Om våra leveranser
Order inkomna på vardagar före kl.12.00 skickas normalt samma dag som brev eller paket (Med Matkahuolto 20.00).
När skickar vi varorna som brev?
Väger din beställning under 2 kg och har ett värde under 120 € skickar vi den som brev. Du får leveransen vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar. Observera att Posten inte levererar brev på tisdagar.
Om brevet inte får plats i brevlådan eller brevinkastet, behöver du hämta ut det på ditt utlämningsställe.
När skickar vi varorna som paket?
Väger din beställning över 2 kg eller har ett värde över 120 € skickar vi den som paket.
Postpaket
Vid detta alternativ skickas ditt paket till postombud inom två arbetsdagar. När din beställning finns att hämta hos postombudet får du en avisering via sms eller brev.
För beställningar till postnummer som börjar med 22, 62 samt 80-99 är leveranstiden 2-4 arbetsdagar. I främst glesbygd kan andra leveranstider gälla för Postpaket.
Företagspaket
Om du väljer leverans med Företagspaket körs dina varor ut till den leveransadress du har angett vid din beställning (gäller inte leverans till boxadress).
Du får varorna vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar, om ditt postnummer börjar med 00-21, 23-85, 87-88 eller 90-91. För beställningar till postnummer som börjar med 22, 62 samt 83-99 är leveranstiden 3 arbetsdagar. I främst glesbygd kan andra leveranstider gälla för Företagspaket.
I tjänsten ingår ett leveransförsök till mottagaren. Är mottagaren inte anträffbar aviseras mottagaren om att godset kan hämtas på mottagarens serviceställe eller så kan mottagaren och Posten avtala om pris för ett nytt leveransförsök.
Hemleverans
Posti kontaktar mottagaren inom 1–2 vardagar från det att försändelsen mottagits och avtalar om utdelningsdag och ett tidsintervall för utdelningen. Om mottagaren inte påträffas skickas en kontaktbegäran.
I större städer kan utdelningen ske vardagar fram till kl. 21.00. I övriga områden delas försändelserna ut före kl. 14.00 eller kl. 16.00. Ett utdelningsförsök ingår.
Om mottagaren inte kan nås vid avtalad utdelningstid lämnas en kontaktbegäran. En avgiftsbelagd ny utdelning av försändelsen kan beställas eller så kan mottagaren begära att få avhämta paketet på Postis uthämtningsställe.
Försändelserna levereras inne i adressatens lokal, intill ytterdörren. En person ska kunna transportera leveransen endast med hjälp av en trappkärra. I annat fall lossas försändelsen intill Postis fordon.
Hemleverans kan bara fås till en adress i Fastlandsfinland till vilken det finns en fast landsvägsförbindelse.
Matkahuolto
Beställ senast kl. 20.00 för att beställningen ska skickas samma dag.
• Leverans inom 1-3 dagar (vissa städer även på lördagar)
• Alla paket är spårbara
• Klimatneutral transport
88 % av kunderna får sin leverans redan dagen efter beställning, i de största städerna även på lördagar. Alla paket är spårbara vilket ger dig möjligheten att följa paketets gång.
Fraktavgift, avisering och liggetid
Du betalar 4,95 € inklusive moms i fraktavgift för brev och postpaket och 6,99 € exklusive moms för företagspaket oavsett hur mycket du beställer. Vid vissa tidsbegränsade kampanjer kan din beställning vara fraktfri.
Du får en bekräftelse på din beställning via e-post. Där kan du se om dina varor skickas som brev eller paket. Samma information hittar du även på ”Mina sidor”.
När din beställning lämnar vårt lager får du dessutom ett e-postmeddelande (Din beställning är på väg). I meddelandet finns ett försändelse-ID för din beställning om din beställning skickats som paket. Med hjälp av det kan du följa transporten av dina varor på www.posti.fi.
När din beställning skickas till ett postombud får du flera aviseringar med information om att du kan hämta ditt paket. Det här gäller för avisering via sms och brev.
- Avisering 1: Du får ett meddelande samma dag ditt paket finns att hämta på utlämningsstället.
- Avisering 2: Du får en påminnelse när ditt paket har varit hos utlämningsstället i 7 dagar.
Ditt paket finns hos postombudet vanligtvis i 14 dagar. Du får information om sista uthämtningsdatum i din avisering. Ombudet skickar tillbaka varorna till oss om paketet inte hämtas i tid. Om du har frågor kring returnerade försändelser är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Allmänna avvikelser
Det kan finnas tillfällen när vi inte skickar din beställning enligt ovan. Det kan till exempel inträffa när en vara är tillfälligt slut, vid tidigare obetald faktura eller när din kreditnivå inte har godkänts. Beställer du flera varor och en av dem är slutsåld kommer vi att vänta med att skicka hela din beställning tills alla varor finns i lager igen.
Har du frågor om våra leveranssätt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.