Tietoa toimituksistamme
Meidän toimitusmuotomme ja -aikamme
Kun teet tilauksesi arkipäivänä ennen klo 12.00, niin lähetämme normaalisti tuotteesi saman päivän aikana kirjeenä tai pakettina (Matkahuollolla ennen klo 20.00).
Milloin lähetämme tuotteet kirjeenä
Jos tilauksesi painaa alle 2kg tai on arvoltaan alle 120 €, niin lähetämme sen kirjeenä. Tällöin tuotteesi toimitetaan normaalisti 2-4 työpäivän sisällä koko maassa.
Jos postinjakaja toteaa, että kirje on liian suuri mahtuakseen postilaatikkoosi tai postiluukustasi, niin sinun tarvitsee noutaa se lähimmästä postista.
Milloin lähetämme tuotteet pakettina
Jos tuotteesi painavat yli 2kg tai ovat arvoltaan yli 120 €, niin lähetämme ne pakettina.
Paketti yksityishenkilölle (CarryOn Homeshopping)
Pakettisi lähetetään kahden arkipäivän sisällä postiin, josta voit noutaa sen saatuasi saapumisilmoituksen. Postinumeroilla 22 (Ahvenanmaa), 80-82, 84-85 ja 92-99 toimitusaika on normaalisti 2-4 arkipäivää.
CarryOn Homeshopping ei ole käytössä yritysten tilauksille.
Yrityspaketti (CarryOn Business)
Tuotteesi toimitetaan lähimpänä arkipäivänä osoitteeseen, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä (ei koske postilokero-osoitteita).
Saat normaalisti tuotteesi kahden arkipäivän sisällä, jos postinumeronasi on 00-21, 23-85, 87-88 tai 90-91. Toimitusaika maaseudulla alueilla 90-91 on 3 arkipäivää. Sama toimitusaika on postinumeroilla 22 (Ahvenanmaa) 86, 89 ja 92-99.
Jos kukaan ei ole vastaanottamassa pakettia, niin se viedään lähimpään postiin ja saat ilmoituksen hakea paketin postista.
Kotiinkuljetus
Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan 1-2 päivän kuluessa siitä, kun posti on vastaanottanut paketin, ja sopii toimituspäivän sekä toimitusaikavälin. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähettää posti yhteydenottopyynnön.
Suuremmissa kaupungeissa postia jaetaan arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 tai klo 16.00 mennessä. Yksi jakeluyritys sisältyy hintaan.
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna ajankohtana, jättää posti hänelle yhteydenottopyynnön. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu tai vastaanottaja voi pyytää paketin noudettavaksi Postin toimipisteeseen.
Lähetykset jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen. Yhden henkilön on pystyttävä nokkakärryä apuna käyttäen kuljettamaan lähetys perille. Muutoin lähetys puretaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.
Kotiinkuljetus on saatavilla Manner-Suomessa osoitteisiin, joihin on katkeamaton maantieyhteys.
Matkahuolto
Tilaa viimeistään klo 20.00 jotta tilaus lähetetään saman päivän aikana.
- Toimitus 1-3 päivän kuluessa (joissakin kaupungeissa myös lauantaisin)
- Kaikki paketit ovat seurattavissa
- Ilmastoneutraali toimitus
88 % asiakkaista saavat toimituksensa tilauksesta jo seuraavana päivänä, suurimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Kaikki paketit ovat jäljitettävissä, joka antaa sinulle mahdollisuuden seurata paketin kulkua.
Rahtikulut, saapumisilmoitus ja säilytysaika
Maksat rahtikuluja 4,95 € alveineen riippumatta siitä kuinka paljon tilaat tai mikä on käytettävä toimitusmuoto. Joidenkin aikarajoitteisten kampanjoiden yhteydessä tilauksesi voi olla rahtikuluton.
Saat vahvistuksen tilauksestasi sähköpostitse. Siitä näet lähetetäänkö tuotteesi kirjeenä vai pakettina. Saman tiedot löydät myös osiosta ”Omat sivut”. Kun tilauksesi on lähtenyt varastostamme, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse (Tilauksesi on lähetetty).
Kun tilauksesi lähetetään postiin, saat kirjeitse saapumisilmoituksen paketin ollessa noudettavissa.
– 1. saapumisilmoitus – Saat ilmoituksen samana arkipäivänä, kun paketti on noudettavissa postista.
– 2. saapumisilmoitus – Saat muistutuksen, kun paketti on ollut postissasi 7 päivää.
Pakettisin säilytetään postissa normaalisti 14 päivää. Saapumisilmoituksesta löydät lisätietoa viimeisestä noutopäivästä. Posti lähettää tuotteet takaisin meille, ellei pakettia noudeta ajoissa. Jos sinulla on kysyttävää palautuneista lähetyksistä, niin olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yleisimmät poikkeukset
Joskus saattaa olla niin, ettemme lähetä tilaustasi edellä mainitulla tavalla. Tämä voi johtua esimerkiksi siitä, että tuote on tilapäisesti loppu, maksamattomasta aiemmasta laskusta tai että luottotasoa ei ole hyväksytty. Jos tilaat useita tuotteita kerralla ja yksi niistä on loppu, niin odotamme tilauksen lähetystä kunnes kaikkia tuotteita on taas varastossamme.
Jos sinulla on kysyttävää toimituksistamme, niin olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.