Jos valitsit oikean tulostinmerkin ja -mallin, kun ostit laserkasetin, niin se sopii tulostimeesi, vaikka se näyttää erilaiselta kuin tulostinvalmistajan oma alkuperäinen kasetti. Voit asentaa sen tulostimeen niin huomaat, että se toimii.

Monissa kaseteissa on kuljetussuoja, joka on yksivärinen muovikuori. Jos kasetti näyttää liian suurelta, niin varmista, että kuljetussuoja on poistettu.

Jos tulostin antaa virheilmoituksen asennettuasi kasetin, niin kokeile ottaa kasetti ulos tulostimesta ja asenna se uudelleen. Kokeile voitko jatkaa tulostusta klikkaamalla "Jatka tulostusta", "OK" tai jotakin muuta vastaavaa vaihtoehtoa. Voit myös tarkistaa tulostimen ohjekirjasta kyseisen virheilmoituksen ja kuinka ongelman voi ratkaista. Käynnistä tulostin ja yritä uudelleen, sen pitäisi toimia.

Jos tulostusjälki on heikkoa asennettuasi uuden kasetin, ota kasetti ulos tulostimesta ja heiluttele sitä kevyesti ennen kuin asennat sen takaisin tulostimeen. Näin jauhe jakautuu tasaisesti. Tulosta sitten 10-15 sivua ja katso tuleeko tulostus normaaliksi. Voit myös käynnistää tulostimen puhdistusohjelman. Tulostimen ohjekirjasta löydät ohjeet puhdistusohjelman käyttöön.

Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille samalla myös tulostimesi malli sekä kaseteista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.

Tulostimen valmistaja HP julkaisee joskus päivityksiä tulostimen kiinteään ohjelmistoon (firmware). Näiden asentaminen voi aiheuttaa sen, että vaihtoehtoiset mustekasetit ja väriainekasetit lakkaavat toimimasta. Tämä koskee inkClubin omien merkkien musteita ja värikasetteja.

Jotta patruunat ja laserkasetit toimisivat uudelleen tulee vanha laiteohjelmisto asentaa takaisin. Tätä kutsutaan tulostimen takaisinpäivittämiseksi.. Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että tulostinta autetaan palaamaan takaisin ennen päivitystä käytettyyn ohjelmistoon.

Toimi näin:

Lataa vanha ohjelmisto uudelleenasentamista varten. Valitse sopiva linkki täältä:

HP LaserJet M153-M154

HP LaserJet Pro M180-M181

HP Color LaserJet Pro M254dw

HP LaserJet Pro M254dn/M254nw

HP LaserJet Pro M280-M281

Ennen vanhan ohjelmiston asentamista tulostimen asetuksista on valittava tila, joka mahdollistaa vanhan laiteohjaimen asentamisen. Voit tehdä tämän tulostimen menussa/asetuksissa sen ohjauspaneelin (painikkeet ja näyttö) kautta. Muista, että se, miten eri valikkokohdat on muotoiltu tulostimessa voi erota hieman mallista toiseen Joissakin malleissa ei ole lainkaan valikoita, ja voit silloin ohittaa tämän vaiheen. Muuten se saattaa näyttää esimerkiksi tältä:

Asennus -> Huolto -> LaserJet päivitys -> Hallitse päivityksiä -> Salli Downgrade -> Kyllä

Kun olet asettanut tulostimen sallimaan alennuksen, voit asentaa ohjelmiston. Kun ohjelmisto on asennettu, suosittelemme, että asetat tulostimen niin, että se ei päivity automaattisesti uudelleen, koska silloin ongelma tulee toistumaan.

Tältä se saattaa näyttää tulostimen valikoissa, kun valitset, ettet halua automaattisia päivityksiä:

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Allow Updates -> No

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Check Automatically -> Off

Setup -> Service -> LaserJet Update -> Manage Updates -> Prompt Before Install -> Always Prompt

Jos näistä vinkeistä huolimatta et saa patruunaa tai laserkasettia toimimaan, niin otathan meihin yhteyttä. Kerro siinä tapauksessa meille mikä tulostinmalli sinulla on käytössäsi, jotta meidän on helpompi olla avuksi!

Heti, kun tilauksesi lähtenyt meiltä, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut ilmoitusta, jokin tilaamistasi tuotteista saattaa olla loppu varastostamme. Voit helposti tarkistaa tuotteen saatavuuden kotisivuillamme. Jos kaikkia tuotteita on saatavilla, muttei tilausta ole lähetetty, niin kyse on jostakin muusta. Siinä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta. Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme tilausnumerosi. Tilausnumero on tilausvahvistuksessa, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

Jos et ole saanut vahvistusta lainkaan, ei tilaus valitettavasti ole tullut meille perille. Pyydämme sinua tekemään tilauksen uudelleen kotisivujemme kautta. Lisätietoa toimitusehdoistamme voit lukea kohdasta Tietoa toimituksistamme.

Kun teet tilauksen ja saatat sen loppuun kotisivuillamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Ellet saa tilausvahvistusta, ei tilauksesi ole reksiteröitynyt järjestelmäämme. Se voi johtua esimerkiksi siitä, että jokin kentistä on jäänyt kassalla täyttämättä tai että henkilötunnuksesi tai yritystunnuksesi puuttuu. Normaalisti tästä tulee ilmoitus ja töyttämättä jäänyt kenttä on merkitty puanisella, joten tarkistathan kaikki kentät vielä kertaalleen. Huomaathan, että tilaus rekisteröityy meille vasta, kun klikkaan Lähetä-painiketta ollessasi kassalla. Ellet saa tilausvahvistusta, niin voit tehdä tilauksen uudemman kerran, mutta tarkista ensin myös roskapostisi. Välillä tilausvahvistukset päätyvät myös sinne.

Toimituskulut ovat kirje- ja postipakettitoimituksista 4,95 € sisältäen ALV:n huolimatta siitä kuinka paljon tilaat. Valitessasi jonkun muun toimitustavan, näet toimituksen hinnan kassalla valitessasi toimitustapaa. Kestotilausten toimitus on aina maksuton.

Jos olet saanut "ilmaiset rahtikulut" tarjouksen, saat sen hyödynnettyä kun teet tilauksen suoraan tarjouksen linkin kautta tai käyttämällä määritettyä nettiosoitetta. Joillakin kampanjoilla on tarjouskoodi, joka tulee kirjoittaa ostoskori-sivulla olevaan kenttään.

Koska nämä mustepatruunat ovat kierrätettyjä ja uudelleen täytettyjä, ei tulostin pysty näyttämään niiden oikeaa mustetasoa. Ne ovat kuitenkin täynnä mustetta ja niillä voi tulostaa vähintään niin paljon kuin alkuperäisilläkin.

Jos tulostin ilmoittaa, että kasetti on täysin tyhjä ja ei anna tulostaa, voit saada sen toimimaan seuraavien ohjeiden avulla:

1. Ota ulos kaikki patruunat tulostimesta ja asenna ne takaisin paikalleen. Saat silloin viestin, jossa vahvistetaan, että uudet patruunat on asennettu. Paina "OK" jatkaaksesi.

2. Kokeile tulostaa dokumentti. Silloin uusi varoitusilmoitus saattaa ilmaantua. Tämä varoitus koskee patruunan mustetason tunnistamista, ja neuvoo sinua keskeyttämään tai peruuttamaan tulostuksen. Tässä vaiheessa on tärkeää, että ET paina "OK" tai "Peruuta tulostus". Sen sijaan siirry suoraan vaiheeseen 3.

3. Aloittaaksesi tulostuksen tästä vikailmoituksesta huolimatta, tulee sinun painaa "Resume"-painiketta vähintään viiden sekunnin ajan. Joskus siihen voi kulua jopa useita minuutteja, ennen kuin tulostustyö käynnistyy uudelleen. Tämä riippuu täysin siitä, mikä tulostin sinulla on.

Huomioi seuraavat asiat:

- Suorita edellä mainitut vaiheet vain kerran. - Vaiheita ei tarvitse toistaa ennen kuin vaihdat taas uudet patruunat tulostimeen.
- Tulostimesi voi näyttää toisenlaisia tietoja tai virheilmoituksia kuin mitä olemme maininneet
- Lue tulostimen ohjekirjasta missä "Resume" ja Cancel" painikkeet sijaitsevat ja mikä symboli niissä on. Yleensä symbolissa on kolmio ympyrän sisällä.

Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille silloin myös tulostimesi malli sekä mustepatruunoista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.

Kun olet tehtyn ostoksia sivuillamme, niin alat saada uutiskirjeemme, joka sisältää erilaisia tarjouksia. Se lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilatessasi.

Uutiskirjeessämme saat esimerkiksi alennustarjouksia, valikoituja tuotteita erikoishintaan, tietoa uutuuksista ja muista mielenkiintoisista tuotteista. Jotta voit käyttää tarjouksen hyödyksesi, tarvitsee sinun tehdä tilaus uutiskirjeessä olevan linkin kautta. Kyseinen tarjous kirjautuu tilaukseesi automaattisesti, kun klikkaat annettua linkkiä tai kuvaa ja tilauksesi täyttää tarjouksen ehdot*.

Jos tarjouksessa on kampanjakoodi, kirjoita se ostoskorissa olevaan kentään. Kun olet syöttänyt koodin, klikkaa "Aktivoi kampanjakoodi", niin tarjous lisätään tilaukseesi.

Tavoitteemme on, että ostosten teko sujuu helposti ja kätevästi. Meidän uutiskirjeemme sisältää aina hyviä tarjouksia - jotakin mitä odottaa innolla!

*Kampanjan viimeisen voimassaolopäivän lisäksi tarjouksessa saattaa olla ehto, että sinun tulee ostaa tuotteita tietyllä summalla hyödyntääksesi tarjouksen. Huomioithan, että toimituskulut eivät ole tuote.

Voit tilata yhden mustepatruunan 0 € hintaan. Tarjous on voimassa yhden kerran asiakasta kohti ja se kattaa useimmat tarjolla olevat tulostinmallit, mutta ei kuitenkaan aivan kaikkia. Joillekin tulostimille tarjoamme mustepatruunan sijasta pakkauksen valokuvapapereita. Tulostimellesi tarjotun tuotteen löydät tulostinmallisi tuotesivun kautta. Kotisivultamme löytyy myös muita 0 € tuotteita esim. paristoja, pölypusseja ja lamppuja.

Tarjous on voimassa kerran asiakasta ja tuotetyyppiä kohti.

Huomaa myös, että sinun ei tarvitse hyödyntää tarjousta ensimmäisen tilauksesi yhteydessä, vaan voit säästää tarjouksen myöhempää ajankohtaa varten!

Jos olet jo asiakkaamme, mutta olet hukannut sisäänkirjautumistietosi, voit pyytää meitä lähettämään ne sinulle. Klikkaa kohtaa "Kirjaudu sisään" sivustomme vasemmassa yläreunassa. Klikkaa sitten linkkiä "Unohditko salasanasi?" ja syötä sen jälkeen asiakasnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, jonka ilmoitit rekisteröinnin yhteydessä. Klikkaa "Lähetä", niin saat sähköpostin, jonka avulla voit luoda uuden salasanan.

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, voi se johtua siitä, että jokin tieto puuttuu tai se on muutettava. Jos on kyse tästä, niin kyseisen virheen aiheuttava kenttä korostuu punaisella klikattuasi "Lähetä"-painiketta. Tällöin sivun yläreunaan ilmestyy punainen teksti, josta ilmenee mikä tieto puuttuu tai on muutettava. Tyhjennä kyseinen kenttä ja krjoita tieto uudelleen.

Jos saat virheilmoituksen maksaesasi kortilla, saattaa se johtua tilapäisestä häiriöstä pankkiyhteyden kanssa. Kannattaa odottaa ja kokeilla myöhemmin uudelleen.

Kun tilaus on onnistunut, näet sivuillamme tilausnumeron ja saat vahvistuksen sähköpostitse.

inkClub-merkkiset laserkasettimme ovat valmistettu kierrätetystä muovista. Ympäristön kannalta paras vaihtoehto on, että viet ne itse kierrätyspisteeseen, jossa ne kierrätetään kovamuovina.

Nopein tapa löytää oikea mustepatruuna tai värikasetti on kirjoittaa tulostimen merkki ja malli oikean yläkulman hakuruutuun. Esim. HP DESKJET D5445. Päädyt silloin suoraan tilaussivulle, josta löydät tulostimellesi sopivat musteet ja muut tarvikkeet. Tulostimesi nimen ja mallin löydät tulostimen päältä, ohjekirjasta tai tietokoneellasi olevasta tulostinohjelmasta. Joskus on helpointa hakea vain osalla mallinimestä. Esim. "D5445".

Voit myös hakea suoraan tiettyä mustepatruunaa tai värikasettia. Kirjoita silloin mustepatruunasta tai värikasetista löytyvä tuotenumero hakukenttään.

Jos olet tilannut etsimäsi tuotteen meiltä aikaisemmin ja olet sisäänkirjautuneena, voit löytää sen helposti uudelleen tilaushistorian kautta. Näet tilaushistoriasi klikkaamalla "omat tilaukset" linkkiä, jonka löydät sinisestä kentästä sivustomme alareunassa. Jokaisen tuotteen vieressä lukee tuotenumero, jonka avulla voit etsiä ja tilata kyseisen tuotteen.

Voit myös klikata kohtaa "Mustepatruunat ja laservärit" sivun vasemmasta laidasta ja jatkaa klikkaamalla oikeaa merkkiä ja tämän jälkeen mallia.

Tilaamasi inkClub-merkkinen mustepatruuna voi erota ulkonäöllisesti alkuperäisestä mustepatruunasta. Patruuna voi olla hieman kapeampi, toisen värinen tai siinä voi olla erilainen kiinnitys, mutta siitä huolimatta se sopii ja toimii erinomaisesti tulostimessasi. Voit siis huoletta asentaa sen ja alkaa tulostamaan. Joskus patruuna tarvitsee painaa hieman voimakkaammin paikalleen, jotta kalvo antaa periksi ja muste pääsee tulostimeen.

Se, että patruunoiden ulkonäkö saattaa erota toisistaan johtuu siitä, että meillä on tuotteita eri tavarantoimittajilta ja heillä on jokaisella oma tyylinsä ja tapansa valmistaa patruunoita. Jos tulostimesi mallia ei ole mainittu patruunan etiketissä, niin se johtuu vain siitä, että se ei ole mahtunut mukaan. Voit silti olla varma että se sopii tulostimeesi.

Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää patruunasta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin. Kerro tällöin seuraavat tiedot: tulostimesi malli, tuotteessa oleva tuotenumero, tuotteesta löytyvä "CODE"-merkintä sekä tilausnumero. Näin voimme auttaa sinua paremmin.

Jos tilaamasi mustepatruuna on meidän oman tuomerkkimme tuote, voi se näyttää erilaiselta kuin Epsonin alkuperäiset patruunat. Patruuna saattaa olla eri muotoinen, sen kiinnitys ja siru saattavat poiketa siitä mihin olet tottunut, mutta patruuna sopii ja toimii hyvin tulostimessa. Voit siis vain asentaa sen ja aloittaa tulostuksen.

Se, että patruunoiden ulkonäkö saattaa erota toisistaan johtuu siitä, että meillä on tuotteita eri tavarantoimittajilta ja heillä on jokaisella oma tyylinsä ja tapansa valmistaa patruunoita. Jos tulostimesi malli ei ole listattu patruunan etiketissä, johtuu se siitä, ettei kaikki mallit ole mahtuneet etikettiin. Patruuna sopii kyllä tulostimeesi.

Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää patruunasta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin. Kerro tällöin seuraavat tiedot: tulostimesi malli, tuotteessa oleva tuotenumero, tuotteesta löytyvä "CODE"-merkintä sekä tilausnumero. Näin voimme auttaa sinua paremmin.

Jos olet saanut muun kuin tilaamasi tuotteen, korjaamme tottakai asian nopeasti. Jos olet tilannut oman tuotemerkkimme mustepatruunan tai värikasetin, voi tuote erota ulkonäöllisesti alkuperäisestä tuotteesta. Siitä huolimatta tuote sopii ja toimii tulostimessasi, joten voit kaikessa rauhassa asentaa sen ja alkaa tulostamaan.

Jos tästä ti kuitenkaan ole kyse, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä voidaksemme auttaa sinua. Ilmoita tuolloin tilaamasi tuotteen sekä väärin toimitetun tuotteen tuotenumerot. Tarvitsemme myös mahdollisen koodimerkinnän (code), jonka löydät itse tuotteesta ja sen pakkauksesta. Näiden tietojen avulla voimme nopeammin auttaa sinua. Me vastaamme luonnollisesti palautuksen ja mahdollisen jälkitoimituksen kuluista.

Helpoin tapa poistua postituslistalta on klikata tarjousviestin poistamislinkkiä, joka löytyy tarjousviestin oikeasta yläreunasta. Kun olet klikannut kyseistä linkkiä, poistamme sähköpostiosoitteesi välittömästi postituslistaltamme. Jos tarjouksen on lähettänyt joku yhteistyökumppaneistamme, heidän tarjousviestin alaosasta löytyy myös samankaltainen poistamislinkki.

Halutessasi voit saada tarjouksia meiltä vain joka kolmas kuukausi. Sinulla on aina mahdollisuus palata takaisin postituslistallemme ja saada meiltä taas tarjouksia.

Voit muuttaa asiakastietojasi tilauksen yhteydessä. Voit tehdä sen myös linkin "Omat tiedot" kautta, kun olet kirjautuneena sisään. Linkin löydät sivujemme alaosasta sinisestä kentästä.

Jos et muista salasanaasi, voit luoda uuden klikkaamalla "Unohtuiko salasanasi?". Täytä sähköpostiosoitteesi ja saat hetken kuluttua sähköpostiisi linkin vaihtaaksesi salasanan.

Palautukset käsitellään tapauskohtaisesti, joten ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksasi ohjeet palautukselle.

Jos valitsit oikean tulostinmerkin ja -mallin, kun ostit laserkasetin, niin se sopii tulostimeesi, vaikka se näyttää erilaiselta kuin tulostinvalmistajan oma alkuperäinen kasetti. Voit asentaa sen tulostimeen niin huomaat, että se toimii.

Monissa kaseteissa on kuljetussuoja, joka on yksivärinen muovikuori. Jos kasetti näyttää liian suurelta, niin varmista, että kuljetussuoja on poistettu.

Jos tulostin antaa virheilmoituksen asennettuasi kasetin, niin kokeile ottaa kasetti ulos tulostimesta ja asenna se uudelleen. Kokeile voitko jatkaa tulostusta klikkaamalla "Jatka tulostusta", "OK" tai jotakin muuta vastaavaa vaihtoehtoa. Voit myös tarkistaa tulostimen ohjekirjasta kyseisen virheilmoituksen ja kuinka ongelman voi ratkaista. Käynnistä tulostin ja yritä uudelleen, sen pitäisi toimia.

Jos tulostusjälki on heikkoa asennettuasi uuden kasetin, ota kasetti ulos tulostimesta ja heiluttele sitä kevyesti ennen kuin asennat sen takaisin tulostimeen. Näin jauhe jakautuu tasaisesti. Tulosta sitten 10-15 sivua ja katso tuleeko tulostus normaaliksi. Voit myös käynnistää tulostimen puhdistusohjelman. Tulostimen ohjekirjasta löydät ohjeet puhdistusohjelman käyttöön.

Jos ohjeista ei ole apua olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Ilmoita meille samalla myös tulostimesi malli sekä kaseteista löytyvät tuotenumerot ja "Code" merkinnät.

Tilitietomme löydät laskun vasemmasta yläkulmasta. Lasku on lähetetty sinulle sähköpostitse, ellet ole erikseen valinnut paperilaskua.

Tilinumeromme on FI28 1820 3000 0074 19 Maksun saajan nimi on ePayment Service Europe AB. Muistathan käyttää oikeaa viitenumeroa.

Tilauksen tekeminen käy helposti valitsemalla haluamasi tuotteet mukaan ostoskoriisi painamalla ”Osta”-painiketta.

Voit löytää etsimäsi tuotteen parilla eri tavalla. Jos tiedät mitä haluat, voit yksinkertaisesti kirjoittaa tuotteen nimen tai tuotenumeron aloitussivumme oikeassa yläkulmassa olevaan hakukenttään. Voit myös etsiä haluamasi tuotteen päävalikon avulla, josta pääset valitsemaan tuoteryhmän, ja aina eteenpäin käyttäen alavalikoita. Jos esimerkiksi tarvitset uuden hiiren tietokoneeseesi, niin valitset päävalikosta ”Elektroniikka” ja sen jälkeen ”Hiiret”. Näin pääset sivulle, josta löytyy kaikki valikoimastamme löytyvät hiiret.

Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, klikkaa ”Kassalle”-painiketta sivun oikeasta yläreunasta. Ostoskorissa näet vielä yhteenvedon tuotteista, jotka olet aikeissa tilata. Voit vielä helposti muuttaa tilattujen tuotteiden lukumäärää tai poistaa tietyn tuotteen tilauksesta. Kun olet tyytyväinen ostoskorin sisältöön, niin klikkaa ”Kassalle”-painiketta.

Seuraavassa vaiheessa sinun tulee täyttää kaikki tarvittavat tiedot, jotta saamme toimitettua tuotteet sinulle. Samassa valitset maksutavan tilauksellesi. Kun olet täyttänyt kaikki tiedot, klikkaa ”Lähetä”-painiketta. Jos olet valinnut maksutavaksi kortin, sinun tulee syöttää seuraavaksi maksukortin tiedot ja klikata ”Lähetä”-painiketta. Jos olet valinnut jonkin muun maksutavan, saat vahvistuksen, että tilauksesi on lähetetty. Saman vahvistuksen saat maksaessasi kortilla, kun korttimaksu on hyväksytty.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi vahvistuksen, josta näet tilauksesi yksityiskohdat.

Ellet saanut kaikkia tilaamiasi tuotteita, niin korjaamme asian. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua. Kerro meille mikä tuotteista puuttuu sekä tuotteen tuotenumero. Nämä tiedot auttavat meitä auttamaan sinua nopeammin.

Vastaamme luonnollisesti puuttuvan tuotteen toimituskuluista.

Valokuvapatruuna sisältää seuraavien väriset musteet: musta, vaalea syaani ja vaalea magenta. Patruuna asetetaan tulostimen mustan väripatruunan paikalle. Kyse ei ole tavallisesta väripatruunasta, joten sitä ei aseteta väripatruunan paikalle. Tavalliset väripatruunat jätetään paikoilleen tulostimeen, ja niistä saat seuraavat mustevärit: magenta, syaani ja keltainen.

Etu valokuvapatruunan käyttämiseen tavallisen mustan patruunan sijasta tulee siitä, että valokuvatulosteista tulee yksityiskohtaisemmat, koska tulostimella on sekoitettavana useampia perusvärejä.

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys asiakaspalveluumme. Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme tuotenumeron ja koodin (code) ja muut tiedot, jotka ovat sekä patruunassa että pakkauksessa. Ilmoita myös tulostimen mallisi. Näiden tietojen avulla voimme nopeammin auttaa sinua.

Kyllä, tulostimesi takuu on voimassa riippumatta siitä minkä merkkisen musteen tai laserkasetin ostat meiltä. inkClub takaa, että tuotteet toimivat niille tarkoitetulla tavalla, ja että ne eivät vaurioita tulostintasi. Tämä pätee sillä edellytyksellä, että tulostimesi on tarkoitettu Euroopan markkinoille.

Lasertulostimeen kuuluu yleensä rumpu, jonka tehtävä on siirtää väriaine värikasetista paperille. Värilasertulostimessa on neljä erillistä rumpua - yksi jokaiselle värille. Tulostimen merkistä ja mallista riippuen on rummun kesto noin 3.000 - 100.000 tulostetta, minkä jälkeen se täytyy vaihtaa.

Rumpu on kuluva osa ja se tulee vaihtaa säännöllisesti. Joissain tulostimissa rumpu on rakennettu osaksi värikasettia, jolloin rumpua ei tietenkään tarvitse vaihtaa erikseen. Löydät lisätietoa rummun vaihdosta tulostimesi ohjekirjasta.

Ellet saa viestejämme, ovat ne saattaneet päätyä roskaposteihin. Sähköpostiohjelmasi voi välillä tulkita sähköposteja roskaposteiksi ja siirtää ne automaattisesti roskapostien joukkoon. Löydätkö ne sieltä? Poista roskapostimerkintä sähköposteistamme, niin saat ne jatkossa normaalisti etkä enää missaa viestejämme.

Ei hätää, kaikki ovat erilaisia! Voit helposti valita tarjousten intervallin, jolloin saat tarjouksia juuri siten miten haluat. Tarjoustemme alaosasta löydän linkin, josta voit lopettaa tarjoukset. Klikkaa sitä ja valitse sinulel sopiva intervalli. Kaikkien mainosten lopettamisen sijaan voit siis valita haluatko tarjouksia kerran kuussa vai joka toinen kuukausi. Meillä on aina hyviä tarjouksia ja jos jatkossa haluat taas tarjouksia useammin, niin voit muuttaa intervallia uudelleen samalla tavalla.

Mahdolliset kiistatapaukset ratkaistaan Ruotsin lakia noudattaen, koska Ruotsi on yhtiön kotimaa ja se maa jossa kaikki kaupankäynti tapahtuu. iPiccolo AB noudattaa kuluttajavalituslautakunnan (ARN) suosituksia. Kiistatapauksissa voit myös saada apua täältä: ec.europa.eu/odr.

Joskus sivuston toimintaa häiritsevät niin kutsutut mainostentorjujat (adblockers). Mainoksentorjuja on selaimen lisäosa, jonka tarkoituksena on vähentää liikennettä jäljityssivuille ja kolmannen osapuolen mainospalveluille, joita käytetään useilla sivustoilla. Jotkut näistä mainoksentorjujista toimivat huonommin kuin toiset ja voivat siksi vaikuttaa siihen, miten sivustot toimivat. Saatat esimerkiksi kohdata ongelmia, jotka estävät tilauksen suorittamisen loppuun asti. Ongelman voi ratkaista poistamalla käyttämäsi mainoksentorjunnan ja vaihtamalla sen toiseen.

Kyllä, jos yrityksesi on yhdistettynä Peppol-järjestelmään.

Valitse kassalla e-lasku sekä kirjoita tilauksen kommenttikenttään yrityksesi verkkolaskuosoite (OVT-numero) sekä operaattorin tunnun, niin voimme aktivoida e-laskun.

Heti, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut ilmoitusta, jokin tilaamistasi tuotteista saattaa olla loppu varastostamme. Voit helposti tarkistaa tuotteen saatavuuden kotisivuillamme. Jos kaikkia tuotteita on saatavilla, muttei tilausta ole lähetetty, niin kyse on jostakin muusta. Siinä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta. Jotta voimme auttaa sinua, tarvitsemme tilausnumerosi. Tilausnumero on tilausvahvistuksessa, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

Jos et ole saanut vahvistusta lainkaan, ei tilaus valitettavasti ole tullut meille perille. Pyydämme sinua tekemään tilauksen uudelleen kotisivujemme kautta. Lisätietoa toimitusehdoistamme voit lukea osiosta Tietoa toimituksistamme.

GDPR (General Data Protection Regulation) on EU:n yleinen tietosuoja-asetus. Tämän asetuksen tarkoituksena on parantaa yksityishenkilöiden henkilötietosuojaa EU:n sisällä. Se hyväksyttiin 27.04 2016 ja astuu voimaan 25.05 2018.

Asetuksen numero on 2016/679. Ruotsissa GDPR korvaa aikaisemman PUL:n (Personuppgiftslagen), joka on Ruotsin henkilötietolaki.

GDPR:n takana on yleinen ajatus antaa sinulle yksityishenkilönä paremmat oikeudet omiin henkilötietoihisi. Jokaisen yrityksen, joka käsittelee henkilötietoja, joista voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa sinut yksilönä, tuleen selvästi ilmoittaa sinulle siitä, miten henkilötietoja kerätään, miksi niitä kerätään, mihin ne tallennetaan ja miten yritys sekä mahdolliset liikekumppanit niitä käyttävät. GDPR antaa sinulle laajemmat oikeudet hallita henkilötietojasi. Näiden oikeuksien keskeisimmät alueet ovat:

- tiedonsaantioikeus
- oikeus oikaista tietoja
- oikeus vastustaa profilointia
- oikeus henkilötietojen anonymisointiin
- oikeus siirtää henkilötiedot järjestelmästä toiseen
- oikeus saada henkilötietoja koskeva rekisteriote

Meidän Henkilötietokäytännöistämme voit lukea miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti.

Sinulla on oikeus saada tietoa meiltä miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi. Ilmoitamme tästä sinulle tehdessäsi tilausta ja pääset tuolloin lukemaan ostoehtomme sekä tietoa henkilötietokäytännöistämme. Tietoa siitä miten käsittelemme henkilötietojasi löydät aina myös kotisivuiltamme.

Sinulla on aina oikeus korjata virheellisiä tietoja ja myös lisätä puuttuvia tietoja, jotka ovat olennaisia henkilötietojen käsittelyn yhteydessä. Voit itse muuttaa joitakin tietoja Omat tiedot-osiossa kirjautumalla sisään kotisivuillamme.

Voit myös pyytää meitä muuttamaan tietoja lähettämällä viestin asiakaspalveluumme osoitteeseen gdpr@ipiccolo.com gdpr@ipiccolo.com.

Me saatamme tehdä analysointeja pohjautuen asiakastietoihisi, joiden tarkoituksena on luokitella sinut tiettyyn asiakaskategoriaan tai asiakassegmenttiin (esimerkiksi, “asiakas, joka ostaa lasertulostintuotteita”). Tällaisen analyysin avulla voimme tarjota sinulle henkilökohtaisemman kokemuksen kotisivuillamme ja sinulle olennaisia tarjouksia eri markkinointikanaviemme kautta.

Voit aina pyytää, ettemme käytä henkilötietojasi tällaiseen profilointiin. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.

Sinulla on oikeus saada henkilötietosi anonymisoitua järjestelmässämme. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.

Kun pyydät henkilötietojesi anonymisointia, poistamme ne henkilötiedot, jotka voivat suoraan tai välillisesti tunnistaa sinut yksilönä. Tiedot poistetaan sillä edellytyksellä, ettei sinun ja iPiccolo AB:n väliseen asiakassuhteeseen liity mitään keskeneräisiä taloudellisia tai juridisia kysymyksiä, esimerkiksi maksamattomia laskuja, ja ettei iPiccolo AB:lla ole lakisääteistä velvollisuutta käsitellä tietoja tai muuta laillista perustetta tietojen käsittelyyn.

Sinulla on oikeus kääntyä puoleemme ja pyytää, että henkilötietosi siirretään käytettäväksi jossakin muualla. Henkilötiedot siirretään tällöin jäsennellyssä, yleisesti käytössä olevassa ja koneluettavassa muodossa. Siirto voi tapahtua sinulle tai suoraan jollekin toiselle henkilötietovastaavalle. Saat tällaisen siirron kuukauden sisään siitä, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Jos haluat siirtää henkilötietosi, tarvitsee sinun lähettää meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.

Sinulla on oikeus saada rekisteriote henkilötiedoistasi veloituksetta kerran vuodessa. Sinun on tällöin lähetettävä meille allekirjoitettu kirjallinen pyyntö asiasta. Pyynnön yhteydessä haluamme myös saada kopion ajokortista, passista, henkilötodistuksesta tai jostakin muusta henkilöasiakirjasta. Tämä kopio on välttämätön, jotta voimme suojata henkilötietojasi ja varmistaa, että pyyntö tulee juuri sinulta eikä keneltäkään toiselta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa gdpr@ipiccolo.com saadaksesi kaavakkeen pyyntöä varten.

Rekisteriote sisältää tiedot siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, mistä tiedot tulevat, mikä on niiden käyttötarkoitus ja tieto vastaanottajista tai vastaanottajatyhmistä, joille tietoja voidaan luovuttaa. Lähetämme rekisteriotteen sähköpostitse sähköpostiosoitteeseesi.

Olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen gdpr@ipiccolo.com, jos sinulla on kysymyksiä koskien henkilötietojasi tai GDPR:ä.