kunt u daar gebruik van maken door te klikken op de link in de betreffende aanbieding of door naar de webpagina te gaan die daar eventueel aangegeven staat. Sommige campagnes hebben een campagnecode en die kunt u schrijven in het toegewezen veld in uw winkelwagen. Aanbiedingen van gratis verzendkosten gelden enkel voor de verzendmethodes die € 4,95 kosten.

Wat kan ik doen als mijn printer zegt dat mijn Canon patroon leeg is, terwijl hij net nieuw is?

Omdat deze patronen gerecycled en opnieuw gevuld zijn met inkt kan uw printer niet altijd het juiste inktniveau weergeven. De patronen zijn echter wel vol en hebben een volledige levensduur.

Als de printer meldt dat de patroon leeg is en niet kan afdrukken, kunt u de volgende instructies volgen om hem weer aan de gang te krijgen:

1. Haal alle patronen er uit en doe ze opnieuw er in. Vervolgens ontvangt u een bericht waarin wordt vermeld dat er nieuwe patronen in zijn gezet. Druk op "OK" om door te gaan.

2. Probeer een document af te drukken. De printer vraagt vervolgens of u door wilt gaan zonder de hoeveelheid inkt te zien of het afdrukken te annuleren. Op dat moment is het belangrijk dat u niet drukt op "OK" of "Afdrukken annuleren". Gaat u in plaats daarvan door naar stap 3.

3. Om verder te gaan met afdrukken moet u de Resume-knop voor ten minste 5 seconde ingedrukt houden. Het kan per printer verschillen hoelang u de knop ingedrukt moet houden (soms tot enkele minuten), voordat het printen op gang komt.

Houd er rekening mee dat:

- u maar één keer de bovenstaande stappen hoeft te volgen. Pas als u een patroon heeft vervangen moet u de stappen opnieuw uitvoeren.
- uw printer andere berichten of informatie kan weergeven dan wat hierboven wordt beschreven.
- Raadpleeg uw handleiding voor waar de "Resume" en "Cancel" knop zit en welk symbool het heeft. Meestal is het symbool een driehoek met een cirkel er omheen.

Heeft u ondanks de bovenstaande tips niet de hulp ontvangen die u nodig heeft dan bent u van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons contact formulier. Vermeld a.u.b. het model van uw printer, productnummer van de patroon en de "Code" die op het etiket staat.

Kan ik een inktpatroon voor € 0 bestellen voor mijn printer?

Wanneer u inktpatronen bij ons bestelt, kunt u een inktpatroon bestellen voor € 0. De aanbieding geldt eenmaal per klant en voor de meeste printermodellen, echter niet voor alle printermodellen. Voor sommige modellen hebben wij in plaats hiervoor fotopapier voor € 0. U kunt zien welke aanbieding er voor uw printermodel geldt, wanneer u op deze klikt in de lijst met alle printers.

De aanbieding geldt slechts één keer per klant, per producttype.

Denk eraan, u hoeft deze aanbieding niet meteen bij uw eerste bestelling te benutten u kunt wachten tot het moment wanneer het u beter uitkomt!

Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat moet ik doen?

Ik kan mijn bestelling niet verzenden, wat moet ik doen?

Als u problemen ondervindt met het verzenden van uw bestelling, kan het zijn dat bepaalde informatie ontbreekt of moet worden gewijzigd. Als dat zo is wordt het betreffende veld rood gemarkeerd wanneer u op "Verzenden" heeft geklikt en helemaal bovenaan op de pagina staat in rode tekst wat moet worden veranderd. Maakt u het betreffende veld leeg en vult u de gegevens opnieuw in dan zult u zien dat het nu wel goed gaat.

Probeert u te betalen met creditcard en krijgt u een foutmelding, zo kan er een tijdelijk probleem zijn met uw bank. Gelieve dan even te wachten en het later nog een keer te proberen. Dit zou goed moeten gaan.

Wanneer de bestelling bij ons binnen is gekomen wordt uw bestelnummer op het scherm getoond en een bevestiging per e-mail naar u verzonden.

Hoe recycle ik een milieuvriendelijke tonercassette die u verkoopt?

Hoe vind ik inkt of toner voor mijn printer?

De snelste manier voor u om de juiste inktpatroon of toner te vinden is om het merk en model van uw printer in te voeren in het zoekveld rechts bovenaan op de website, bijvoorbeeld HP DESKJET D5445. Dan komt u direct bij de bestellijst voor uw printer en vindt u alle patronen en toebehoren die er bij passen. Om er achter te komen hoe uw printer heet, kijkt u op de voorkant van de printer, in de handleiding of in de printersoftware op uw computer. Soms is het gemakkelijker om te zoeken op slechts een deel van de modelnaam, bijvoorbeeld "D5445".

U kunt ook direct zoeken naar een inktpatroon of toner door het productnummer dat op het etiket van de patroon of toner vermeld staat in het zoekveld in te vullen.

Als u eerder bij ons besteld heeft en ingelogd bent dan kunt u gemakkelijk hetzelfde product vinden met behulp van uw bestellingen. Om uw vorige aankopen te zien, gaat u helemaal naar beneden op onze website en klikt u op "Mijn bestellingen". Bij elk product staat het productnummer dat u kunt gebruiken om het product weer te vinden.

U kunt ook handmatig zoeken door eerst te klikken op de categorietab "inkt en toner" op de startpagina. Vervolgens kiest u uw printermerk en vindt u uw model.

Mijn nieuwe patroon voor mijn Brother printer lijkt niet te passen, wat doen ik doen?

De inktpatroon van ons eigen merk kan er anders uit zien dan de originele. De patroon kan smaller zijn, een andere kleur hebben of aansluitingen op een andere plaats hebben, maar hij past en werk wel in uw printer. U kunt hem gewoon installeren en beginnen met printen.

Dat de patronen in uiterlijk variëren komt, omdat wij verschillende leveranciers hebben en zij ze op verschillende manieren ontwerpen. Als uw printer niet op de etiket van de patroon staat komt dat, omdat er niet genoeg plaats was, maar u kunt er zeker van zijn dat het past.

Als u toch vragen heeft over uw inktpatroon dan bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen. Laat ons dan even weten welk printermodel u heeft, welk productnummer en "Code" op het etiket van de patroon staan en uw bestelnummer, dan helpen wij u verder!

Mijn nieuwe patroon voor mijn Epson printer lijkt niet te passen, wat doen ik doen?

De inktpatroon van ons eigen merk kan er anders uit zien dan de originele. Het kan de vorm van de patroon zijn, de aansluitingen of de chip die er anders uit ziet, maar het past en werkt uitstekend in uw printer. U kunt hem gewoon installeren en beginnen met printen.

Dat de patronen in uiterlijk variëren komt omdat wij verschillende leveranciers hebben en zij ze op verschillende manieren ontwerpen. Als uw printer niet op de etiket van de patroon staat komt dat, omdat er niet genoeg plaats was, maar u kunt er zeker van zijn dat het past.

Als u toch vragen heeft over uw inktpatroon dan bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen. Laat ons dan even weten welk printermodel u heeft, welk productnummer en "Code" op het etiket van de patroon staan en uw bestelnummer, dan helpen wij u verder!

Wat doe ik als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Heeft u een product ontvangen dat u niet heeft besteld dan zullen wij dat snel recht zetten. Als het gaat om een inktpatroon of toner van ons eigen merk dan kan het er anders uit zien dan de originele. Ondanks dat, past en werkt het goed en kunt u het proberen in uw printer te plaatsen. U zult dan zien dat u kunt printen.

Geldt dit niet voor u dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen, zodat wij u kunnen helpen. Vertel ons dan welk product u heeft ontvangen en welke u had besteld. Wij willen graag weten welk productnummer en "code" er op het product of de verpakking vermeld staan. Deze informatie helpt ons om u sneller te kunnen helpen. De kosten voor retourzending is voor ons en natuurlijk ook de verzendkosten voor eventuele vervanging.

Wat moet ik doen als ik geen nieuwsbrieven meer van jullie wil ontvangen?

U kunt u op een eenvoudige manier uitschrijven van de nieuwsbrief via de link "meld u zich hier af" dat zich helemaal bovenaan aan de rechterkant in de nieuwsbrief bevindt. Klik op de link zodat uw e-mailadres van onze lijst verwijderd wordt. Als het bericht wordt verzonden door iemand anders dan ons, dan hoort daar eveneens een soortgelijke link te zijn.

Als u nog steeds onze nieuwsbrieven wilt ontvangen, maar niet meer zo vaak dan kunt u er voor kiezen om ze één keer per drie maanden te ontvangen. En natuurlijk bestaat de mogelijkheid ook om u in de toekomst opnieuw te laten registreren voor de nieuwsbrief.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

U kunt gemakkelijk uw gegevens wijzigen door deze aan te passen, wanneer u een nieuwe bestelling plaatst. U kunt het ook doen via "Mijn account" nadat u ingelogd bent. "Mijn account" vindt u helemaal onderaan de webpagina in het grootte blauwe veld.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuwe maken door te klikken op "Uw wachtwoord vergeten?" Voer uw e-mailadres in dan ontvangt u na een tijdje een e-mail met een link om uw wachtwoord aan te passen.

Wat kan ik doen als mijn toner niet past, of als het slecht werkt?

Als u het juiste printermerk en model gekozen heeft toen u bestelde dan past de toner, zelfs als het er anders uit ziet dan de originele toner. U kunt deze in de printer installeren en dan zult u zien dat het werkt.

Vele toners hebben transportbescherming in de vorm van een stevige kunststof behuizing. Als het lijkt alsof de toner te groot is dan kunt u nakijken of er bescherming op zit om te verwijderen.

Als een foutmelding verschijnt wanneer de toner op zijn plaats zit, probeert u dan eens om hem er uit te halen en opnieuw in te zetten. Controleer of het bericht kan worden afgewezen door te klikken op de "doorgaan met afdrukken", "OK" of iets dergelijks. In de printerhandleiding kunt u meer informatie vinden over de verschillende foutmeldingen en wat u kunt doen om ze op te lossen. Probeer het opnieuw door de printer opnieuw op te starten, het zou nu moeten werken.

Als uw afdrukken vaag zijn, zelfs als u een nieuwe toner er in heeft gezet dan kunt u de toner voorzichtig schudden voordat u hem weer terug zet. Op die manier wordt het poeder goed over de lengte verdeeld.. Doe vervolgens tien tot vijftien afdrukken om te zien of de scherpte terug komt. U kunt ook de printer reinigen. In de printerhandleiding staat alle informatie die u daar voor nodig heeft.

Heeft u ondanks de bovenstaande tips niet de hulp ontvangen die u nodig heeft dan bent u van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Vermeld a.u.b. het model van uw printer, productnummer van de toner en de "Code" die op het etiket staat.

Ik wil een factuur betalen, maar ik heb jullie bankgegevens niet, waar vind ik die?

Hoe plaats ik een bestelling?

Bij ons winkelt u door te kiezen voor het product dat u wilt bestellen en deze in uw winkelwagentje te leggen, door op de knop ”Bestel” te klikken.

Er zijn verschillende manieren om het product te vinden dat u wilt bestellen. Weet u precies wat u wilt hebben, dan schrijft u de naam of het productnummer in het hoofdzoekveld rechts bovenin op onze website. U kunt ook uw product vinden via het hoofdmenu, door te kiezen voor de productgroep en vervolgens verder te sorteren met behulp van de ondercategorieën. Wilt u bijvoorbeeld een nieuwe computermuis bestellen, dan kiest u voor “Elektronica” en klikt u vervolgens op de ondercategorie “Muis.” Zo komt u op de site met alle computermuizen die wij in ons assortiment hebben.

Wanneer u alle producten die u wilt bestellen in uw winkelwagentje heeft, klikt u op “Naar kassa” helemaal rechts op de site. In uw winkelwagentje ziet u nu alle producten die u wilt bestellen. Hier kunt u gemakkelijk de aantallen aanpassen of producten verwijderen. Wanneer alles in uw winkelwagentje naar wens is, klikt u op “Naar kassa.”

Bij de volgende stap vult u de gegevens in die wij nodig hebben om uw producten naar u te verzenden en kunt u de gewenste betalingswijze kiezen. Wanneer u alle gegevens heeft ingevuld, klinkt u op “Versturen.” Als u gekozen heeft voor een creditcardbetaling, vragen wij u om uw creditcardgegevens in te vullen en vervolgens op “Versturen” te klikken. Als u voor een andere betalingswijze heeft gekozen, ontvangt u direct een bevestiging dat uw bestelling verzonden is. Wanneer u met creditcard betaalt, ontvangt u deze bevestiging nadat de betaling is goedgekeurd.

Wanneer wij uw bestelling ontvangen hebben, ontvangt u een bevestiging per email waarop alle details van uw bestelling te zien zijn.

Ik mis producten bij de levering. Wat moet ik doen?

Als u niet alle producten heeft ontvangen, die u besteld heeft, zullen wij dit natuurlijk rechtzetten. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen. Vertel ons welk product ontbreekt en om welk productnummer het gaat. Deze informatie is belangrijk voor ons, zodat wij u sneller kunnen helpen. Bij het versturen van het ontbrekende product, staan wij uiteraard voor de verzendkosten.

De fotopatroon past niet. Wat moet ik doen?

Fotopatroon bevat de volgende kleuren inkt: zwart, licht cyaan en licht magenta. De fotopatroon moet op de plek van de gewone zwarte patroon worden geplaatst. Het is geen gewone kleurenpatroon en moet daarom niet in de houder van de kleurenpatroon worden geplaatst. Uw gewone kleurenpatroon moet in de houder van de kleurenpatroon blijven zitten, want deze print de volgende kleuren inkt: magenta, cyaan en geel.

Het voordeel van het gebruiken van een fotopatroon in plaats van een standaard zwarte patroon is, dat de afdrukken van foto's genuanceerder wordt, omdat de printer meer primaire kleuren kan mengen.

Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Om u op de beste manier te kunnen helpen, willen wij graag weten om welk artikelnummer en welke code (code) het gaat en wat andere aanwijzingen die u aantreft op zowel de inktpatroon en de verpakking. Vermeld ook het model van de printer die u heeft. Deze informatie zorgt ervoor dat wij u sneller kunnen helpen.

Blijft de printer garantie van kracht bij gebruik van inkClub´s patronen?

Wat is een drum voor een laserprinter?

Veel laserprinters hebben een drum die de taak hebben om de toner van de cassette naar het papier over te brengen. Een kleurenlaserprinter heeft vier drums, een voor elke kleur. Afhankelijk van het merk en het printermodel kan een drum tussen de 3000 tot 100.000 afdrukken maken voordat u een nieuwe nodig heeft.

De drum slijt bij gebruik en moet regelmatig worden vervangen. Sommige printers hebben tonercassettes met een ingebouwde drum en dan hoeft u natuurlijk de drum niet te vervangen. Voor meer informatie over hoe u uw drum moet onderhouden vindt u in de handleiding van uw printer.

Ik heb een tegoed bij u, hoe kan ik het geld terug ontvangen?

Als u een tegoed heeft bij ons, kunt u ervoor kiezen om het tegoed terug te laten storten op uw bankrekening of dat het geld als tegoed blijft staan, zodat u daar bij uw volgende bestelling gebruik van kunt maken.

Als u wilt dat wij het geld terugstorten op uw bankrekening, hebben wij de volgende gegevens van u nodig:

· uw klantnummer
· welke bank u heeft
· uw IBAN- en BIC/Swiftnummer
· naam van de rekeninghouder

Wat is de AVG?

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de algemene verordening van de EU ter bescherming van persoonsgegevens. Het doel van deze verordening is om natuurlijke personen beter te beschermen bij de verwerking van persoonsgegevens binnen de EU. De verordening is op 27 april 2016 goedgekeurd en geldt vanaf 25 mei 2018.

De verordening heeft het nummer 2016/679. In Nederland zal deze verordening de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) gaan vervangen.

Wat betekent de AVG voor u?

Het algemene idee achter de AVG is om u als particulier zeggenschap te geven over uw persoonsgegevens. Elk bedrijf dat persoonsgegevens gebruikt waarmee u als individu direct of indirect kunt worden geïdentificeerd, moet u duidelijk informeren over de wijze waarop de persoonsgegevens zijn verzameld, met welk doel ze zijn verzameld, waar ze worden bewaard en hoe ze binnen het bedrijf en bij eventuele zakenpartners worden gebruikt. De AVG geeft u meer zeggenschap over uw persoonsgegevens. Uw belangrijkste rechten zijn:

- recht op informatie
- recht op rectificatie van persoonsgegevens
- recht om bezwaar te maken tegen profilering
- recht op het anonimiseren van persoonsgegevens
- recht op dataportabiliteit van persoonsgegevens
- recht op inzage van persoonsgegevens

In ons Privacybeleid kunt u lezen hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, in overeenstemming met de AVG.

Hoe gaat u om met het recht op informatie over mijn persoonsgegevens?

Hoe gaat u om met het recht op aanvulling of correctie van mijn persoonsgegevens?

Wat doet u als ik bewaar maak tegen profilering op basis van mijn persoonsgegevens?

Wij kunnen bepaalde analyses uitvoeren op basis van uw klantgegevens, bijvoorbeeld om u in een andere klantencategorie of klantensegment te plaatsen (bijvoorbeeld "klant die toner koopt"). Dit soort analyses voeren wij uit om u een gepersonaliseerde ervaring te bieden als u onze website bezoekt en om u relevante aanbiedingen te doen in verschillende marketingkanalen..

U kunt ons altijd verzoeken om uw persoonsgegevens niet voor dit soort profilering gebruiken. In dat geval moet u ons een ondertekend schriftelijk verzoek sturen. Neem contact op met onze klantenservice op gdpr@ipiccolo.com als u hiervoor een formulier wilt ontvangen.

Hoe gaat u om met het recht op het laten anonimiseren van mijn persoonsgegevens?

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in onze systemen te laten anonimiseren. In dat geval moet u ons een ondertekend schriftelijk verzoek sturen. Neem contact op met onze klantenservice op gdpr@ipiccolo.com als u hiervoor een formulier wilt ontvangen.

Als u wilt dat uw persoonsgegevens worden geanonimiseerd, wissen wij de persoonsgegevens die u direct of indirect als individu kunnen identificeren. Wissen is mogelijk mits er geen sprake is van financiële of juridische activiteiten tussen u als klant en iPiccolo AB, bijvoorbeeld onbetaalde facturen, mits iPiccolo AB niet juridisch verplicht is om de gegevens te gebruiken en er geen sprake is van een andere juridische grond voor het gebruiken van de gegevens.

Hoe gaat u om met mijn recht op dataportabiliteit?

U hebt het recht zich tot ons wenden en te verzoeken om uw persoonsgegevens over te dragen voor gebruik door derden. De persoonsgegevens worden dan overgedragen in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare vorm. De gegevens kunnen aan u worden overgedragen of aan een derde die verantwoordelijk is voor persoonsgegevens. Uw gegevens worden binnen een maand nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, overgedragen.

Als u wilt dat wij uw persoonsgegevens aan u overdragen, moet u ons een ondertekend schriftelijk verzoek sturen. Samen met uw verzoek willen wij ook een gewaarmerkte kopie ontvangen van uw rijbewijs, paspoort, identiteitskaart of ander identiteitsdocument. Deze kopie is nodig om uw persoonsgegevens te beschermen en om zeker te zijn dat wij dit verzoek in uw opdracht uitvoeren. Neem contact op met onze klantenservice op gdpr@ipiccolo.com als u hiervoor een formulier wilt ontvangen.

Hoe gaat u om met mijn recht op inzage?

U hebt het recht om zonder kosten eens per jaar een afschrift te ontvangen van uw persoonsgegevens. In dat geval moet u ons een ondertekend schriftelijk verzoek sturen. Neem contact op met onze klantenservice op gdpr@ipiccolo.com als u hiervoor een formulier wilt ontvangen.

Het afschrift bevat informatie over welke persoonsgegevens wij gebruiken, hun bron, voor welk doel wij ze gebruiken en aan welke ontvangers of categorieën ontvangers de gegevens kunnen worden verstrekt. Wij sturen u het afschrift per e-mail naar uw e-mailadres.