Koopvoorwaarden
Naar aanleiding van de nieuwe EU gegevensbeveiligingsverordening, GDPR (AVG, de algemene verordening van de bescherming van de gegevens) hebben wij onze koopvoorwaarden en ons persoonsgegevensbeleid bijgewerkt op 16-5-2018.
1. Betaling
2. Veiligheid
3. Kredietwaardigheid
4. Leveringen
5. Levertijd
6. Restnotering
7. Productgarantie
8. Laagsteprijsgarantie
9. Reclamaties
10. Fakebestellingen
11. Transportschade
12. Geldend Recht
13. Gebruik van uw persoonsgegevens
14. Leeftijdsgrens
15. Retourrecht
16. Schrijffouten m.m.
1. Betaling
U kunt betalen met creditcard, per factuur of met PayPal.
Voorwaarden voor het betalen met creditcard en PayPal
Wij accepteren momenteel MasterCards, American Express en Visa-kaarten.
Creditcardbetalingen en PayPal betalingen worden verzorgd door onze partner Adyen N.V. en voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Meer informatie over Adyen N.V. vindt u onder "Zekerheid".
Het maximaal toegestane bedrag voor het plaatsen van een order met creditcard en PayPal betalingen zijn € 680-.
Het bedrag wordt gereserveerd op uw bankrekening zodra u de order heeft goedgekeurd en wordt afgehouden op de dag van verzending.
Voorwaarden PDF-factuurbetaling voor privé personen
De factuur wordt verzonden als bijlage in het bericht dat we sturen wanneer uw goederen onderweg zijn. Als u een papieren factuur heeft gekozen wordt deze apart naar u toegestuurd.
Nieuwe klanten kunnen tot € 100,- bestellen. De betalingstermijn bedraagt 10 dagen. Wilt u voor meer dan € 100,- bestellen neemt u dan even contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden PDF-factuurbetaling voor bedrijven
De factuur wordt verzonden als bijlage in het bericht dat we sturen wanneer uw goederen onderweg zijn. Als u een papieren factuur heeft gekozen wordt deze apart naar u toegestuurd.
De betalingstermijn bedraagt 30 dagen als een correct BTW-nummer wordt aangegeven, anders is de betalingstermijn 10 dagen. Tevens ontvangt u een BTW-vrije factuur wanneer u een correct BTW-nummer invult (nultarief, van toepassing op handel tussen EU-bedrijven).
Prijzen met een schrijffout waarvan voor een ieder duidelijk is dat het niet de werkelijke prijs is, daarvan kan de consument geen nakoming eisen.
2. Veiligheid
Alle betaaloplossingen per bijv. Visa, Mastercard, Diners, American Express, JBC en Discover), per bank (bijv. Trustly) of per PayPal worden afgehandeld door inkClub's betaalpartner Adyen N.V., wiens betaaloplossing voldoet aan de vereisten van de internationale beveiligingsstandaard PCI DSS, zoals overeengekomen door de kaartproviders VISA, Mastercard, American Express en Discover. De betaaloplossing maakt gebruik van 3D secure, een technische beveiligingsstandaard die is ontwikkeld door Visa en Mastercard, waarmee de uitgever van de kaart de identiteit van de kaartgebruiker kan verifiëren bij onlinehandel. Verkeer tussen de klant en inkClub, en tussen inkClub en Adyen N.V., worden gecodeerd met SSL. SSL staat voor Secure Socket Layer en betekent dat de kaartgegevens over een beveiligde verbinding worden verzonden, wat inhoudt dat onbevoegden de kaartgegevens niet kunnen zien. inkClub verwerkt of bewaart nooit kaartgegevens.
CVV of CVC is een drie- of viercijferige verificatiecode die wordt gebruikt om de veiligheid van online kaartbetalingen te verhogen. De CVV-code (Visa) of CVC-code (Mastercard/Eurocard) staat op het handtekeningveld op de achterkant van de kaart en bestaat altijd uit de laatste drie cijfers. Voor American Express staat de CVV-code op de voorkant van de kaart, het zijn de vier cijfers rechts van het kaartnummer.
Voor meer informatie over Adyen N.V. klikt u hier.
3. Kredietwaardigheid
inkClub behoudt zich het recht voor om bij alle bestellingen de kredietwaardigheid van de klant op te vragen.
4. Leveringen
De klant plaatst rechtstreeks een bestelling bij iPiccolo AB in Zweden. De bestelling wordt geleverd aan de klant die daarmee als importeur beschouwd kan worden. Als particulier betaalt u € 4,95 inclusief BTW aan verzendkosten voor brieven en postpakketten, ongeacht de grootte van uw pakket. Bij het selecteren van andere vormen van levering staan de verzendkosten vermeldt bij de verzendmethode bij de kassa. Als u zich abonneert op een product is de levering van uw bestelling altijd gratis. Bij leveringen tot 2 kg wordt het artikel als briefpost geleverd. Orders van meer dan 2 kg en grote pakketten worden geleverd als pakketpost.
Bij aankoop van DVD resp. CD-mediaprodukten kunt u als importeur eventueel belast worden met een Thuiskopieheffing.
iPiccolo AB behoudt zich het recht voor de order te accepteren, te annuleren, of aan te passen om wat voor een reden dan ook. Een besluit voor het niet uitvoeren van een order kan onder andere gebaseerd zijn op kredietredenen, het niet beschikbaar zijn van een product of fouten in de prijs of de productbeschrijving van het product dat u terugvindt op deze website.
Niet-afgehaalde bestelling
Indien InkClub een zending retour ontvangt die niet opgehaald is bij het ophaalpunt, behoudt InkClub zich het recht voor om alle kosten in verband met deze retourzending aan de klant in rekening te brengen. Dit betekent dat de klant zowel de verzend- als de retourkosten gedebiteerd krijgt.
5. Levertijd
Als u vandaag bestelt wordt uw bestelling gemiddeld binnen 2 en 5 werkdagen geleverd. Pakketpost kan echter in sommige gevallen een paar dagen langer duren.
6. Restnotering
Als een artikel tijdelijk niet verkrijgbaar is, wordt de gehele order genoteerd als restnotering totdat deze in zijn geheel kan worden geleverd.
7. Productgarantie
inkClub garandeert dat u de artikelen kunt gebruiken in de producten waarvoor de artikelen volgens de homepage van inkClub geschikt zijn.
inkClub garandeert dat de artikelen geen schade toebrengen aan de producten waarvoor de artikelen volgens de homepage van inkClub geschikt zijn.
Deze garanties gelden op voorwaarde dat de producten waarin de artikelen van inkClub zullen worden gebruikt, zijn gefabriceerd voor gebruik binnen het EER-gebied. De patronen die inkClub verkoopt kunnen alleen gebruikt worden in printers die in Europa gekocht zijn.
Als het product niet op de bedoelde manier werkt, garandeert inkClub dat u het kunt ruilen voor een nieuw product. Uw garantie op de printer geldt ongeacht welk merk inktpatroon of tonercassette u wilt gebruiken.
Op inkt- en tonerproducten van het merk inkClub geven wij 3 jaar garantie. Voor andere producten geldt 1 jaar garantie tenzij anders is aangegeven. Overigens gelden de garantiebepalingen van de fabrikant.
De garantie geldt niet voor verbruikte patronen.
Als je HP+ hebt, kunnen we niet garanderen dat producten van onze eigen merken in je printer werkt, in dit geval werken alleen de originele HP-producten die je op de pagina van je printermodel vindt.
8. Laagsteprijsgarantie
Het is belangrijk dat u zich zeker voelt wanneer u bij ons winkelt. Daarom hebben we een laagsteprijsgarantie, deze geldt voor alle producten op www.inkClub.com. Als u een van de producten op onze website tegen een lagere prijs in een andere Nederlandse online winkel vindt, krijgt u het prijsverschil terug. Om de laagsteprijsgarantie toe te passen dient u contact met ons op te nemen binnen 30 dagen na de datum van aankoop. Het moet duidelijk zijn welke prijs het product heeft en wat de verzendkosten zijn. Het product moet ook op voorraad zijn in de online winkel waar u het hebt gevonden.
Inkt en toner
Om de laagsteprijsgarantie op inkt en toner te kunnen toepassen, moet het product van hetzelfde type zijn (origineel of eigen merk) en dezelfde prestaties en capaciteit hebben (volume, aantal pagina's, kleur).
Andere producten
Om de laagsteprijsgarantie op andere producten toe te passen, moet het product van hetzelfde merk en model zijn.
Neem contact op met onze klantenservice als u een van de producten die u bij inkClub wilt kopen tegen een lagere prijs bij een andere Nederlandse online winkel vindt. Laat ons weten over welk product het gaat en voeg een link toe naar de online winkel waar u het hebt gevonden. Als u al bij ons hebt besteld, zullen we het prijsverschil terugbetalen. Als u het product nog niet hebt aangeschaft, wacht dan tot onze klantenservice de garantie heeft goedgekeurd en bestel daarna, dan krijgt u het prijsverschil teruggestort.
9. Reclamaties
Wij garanderen dat onze producten feilloos werken. Als het bestelde product defect of onjuist geleverd is, zullen wij de fout herstellen. U dient hiervoor per mail contact op te nemen met onze klantenservice voor een aanvaarding van de reclamatie. Reclamaties moeten zo snel mogelijk plaatsvinden na de leveringsdatum. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw mail. Wacht verdere retourinstructies van onze klantenservice per mail af.
We kunnen geen reclamaties accepteren van gebruikte producten. iPiccolo AB heeft het recht om vervangingsproducten alsnog in rekening te brengen indien de gereclameerde producten gebruikt worden geretourneerd.
10. Fakebestellingen
Wij werken samen met de politie en van alle fakebestellingen en elke poging tot oplichting wordt aangifte gedaan. inkClub verstrekt alle informatie aan de politie die van belang kan zijn voor het onderzoek ten aanzien van een fakebestelling.
11. Transportschade
inkClub staat garant voor de schade aan producten die tijdens het transport naar de klant is ontstaan. Als u bij ontvangst vaststelt dat er sprake is van transportschade dient u dit tijdig te melden en contact op te nemen met onze klantenservice. Als klant bent u verantwoordelijk voor schade aan retourzendingen ontstaan tijdens het transport naar inkClub.
12. Geldend Recht
Op deze voorwaarden wordt het Zweedse wetboek toegepast. Eventuele geschillen worden behandeld door de European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
Contact informatie:
Het Europese platfrom voor onlinegeschillenbeslechting (EU ODR):
ec.europa.eu/odr
13. Gebruik van uw persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die u ons verschaft of die wij ontvangen als u onze website bezoekt of een product bij ons koopt, zullen door ons als verantwoordelijke voor deze persoonsgegevens of door onze partners worden behandeld overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens en ons Privacybeleid. Nadat u bij ons een aankoop hebt gedaan kunt u worden benaderd door ons of door een van onze partners ten behoeve van marketingdoeleinden. U kunt worden benaderd via e-mail, SMS, mailings of andere middelen. Meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid, dat u hier kunt vinden.
14. Leeftijdsgrens
Wij kunnen geen bestellingen accepteren van personen onder de 18 jaar.
15. Retourrecht
U heeft onbeperkt het recht om binnen 30 dagen na onze leveringsdatum voor eigen kosten het artikel te retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in de ongeopende originele verpakking zitten.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als u eerst contact met onze klantenservice heeft gehad.
Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw e-mail. Wacht verdere instructies van onze klantenservice per mail af.
16. Schrijffouten m.m.
inkClub behoudt zich het recht voor eventuele schrijffouten op de website van inkClub. De afbeeldingen van de producten zijn bedoeld om de producten te illustreren, maar weerspiegelen niet noodzakelijkerwijs het exacte uiterlijk of de aard van de producten. inkClub behoudt zich het recht voor om alle informatie, inclusief maar niet beperkt tot, prijzen, technische specificaties en productaanbiedingen, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
inkClub behoudt zich het recht voor uitverkochte producten en wijzigingen in het assortiment.