Koopvoorwaarden
Naar aanleiding van de nieuwe EU gegevensbeveiligingsverordening, GDPR (AVG, de algemene verordening van de bescherming van de gegevens) hebben wij onze koopvoorwaarden en ons persoonsgegevensbeleid bijgewerkt op 16-5-2018.
1. Betaling
2. Veiligheid
3. Kredietwaardigheid
4. Leveringen
5. Levertijd
6. Restnotering
7. Productgarantie
8. Laagsteprijsgarantie
9. Reclamaties
10. Fakebestellingen
11. Transportschade
12. Geldend Recht
13. Gebruik van uw persoonsgegevens
14. Leeftijdsgrens
15. Retourrecht
1. Betaling
U kunt betalen met creditcard, per factuur of met PayPal.
Voorwaarden voor het betalen met creditcard en PayPal
Wij accepteren momenteel MasterCards, American Express en Visa-kaarten.
Creditcardbetalingen en PayPal betalingen worden verzorgd door onze partner Digital River World Payments en voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Meer informatie over Digital River World Payments vindt u onder "Zekerheid".
Het maximaal toegestane bedrag voor het plaatsen van een order met creditcard en PayPal betalingen zijn € 680-.
Het bedrag wordt gereserveerd op uw bankrekening zodra u de order heeft goedgekeurd en wordt afgehouden op de dag van verzending.
Voorwaarden PDF-factuurbetaling voor privé personen
De factuur wordt verzonden als bijlage in het bericht dat we sturen wanneer uw goederen onderweg zijn. Als u een papieren factuur heeft gekozen wordt deze apart naar u toegestuurd.
Nieuwe klanten kunnen tot € 100,- bestellen. De betalingstermijn bedraagt 10 dagen. Wilt u voor meer dan € 100,- bestellen neemt u dan even contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden PDF-factuurbetaling voor bedrijven
De factuur wordt verzonden als bijlage in het bericht dat we sturen wanneer uw goederen onderweg zijn. Als u een papieren factuur heeft gekozen wordt deze apart naar u toegestuurd.
De betalingstermijn bedraagt 30 dagen als een correct BTW-nummer wordt aangegeven, anders is de betalingstermijn 10 dagen. Tevens ontvangt u een BTW-vrije factuur wanneer u een correct BTW-nummer invult (nultarief, van toepassing op handel tussen EU-bedrijven).
Prijzen met een schrijffout waarvan voor een ieder duidelijk is dat het niet de werkelijke prijs is, daarvan kan de consument geen nakoming eisen.
2. Veiligheid
Creditcard betalingen en PayPal betalingen worden verzorgd door inkClubs betaalpartner Digital River World Payments, waarvan de betaling uitwisseling voldoet aan de eisen voor de internationale veiligheidsnormen PCI-DSS, waar de creditcard bedrijven VISA, Mastercard, Diners, American Express en JCB zijn overeengekomen. Wij hebben een extra beveiligingsniveau toegevoegd voor betalingen met Visa en MasterCard, waardoor u wordt beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik van uw creditcard. De betreffende financiële instelling zal de transactie binnen een paar seconden verifiëren en bevestigen dat u de persoon bent die de aankoop doet. Bij creditcard betalingen, wordt u doorgestuurd naar Digital River World Payments pagina, waar u uw creditcardgegevens invult en de betaling uitvoert. Overschrijvingen tussen de klant en inkClub en tussen inkClub en Digital River World Payments, is gecodeerd met SSL. SSL staat voor Secure Socket Layer en betekent dat de creditcardgegevens via een beveiligde verbinding worden verzonden. Dit betekent dat er geen onbevoegden uw creditcardgegevens kunnen zien. inkClub verwerkt nooit uw creditcardgegevens en slaat deze ook niet op.
CVV of CVC is een drie- of viercijferige verificatienummer. Het nummer is bedoeld om fraude met (valse) creditcards te beperken. Het CVV nummer (VISA) of CVC nummer (Mastercard/Eurocard), staat op de handtekeningenstrook op de achterzijde van uw creditcard en het zijn altijd de drie laatste cijfers. Bij American Express vindt u het viercijferige CVV nummer aan de voorzijde van de creditcard, aan de rechterkant van uw creditcardnummer.
Indien u meer informatie wenst over Digital River World Payments, kunt u gebruik maken van de volgende link, klik hier.
3. Kredietwaardigheid
inkClub behoudt zich het recht voor om bij alle bestellingen de kredietwaardigheid van de klant op te vragen.
4. Leveringen
De klant plaatst rechtstreeks een bestelling bij iPiccolo AB in Zweden. De bestelling wordt geleverd aan de klant die daarmee als importeur beschouwd kan worden. Als particulier betaalt u € 4,95 inclusief BTW aan verzendkosten voor brieven en postpakketten, ongeacht de grootte van uw pakket. Bij het selecteren van andere vormen van levering staan de verzendkosten vermeldt bij de verzendmethode bij de kassa. Als u zich abonneert op een product is de levering van uw bestelling altijd gratis. Bij leveringen tot 2 kg wordt het artikel als briefpost geleverd. Orders van meer dan 2 kg en grote pakketten worden geleverd als pakketpost.
Bij aankoop van DVD resp. CD-mediaprodukten kunt u als importeur eventueel belast worden met een Thuiskopieheffing.
iPiccolo AB behoudt zich het recht voor de order te accepteren, te annuleren, of aan te passen om wat voor een reden dan ook. Een besluit voor het niet uitvoeren van een order kan onder andere gebaseerd zijn op kredietredenen, het niet beschikbaar zijn van een product of fouten in de prijs of de productbeschrijving van het product dat u terugvindt op deze website.
5. Levertijd
Als u vandaag bestelt wordt uw bestelling gemiddeld binnen 2 en 5 werkdagen geleverd. Pakketpost kan echter in sommige gevallen een paar dagen langer duren.
6. Restnotering
Als een artikel tijdelijk niet verkrijgbaar is, wordt de gehele order genoteerd als restnotering totdat deze in zijn geheel kan worden geleverd.
7. Productgarantie
inkClub garandeert dat u de artikelen kunt gebruiken in de producten waarvoor de artikelen volgens de homepage van inkClub geschikt zijn.
inkClub garandeert dat de artikelen geen schade toebrengen aan de producten waarvoor de artikelen volgens de homepage van inkClub geschikt zijn.
Deze garanties gelden op voorwaarde dat de producten waarin de artikelen van inkClub zullen worden gebruikt, zijn gefabriceerd voor gebruik binnen het EER-gebied. De patronen die inkClub verkoopt kunnen alleen gebruikt worden in printers die in Europa gekocht zijn.
Als het product niet op de bedoelde manier werkt, garandeert inkClub dat u het kunt ruilen voor een nieuw product. Uw garantie op de printer geldt ongeacht welk merk inktpatroon of tonercassette u wilt gebruiken.
Op inkt- en tonerproducten van het merk inkClub geven wij 3 jaar garantie. Voor andere producten geldt 1 jaar garantie tenzij anders is aangegeven. Overigens gelden de garantiebepalingen van de fabrikant.
De garantie geldt niet voor verbruikte patronen.
8. Laagsteprijsgarantie
Het is belangrijk dat u zich zeker voelt wanneer u bij ons winkelt. Daarom hebben we een laagsteprijsgarantie, deze geldt voor alle producten op www.inkClub.com. Als u een van de producten op onze website tegen een lagere prijs in een andere Nederlandse online winkel vindt, krijgt u het prijsverschil terug. Om de laagsteprijsgarantie toe te passen dient u contact met ons op te nemen binnen 30 dagen na de datum van aankoop. Het moet duidelijk zijn welke prijs het product heeft en wat de verzendkosten zijn. Het product moet ook op voorraad zijn in de online winkel waar u het hebt gevonden.
Inkt en toner
Om de laagsteprijsgarantie op inkt en toner te kunnen toepassen, moet het product van hetzelfde type zijn (origineel of eigen merk) en dezelfde prestaties en capaciteit hebben (volume, aantal pagina's, kleur).
Andere producten
Om de laagsteprijsgarantie op andere producten toe te passen, moet het product van hetzelfde merk en model zijn.
Neem contact op met onze klantenservice als u een van de producten die u bij inkClub wilt kopen tegen een lagere prijs bij een andere Nederlandse online winkel vindt. Laat ons weten over welk product het gaat en voeg een link toe naar de online winkel waar u het hebt gevonden. Als u al bij ons hebt besteld, zullen we het prijsverschil terugbetalen. Als u het product nog niet hebt aangeschaft, wacht dan tot onze klantenservice de garantie heeft goedgekeurd en bestel daarna, dan krijgt u het prijsverschil teruggestort.
9. Reclamaties
Wij garanderen dat onze producten feilloos werken. Als het bestelde product defect of onjuist geleverd is, zullen wij de fout herstellen. U dient hiervoor per mail contact op te nemen met onze klantenservice voor een aanvaarding van de reclamatie. Reclamaties moeten zo snel mogelijk plaatsvinden na de leveringsdatum. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw mail. Wacht verdere retourinstructies van onze klantenservice per mail af.
We kunnen geen reclamaties accepteren van gebruikte producten. iPiccolo AB heeft het recht om vervangingsproducten alsnog in rekening te brengen indien de gereclameerde producten gebruikt worden geretourneerd.
10. Fakebestellingen
Wij werken samen met de politie en van alle fakebestellingen en elke poging tot oplichting wordt aangifte gedaan. inkClub verstrekt alle informatie aan de politie die van belang kan zijn voor het onderzoek ten aanzien van een fakebestelling.
11. Transportschade
inkClub staat garant voor de schade aan producten die tijdens het transport naar de klant is ontstaan. Als u bij ontvangst vaststelt dat er sprake is van transportschade dient u dit tijdig te melden en contact op te nemen met onze klantenservice. Als klant bent u verantwoordelijk voor schade aan retourzendingen ontstaan tijdens het transport naar inkClub.
12. Geldend Recht
Voor eventuele geschillen wordt verwezen naar de Zweedse wet, aangezien de onderneming domicilie heeft in Zweden en alle transacties in Zweden worden gesloten. Bezwaren tegen deze voorwaarden worden behandeld in overeenstemming met de Zweedse Wet.
inkClub volgt de aanbevelingen van de Zweedse National Board for Consumer Complaints (ARN). Bij onenigheid kunt u ook hier terecht: ec.europa.eu/odr
13. Gebruik van uw persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die u ons verschaft of die wij ontvangen als u onze website bezoekt of een product bij ons koopt, zullen door ons als verantwoordelijke voor deze persoonsgegevens of door onze partners worden behandeld overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens en ons Privacybeleid. Nadat u bij ons een aankoop hebt gedaan kunt u worden benaderd door ons of door een van onze partners ten behoeve van marketingdoeleinden. U kunt worden benaderd via e-mail, SMS, mailings of andere middelen. Meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid, dat u hier kunt vinden.
14. Leeftijdsgrens
Wij kunnen geen bestellingen accepteren van personen onder de 18 jaar.
15. Retourrecht
U heeft onbeperkt het recht om binnen 30 dagen na onze leveringsdatum voor eigen kosten het artikel te retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in de ongeopende originele verpakking zitten.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als u eerst contact met onze klantenservice heeft gehad.
Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw e-mail. Wacht verdere instructies van onze klantenservice per mail af.