Acerca de inkClub
inkClub es líder europeo en la venta de cartuchos de tinta y papel fotográfico a través de Internet. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes precios reducidos, promociones exclusivas para socios y entregas rápidas. La empresa fue fundada en el año 2000. inkClub está inscrita a efectos del I.V.A. en los mercados donde tiene ventas, para una presentación correcta y un tratamiento adecuado de nuestros clientes.
Nº de I.V.A.:
Bélgica - BE0479.831.581
Dinamarca - DK12 03 55 27
Finlandia - FI2110704-2
Francia - FR64500687116
Países Bajos - NL810094782B01
Irlanda - IE9978226M
Italia - IT00108369992
Noruega - NO983 345 417
España - C.I.F. N0301829H
Gran Bretaña- GB804 9465 17
Suecia- SE556712577701
Alemania - 17/079/04778
Austria - ATU54423903
Para más información sobre la empresa y consultas, póngase en contacto con Atención al Cliente por correo electrónico y allí le darán una respuesta para todas preguntas o le remitirán al departamento adecuado de la empresa.
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Razones para comprar en inkClub
¡Más de 3 millones de particulares y empresas de Europa son clientes de inkClub!
Todos han advertido las ventajas de los cartuchos de tinta a un precio reducido, lo fácil que es realizar un pedido y las entregas rápidas a domicilio, directamente desde inkClub. Los medios de comunicación de toda Europa debaten regularmente el precio de los cartuchos de tinta y existe un frente consumidor unificado que quiere tener precios más bajos y más alternativas.
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¿Cómo pueden vender cartuchos de tinta a menor precio?
Existen grandes diferencias de precios entre diversos tipos de cartuchos de tinta para un mismo modelo de impresora. Muchos consumidores todavía no lo saben o se les ha recomendado que no usen cartuchos de tinta alternativos. inkClub y nuestros 2 millones de clientes saben que ese tipo de recomendación no es correcta.
inkClub ofrece diferentes tipos de cartuchos de tinta en lugar de vender exclusivamente cartuchos originales a los precios recomendados por los fabricantes de impresoras. De esa manera, ofrecemos a nuestros clientes de Europa la posibilidad de ahorrar dinero en cada compra.
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¿Qué tipos de cartuchos existen?
Los cartuchos originales son producidos por el fabricante original (por ejemplo, Canon, Epson, HP, Lexmark). En todo momento, usted puede comprar cartuchos originales en inkClub a precios convenientes. Nosotros trabajamos para ofrecer precios más bajos para esos cartuchos que los recomendados por los fabricantes de impresoras.
Los cartuchos ecológicos son cartuchos originales que se reutilizan para reducir el impacto ambiental. El cartucho vacío es recogido y enviado a una fábrica seleccionada, donde se lo lava, rellena y prueba para proporcionar un buen resultado de impresión. Al reutilizar el cartucho, éste resulta más barato para el consumidor que los cartuchos originales.
Los cartuchos compatibles no son producidos por el fabricante original pero son igualmente adecuados para su impresora - a un precio considerablemente menor que los cartuchos originales. Pruebe usted mismo y compare el precio y la calidad con el original.
Los cartuchos compatibles y los cartuchos ecológicos de inkClub son producidos por socios seleccionados con certificación ISO 9001. Antes de aprobar a un proveedor, éste debe cumplir con elevados requisitos de buen resultado de impresión. Pruebas independientes en varias revistas de informática y fotografía digital de Europa han confirmado nuestra buena calidad así como el hecho de que puede ahorrarse mucho dinero si se utilizan alternativas de los cartuchos de tinta originales.
Le sugerimos que compare nuestros precios con los precios recomendados de los proveedores de impresoras. Independientemente del tipo cartucho que necesite, inkClub puede ofrecerle siempre precios convenientes gracias a los grandes volúmenes de compra para los consumidores de cartuchos de tinta de Europa. ¡Vea usted mismo cuánto puede ahorrar!
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Quiero llamar a inkClub pero no encuentro el número de teléfono, ¿no
tienen teléfono?
Debido a la enorme cantidad de pedidos y cuestiones de servicio que tramitamos todos los días en varios idiomas, la comunicación con los clientes es a través del correo electrónico a fin de ofrecer la respuesta más rápida. De esa manera, logramos una organización rentable que puede ofrecer a sus clientes de toda Europa accesorios para impresoras a precios reducidos.
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Me he mudado/He obtenido un nuevo correo electrónico y necesito actualizar
mi dirección.
Para ello, debe iniciar una sesión. Una vez que haya iniciado una sesión, puede acceder a un menú de mantenimiento que sólo es accesible para los miembros.
Más información sobre el inicio de sesión.
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¿Todos los nuevos clientes pueden solicitar un cartucho de tinta por 0 €?
Como nuevo cliente de inkClub, usted puede solicitar uno de nuestros cartuchos de tinta por una euro (se indica como regalo para nuevos clientes por modelo de impresora), una vez por hogar, para la mayoría de las impresoras Epson y Canon. Para las impresoras para las que actualmente no ofrecemos tinta por una euro, puede elegir en cambio papel fotográfico por una euro como nuevo cliente. Además de eso, sólo debe pagar los gastos de gestión, según se explica en las condiciones de compra, para las entregas directamente a domicilio.
NOTA: Esta promoción no puede combinarse con papel fotográfico por una euro.
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¿Todos los nuevos clientes obtienen un paquete de papel fotográfico por
0 €?
Como nuevo cliente, usted puede solicitar un paquete de papel fotográfico (se indica como regalo para los nuevos clientes) por una euro, una vez por hogar. Encontrará el papel fotográfico como un anuncio debajo de las impresoras HP o Lexmark, así como una menor cantidad de modelos Epson y Canon. Además de eso, sólo debe pagar los gastos de gestión, según se explica en las condiciones de compra, para las entregas directamente a domicilio.
NOTA: Esta promoción no puede combinarse con cartucho de tinta por 0 €.
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¿Cómo encuentro la tinta adecuada para mi impresora?
Para encontrar la tinta o el papel adecuado, y los precios para su impresora, haga lo siguiente: Vaya a www.inkclub.com y seleccione su país haciendo clic en la bandera correspondiente.
Seleccione la marca de su impresora en la esquina izquierda y busque la designación del modelo para las diferentes impresoras. Haga clic en el modelo y obtendrá la lista completa de productos para su impresora con precios y posible información adicional sobre los artículos.
Todos los productos que aparecen bajo su modelo de impresora son adecuados para la misma.
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Cuando intento solicitar un cartucho de tinta o papel fotográfico por una euro
aparece un mensaje diciendo que ya he recibido el regalo, si bien éste es mi
primer pedido. ¿Qué debo hacer?
En ese caso, siempre puede solicitar el producto rebajado al precio normal y después, debajo del campo "Varios", al pie de la página de Registro de clientes, escribir que desea obtener un cartucho de tinta o papel fotográfico por una euro. Entonces, nosotros controlamos su pedido y, si usted tiene derecho a la promoción de tinta o papel fotográfico, corregimos manualmente su pedido.
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He olvidado mi contraseña, ¿cómo hago para conseguirla?
Haga clic aquí para recibir ayuda con su contraseña. Siga las instrucciones.
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Estoy intentando realizar un pedido pero todo el tiempo aparece un mensaje diciendo
que la cesta está vacía si bien he colocado productos en la misma. ¿A
qué se debe?
Pueden existir muchas razones, pero la más común es que su navegador no tiene activadas las "cookies". También puede ser debido a la configuración del proxy en su navegador.
Más información sobre cómo activar las cookies
Más información sobre la configuración del proxy
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¿Por qué se vacía la cesta cuando hago clic en la caja?
Si utiliza un servidor proxy debe asegurarse de tener la misma configuración del proxy para HTTP y SECURE (HTTPS). De lo contrario, puede ocurrir que se vacíe su cesta cuando quiera tramitar el pedido. La modificación de la configuración del proxy varía de un navegador Web a otro. Para más información sobre su navegador Web, lea los archivos de ayuda.
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¿Qué es un cartucho ecológico?
Los cartuchos ecológicos son cartuchos originales que se reutilizan para reducir el impacto ambiental. El cartucho vacío se recoge y envía a la fábrica, donde se lo lava, rellena y prueba para obtener un buen resultado de impresión.
Colaboramos con proveedores que ejecutan este proceso con requisitos de calidad muy elevados a fin de garantizar un buen producto final a nuestros clientes. Dado que el cartucho puede reutilizarse, resulta más barato para el consumidor. Eligiendo cartuchos ecológicos, usted puede ahorrar dinero y preservar el medio ambiente.
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Tengo un producto que deseo reclamar. ¿Lo envío de vuelta a inkClub y
ya está?
Nosotros garantizamos que los productos solicitados están en perfectas condiciones al momento de la entrega. Si usted recibe un producto defectuoso o incorrecto, le rogamos que contacte con Atención al Cliente a más tardar dentro de 30 días posteriores a la entrega así podemos reparar el fallo. Atención al Cliente recibe su notificación de fallo y le envía un informe de devolución que le pedimos que rellene y adjunte a los productos que va a devolver. El envío del producto de reemplazo es, por supuesto, totalmente gratuito para usted.
NOTA: Antes de que usted envíe de vuelta un producto defectuoso/incorrecto, debe contactar con Atención al Cliente para que le aprueben la reclamación y le paguen el franqueo de devolución.
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¿Es válida la garantía de la impresora si se utiliza un cartucho
compatible?
Sí. La Autoridad Sueca de la Competencia examinó la causa en la primavera de 2003. Los fabricantes Canon, HP y Lexmark habían informado a sus proveedores que la garantía de la impresora dejaría de tener validez si un cliente utilizaba un cartucho compatible. Pero cuando la Autoridad Sueca de la Competencia le preguntó a las empresas, ellas reconocieron que la garantía sí sería válida incluso si se utilizaba un cartucho compatible (Causa 251:2003 de la Autoridad Sueca de la Competencia).
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¿Qué es un tambor para impresora láser?
Algunas impresoras láser tienen un tambor cuya función es transferir el tóner del casete al papel. Después de un tiempo, el tambor deja de funcionar y es necesario cambiarlo. No obstante, otras impresoras utilizan casetes de tóner con un tambor incorporado. En ese caso, no es necesario cambiar el tambor. La impresora láser color utiliza cuatro tambores, uno por color. Según la marca y el modelo, la capacidad del tambor varía entre 3.000 y 100.000 impresiones.
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Activar JavaScript
A continuación se facilita más
información sobre cómo puede activar JavaScript en su navegador:
Internet Explorer
- Desde la
barra de herramientas, haga clic en Tools/Herramientas, luego en Internet Options/Opciones de Internet
- Haga clic
en la pestaña Security/Seguridad
- Haga clic
en el botón Custom Level/Nivel personalizado
- Vaya a la
sección Scripting/Automatización
- Seleccione
Activar en Active
Scripting/Automatización Activa. Haga clic en el botón OK/Aceptar
- Aparecerá
un cuadro de diálogo con el mensaje siguiente: “¿Quieres cambiar la
configuración para esta zona?” Haga clic en el botón
Yes/Sí
- Haga clic
en el botón OK/Aceptar
Firefox
- Desde la
barra de herramientas, haga clic en Tools/Herramientas, luego en Options/Opciones
- Haga clic
en el botón Content/Contenido
- Active la
casilla Activate JavaScript/Activar
JavaScript
- Haga clic
en el botón OK/Aceptar
Safari
- Desde la
barra de herramientas, seleccione
Safari
>
Preferences/Preferencias
- Seleccione
la pestaña Security/Seguridad
- En
Web
Content/Contenido web, marque la pestaña
Activate
JavaScript/Activar JavaScript
- Haga clic
en el botón X para cerrar la ventana
Chrome
- En
Windows, haga clic en el botón con
forma de llave inglesa. Luego, haga clic en
Options/Opciones. Si tiene un Mac, seleccione Chrome desde la barra de
herramientas. Luego seleccione Options/Opciones.
- Seleccione
la pestaña Under the Hood/Avanzadas
- Haga clic
en el botón Content Settings/Configuración de contenido
- Seleccione
JavaScript en el menú de la izquierda
- Marque
Allow all sites to run JavaScript/Permitir que todos los sitios ejecuten
JavaScript
- Cierre la
ventana
Opera
- Desde la
barra de herramientas, vaya a Tools/Herramientas > Options/Opciones
- Seleccione
la pestaña Advanced/Avanzado
- En la
casilla de la izquierda, seleccione
Content/Contenidos
- Marque
Activate
JavaScript/Activar JavaScript
- Haga clic
en el botón OK/Aceptar
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¿Cómo debe estar configurado mi cortafuegos?
Si tiene un cortafuegos, los puertos 80 y 443 deben estar abiertos para el tráfico saliente y entrante. Contacte con el responsable de su sistema o lea más al respecto en la documentación sobre su cortafuegos.
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¿Cómo activo las cookies?
La activación de las cookies varía de un navegador Web a otro. Pero en todos debe buscar "Permitir cookies" o "Activar cookies". Para más información sobre su navegador Web, lea los archivos de ayuda.
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¿Cómo debe ser mi configuración del proxy?
Si utiliza un servidor proxy debe asegurarse de tener la misma configuración del
proxy para HTTP y SECURE (HTTPS). De lo contrario, puede ocurrir que se vacíe su
cesta cuando quiera tramitar el pedido. La modificación de la configuración del
proxy varía de un navegador a otro. Para más información sobre su navegador, lea
los archivos de ayuda.
Internet Explorer: Haga clic en
Tools/Herramientas, después en
Internet
Options/Opciones
de
Internet, seleccione la
pestaña Connections/Conexiones y seguidamente haga
clic en
Lan
settings/Configuración
de
LAN. A continuación, haga clic en
Advanced/Avanzadas para luego procurar
que esté activada la casilla
Use the same proxy server for all protocols/Usar el mismo servidor proxy para todos
los protocolos.
Mozilla Firefox: Haga clic en
Tools/Herramientas. Haga clic en Advanced/Avanzado. Haga clic en la pestaña
Network/Red. Luego, haga clic en el botón Settings.../Configuración... al lado del texto
Configure how Firefox connects to the
Internet/Configurar cómo se conecta
Firefox a Internet. En Manual proxy
configuration/Configuración manual del
proxy, procure que la casilla Use the
same proxy server for all protocols/Usar
el mismo servidor proxy para todos los protocolos esté activada.
Google Chrome
: Vaya a Customize and Control
Google Chrome > Tools/Herramientas >
Options/Opciones >
Under
the Hood/Avanzadas.
Haga clic en el botón
Change Proxy
Settings/Cambiar configuración del
proxy. Luego, haga clic en LAN
settings/Configuración de
LAN y, luego, en
Advanced/Avanzado. Procure que la casilla
Use the same proxy server for all
protocols/Usar el mismo servidor proxy
para todos los protocolos esté activada.
Apple Safari
: Abra el menú. Haga clic en
Preferences.../Preferencias... Haga clic en la pestaña Advanced/Avanzado. Haga clic en el botón
Change
settings.../Cambiar ajustes... al lado del texto
Proxies. Haga clic en
LAN settings/Configuración de LAN. Luego, haga clic en Advanced/Avanzado.
Procure que la casilla Use the same proxy server for all protocols/Usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos
esté activada.
Si esto no sirve, puede ser necesario desactivar totalmente el proxy
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Si necesito quitar mi configuración del proxy, ¿qué tengo que hacer?
La desactivación del proxy se hace en la configuración del navegador; el procedimiento en sí varía de un navegador a otro. Para más información, consulte los archivos de ayuda de su navegador.
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¿Qué son las cookies y cómo funcionan?
Una cookie es un pequeño fichero de texto creado por los sitios web; las cookies se almacenan en su ordenador
para que los sitios web puedan recuperarlas al visitar usted los sitios.
Es muy común que los sitios web usen cookies para, por ejemplo, guardar las configuraciones de la estructura de
presentación del sitio; recoger información sobre los hábitos de navegación de los usuarios, para ajustar el
contenido del sitio web; y para identificar a los usuarios.
El uso de cookies de inkClub
inkClub utiliza cookies para darles a los usuarios acceso a distintas funciones del sitio web, como, por
ejemplo, facilitar la compra de productos a través del sitio web, y, entre otras cosas, para analizar el
tráfico web a través de análisis web (Web analytics), para mejorar el sitio web.
inkClub usa dos tipos de cookies.
El primer tipo almacena un fichero en su ordenador a largo plazo. Estas cookies se usan, por ejemplo, para
informarle al usuario de las novedades que se han introducido en el sitio web desde la última sesión del
usuario.
El segundo tipo de cookie se llama cookie de sesión. Esta cookie se almacena en la memoria de su ordenador
durante toda su sesión, para que, por ejemplo, el sitio web sepa qué lengua ha elegido usted; para que pueda
usted iniciar una sesión; y para que el sitio web pueda distinguir entre los distintos usuarios. Las cookies de
sesión no se almacenan en su ordenador a largo plazo, sino que se borran al cerrar usted el navegador.
inkClub también usa cookies de terceros para, entre otras cosas, análisis web. Las cookies de terceros son
cookies de otros dominios. Estas cookies provienen de otro nombre de dominio; este nombre de dominio difiere de
la URL del sitio web que el usuario está visitando. Las cookies de terceros guardan información sobre los
usuarios a través de múltiples sitios web.
Consentimiento del usuario
Si desea impedir el uso de cookies, puede ajustar las configuraciones de seguridad/privacidad de su navegador
web. Puede optar por impedir el uso de todas las cookies; otra alternativa es ajustar las configuraciones de
modo que reciba un mensaje cada vez que un sitio web intenta almacenar una cookie en su ordenador.
También puede ajustar las configuraciones de su navegador web de modo que se permitan solo las cookies de
sesión.
Además, puede optar por eliminar las cookies ya almacenadas; hay más información sobre esto en los archivos de
ayuda de su navegador web.
Si ha optado por no permitir el uso de cookies ni de cookies de terceros, puede, en todo momento, ajustar de
nuevo las configuraciones de su navegador para volver a permitir el uso de las cookies.
Tenga en cuenta que si opta por no permitir el uso de cookies, es probable que no tenga acceso a todas las
funciones del sitio web de inkClub, como, por ejemplo, iniciar una sesión en Mi cuenta o comprar productos a
través del sitio web.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre cómo inkClub utiliza las cookies, puede contactar con nuestra
Atención al cliente
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Transacciones seguras – protocolo criptográfico SSL
El sitio Web de inkClub utiliza el protocolo criptográfico SSL de 128 bits. SSL, o "Secure Socket Layer", es un protocolo criptográfico que proporciona máxima seguridad para transacciones en Internet. El certificado SSL hace que nadie pueda modificar, descargar o apropiarse de los paquetes de información que se transfieren.
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