Over inkClub

InkClub is opgericht in het jaar 2000 en is een van 's werelds toonaangevende leveranciers van inkt en toner op het internet. In het voorjaar van 2011 heeft inkClub een nieuw concept gelanceerd, wat onze klanten de mogelijkheid geeft om een bestelling te plaatsen bij 3 gespecialiseerde webwinkels vanuit één en dezelfde webwinkel. Als klant kunt u nu bij ons bestellen inkt, toner, stofzuigerzakken, batterijen en andere accessoires, alles wordt in één en hetzelfde winkelwagentje geplaatst. U betaalt slechts eenmaal administratiekosten.

Wij hebben zowel originele als eigen merk patronen van goede kwaliteit. Bestel snel en gemakkelijk vóór 12 uur zo worden uw artikelen nog op dezelfde dag verzonden. Lage prijzen, snelle leveringen en een goede kwaliteit, heeft ons tot nu toe meer dan drie miljoen tevreden klanten in 15 landen gegeven.

BTW-nummers:

België - BE0479.831.581
Denemarken - DK12 03 55 27
Finland - FI2110704-2
Frankrijk - FR64500687116
Nederland - NL810094782B01
Ierland - IE9978226M
Italië - IT00108369992
Noorwegen - NO983 345 417
Spanje - CIF N0301829H
Groot-Brittanië - GB804 9465 17
Zweden - SE556712577701
Duitsland - 17/079/04778
Oostenrijk - ATU54423903

« Naar boven

Hoe kunnen jullie inktpatronen verkopen tegen lagere prijzen?

Er zijn grote prijsverschillen tussen verschillende soorten inktpatronen die geschikt zijn voor hetzelfde printertype. Het probleem is dat veel consumenten hiervan nog steeds niet op de hoogte zijn. Ook wordt hen vaak aangeraden om geen alternatieve inktpatronen te gebruiken.

inkClub en 2 miljoen tevreden klanten weten inmiddels dat die aanbevelingen alleen uit eigenbelang worden gedaan. inkClub biedt daarom verschillende soorten inktpatronen aan en niet alleen originele patronen tegen de door officiële printerfabrikanten aanbevolen prijzen. Hierdoor besparen onze Europese klanten geld bij elke aankoop. 
« Naar boven

Welke soorten patronen bestaan er?

Originele patronen worden geproduceerd door officële patroonfabrikanten (bijvoorbeeld Canon, Epson, HP of Lexmark). U kunt altijd originele patronen bij inkClub kopen tegen gunstige prijzen. We streven ernaar deze patronen tegen lagere prijzen in te kopen dan wat de printerfabrikanten aanbevelen.

Milieupatronen zijn originele inktpatronen die opnieuw worden gevuld om zodoende het milieu minder te belasten. Lege patronen worden ingezameld en in een speciaal daarvoor uitgeruste fabriek gereinigd, opnieuw gevuld en getest op printkwaliteit. Doordat het patroon wordt hergebruikt is de prijs voor u als consument lager dan die voor een origineel patroon.

Compatibele patronen worden niet door de officiële patroonfabrikanten gemaakt, maar passen perfect in uw printer – tegen een beduidend lagere prijs dan originele patronen. Test zelf en vergelijk de prijs en kwaliteit met originele patronen.

De compatibele en milieupatronen van inkClub worden gefabriceerd door zorgvuldig uitgekozen partners met ISO 9001 certificering. Onze eisen voor een goede printkwaliteit zijn hoog, dus we werken alleen samen met de beste fabrikanten. Onafhankelijke testen in diverse Europese computer- en digitale fototijdschriften hebben onze goede kwaliteit bevestigd.

Ook kwam daarin naar voren dat men veel geld kan besparen door alternatieve inktpatronen te gebruiken. Vergelijk onze prijzen met de aanbevolen prijzen van printerfabrikanten. inkClub biedt alle soorten inktpatronen altijd aan tegen zeer gunstige prijzen, doordat wij grote hoeveelheden tegelijk inkopen voor de hele Europese markt. Ontdek zelf hoeveel u kunt besparen! 
« Naar boven

Ik wil inkClub bellen maar kan het telefoonnummer niet vinden. Kan ik jullie telefonisch bereiken?

Om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, communiceren wij via e-mail met onze klanten. Dat is de beste manier om het grote aantal bestellingen en contacten met de klantenservice in de verschillende talen te kunnen uitvoeren. Het zorgt er bovendien voor dat onze organisatie kostenefficiënt kan werken, waardoor we onze klanten in heel Europa lage prijzen voor printertoebehoren kunnen bieden. 
« Naar boven

Ik ben verhuisd en/of heb een nieuw e-mailadres gekregen. Ik wil daarom mijn klantgegevens aanpassen.

U dient hiervoor in te loggen. Als u bent ingelogd ziet u een onderhoudsmenu dat alleen toegankelijk is voor klanten.
Lees meer over inloggen. 
« Naar boven

Mogen alle nieuwe klanten een inktpatroon bestellen voor € 0?

Als nieuwe klant mag u één maal per huishouden een inktpatroon bestellen voor € 0 (dit staat onder elk printertype omschreven als "Actie voor nieuwe klant..."). Deze aanbieding geldt voor de meeste printers van de merken Epson en Canon. Als u een Epson- of Canonprinter heeft waarvoor we momenteel geen inktpatronen voor € 0 aanbieden, kunt u als nieuwe klant in plaats daarvan een pak fotopapier voor € 0 kiezen. Verder betaalt u alleen de administratiekosten die zijn verbonden aan thuisbezorging, overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden.

LET OP! Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met fotopapier voor € 0. 
« Naar boven

Krijgen alle nieuwe klanten een pak fotopapier voor € 0?

Als nieuwe klant mag u één maal per huishouden een pak fotopapier bestellen voor € 0 (dit staat omschreven als "Actie voor nieuwe klant..."). Fotopapier staat als aanbieding onder alle HP- en Lexmarkprinters en onder een aantal printers van de merken Epson en Canon. Verder betaalt u alleen de administratiekosten die zijn verbonden aan thuisbezorging, overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden.

LET OP! Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met een inktpatroon voor € 0. 
« Naar boven

Hoe vind ik de juiste inkt voor mijn printer?

Om de juiste inkt, het juiste papier en de juiste prijzen voor uw printer te vinden gaat u als volgt te werk: Ga naar www.inkclub.com en klik op de vlag van uw land.

Kies in het menu aan de bovenkant het merk van uw printer en zoek de modelaanduiding in de lijst die u op het scherm krijgt. Klik op het model en u krijgt de gehele lijst met beschikbare patronen voor uw printer, met prijzen en eventuele informatie over de artikelen.

Alle producten die in de lijst onder uw printermodel staan, passen bij uw printer. 
« Naar boven

Als ik probeer om een inktpatroon of een pak fotopapier voor € 0 te bestellen, krijg ik de melding dat ik reeds van deze aanbieding gebruik heb gemaakt. Ik heb echter nog nooit iets besteld. Wat moet ik nu doen?

In een dergelijk geval kunt u altijd het kortingsartikel tegen de normale prijs bestellen. Vervolgens typt u onder het veld "Overige info" (onderaan de pagina Klantenregistratie) dat u een inktpatroon of een pak fotopapier voor € 0 wilt ontvangen. Wij controleren dan uw bestelling en wanneer u recht heeft op de aanbieding voor inkt of fotopapier wijzigen wij uw bestelling handmatig. 
« Naar boven

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit terugkrijgen?

Klik hier voor hulp met uw wachtwoord. Volg de instructies. 
« Naar boven

Ik probeer te bestellen maar krijg herhaaldelijk de melding dat mijn winkelwagentje leeg is, terwijl ik er wel producten aan heb toegevoegd. Hoe komt dit?

Dit kan verscheidene oorzaken hebben. De meest gebruikelijke reden is dat zogenaamde cookies niet geactiveerd zijn in uw internetbrowser. Het kan ook te maken hebben met de proxy-instellingen in uw internetbrowser.
Lees meer over het activeren van cookies
Lees meer over hoe uw proxy-instellingen eruit moeten zien 
« Naar boven

Waarom is het winkelwagentje leeg als ik naar de kassa ga?

Als u een proxyserver gebruikt moet u ervoor zorgen dat u dezelfde proxy-instellingen heeft voor zowel HTTP als SECURE (HTTPS). Anders kan het gebeuren dat uw winkelwagentje leeg is als u naar de kassa gaat. De manier waarop proxy-instellingen kunnen worden gewijzigd verschilt per internetbrowser. Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.
Hoe moeten mijn proxy-instellingen eruitzien? 
« Naar boven

Wat is een milieupatroon?

Een milieupatroon is een origineel inktpatroon dat opnieuw wordt gevuld om zodoende het milieu minder te belasten. Lege patronen worden ingezameld en in een speciaal daarvoor uitgeruste fabriek gereinigd, opnieuw gevuld en getest op printkwaliteit.

Wij werken alleen samen met leveranciers die dit proces volgens de hoogste kwaliteitseisen uitvoeren, zodat wij een prima eindproduct voor onze klanten kunnen garanderen. Doordat het patroon wordt hergebruikt gaat de prijs voor u als consument omlaag. Als u voor een milieupatroon kiest, bespaart u geld en gaat u op een verantwoorde wijze om met het milieu. 
« Naar boven

Ik wil een product reclameren. Kan ik het gewoon naar jullie terugsturen?

Uw producten zijn gegarandeerd onbeschadigd bij levering. Als het door u bestelde product defect of onjuist geleverd is, is het van belang dat u zo spoedig mogelijk contact opneemt met onze klantenservice, zodat wij de fout kunnen herstellen. Dit dient uiterlijk binnen 30 dagen na levering te gebeuren. De klantenservice neemt uw reclamatie in ontvangst en stuurt u vervolgens een retourbijlage. Deze moet u invullen en samen met het retourproduct naar ons terugzenden. Het vervangende artikel wordt uiteraard geheel kostenloos geleverd.

LET OP! Voordat u een defect of onjuist geleverd artikel retour stuurt, moet u contact opnemen met onze klantenservice voor aanvaarding van de reclamatie en terugbetaling van de retourporto. 
« Naar boven

Blijft de garantie van mijn printer van kracht als ik een compatibel patroon gebruik?

Ja, dat is het geval. De authoriteit Konkurrensverket (Zweedse NMa) heeft deze zaak begin 2003 onderzocht. De fabrikanten Canon, HP en Lexmark hadden beweerd dat de printergarantie zou vervallen als klanten een compatibel patroon hadden gebruikt. Maar bij navraag van Konkurrensverket bij de betreffende bedrijven, kwam de toezegging dat de garantie ook na gebruik van een compatibel patroon absoluut van kracht zou blijven (Konkurrensverket, zaak 251:2003). 
« Naar boven

Wat is een drum in een laserprinter?

In sommige laserprinters zit een zogenaamde drum die ervoor zorgt dat de toner uit de tonercassette op het papier wordt overgebracht. Deze drum kan na verloop van tijd versleten zijn en moet dan vervangen worden. Andere laserprinters maken gebruik van een tonercassette (cartridge) met een ingebouwde drum. In deze modellen hoeft de drum niet afzonderlijk te worden vervangen. Kleurenlaserprinters maken gebruik van 4 drums (één voor elke kleur). Afhankelijk van merk en type, kan met elke drum tussen 3000 en 100000 afdrukken worden gemaakt. 
« Naar boven

Hoe activeer ik Javascript?

Hier beneden leest u hoe u JavaScript kunt activeren bij verschillende internetbrowsers:

Internet Explorer

1. Klik in het menu Extra op Internet-opties
2. Klik in het tabblad Beveiliging op de button Aangepast niveau
3. Activeer in beveiliging onder Uitvoeren van scripts: Actief uitvoeren van scripts evenals Java-applets uitvoeren in scripts
4. Sla uw instellingen op door te klikken op de OK-button.

Firefox

1. Klik in het menu Extra op het onderdeel Opties
2. Activeer onder Webfuncties: Inhoud de checkbox JavaScript inschakelen
3. Let er op dat onder Geavanceerd in elk geval de checkboxen geactiveerd zijn
4. Sla uw instellingen op door te klikken op de OK-button

Safari

1. Kies de optie Safari in het menu
2. Kies de optie Voorkeuren
3. Kies het tabblad  Beveiliging.
4. Onder JavaScript inschakelen kunt u de optie JavaScript aanzetten

Chrome

1. Klik op het gereedschap icoon
2. Klik op Opties
3. Kies op het tabblad Geavanceerde opties voor Instellingen voor Inhoud
4. Op het tabblad Javascript kunt u vervolgens de eerste (aanbevolen) optie kiezen

Opera

1. Klik in het menu op Bestand
2. Kies optie Voorkeuren
3. Kies optie Multimedia
4. Kies JavaScript inschakelen deze kunt u aanvinken
5. Sla uw instellingen op door te klikken op de OK-button   

« Naar boven

Hoe moet mijn firewall geconfigureerd zijn?

Als u een firewall heeft geactiveerd moeten de poorten 80 en 443 open zijn voor zowel het uitgaande als het inkomende verkeer. Neem contact op met uw systeembeheerder of lees hierover meer in de handleiding van uw firewall. 
« Naar boven

Hoe activeer ik cookies?

De manier waarop cookies worden geactiveerd verschilt per internetbrowser. In het algemeen is het zo dat u in uw instellingen moet zoeken naar "Cookies activeren". Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.
« Naar boven

Hoe moeten mijn proxy-instellingen eruitzien?

Als u een proxyserver gebruikt moet u ervoor zorgen dat u dezelfde proxy-instellingen heeft voor zowel HTTP als SECURE (HTTPS). Anders kan het gebeuren dat uw winkelwagentje leeg is als u naar de kassa gaat. De manier waarop proxy-instellingen kunnen worden gewijzigd verschilt per internetbrowser. Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.

Internet Explorer: Klik op Extra en dan op Internet-opties. Op het tabblad Verbindingen klikt u op de knop LAN-instellingen. De optie Gebruik van proxyserver mag niet aangevinkt zijn.

Mozilla Firefox: Klik op Bewerken dan kan op Voorkeuren. U zit nu in het tabblad Algemeen. Klik rechtsonder op Verbindingsinstellingen. Hier kunt u de wijze van verbinden met het Internet instellen. Als u het gebruik van de proxyserver volledig wilt uitschakelen, selecteer dan de optie Directe verbinding met het internet.

Noteer liefst ook de instellingen van de proxyserver. Als uw internetverbinding niet meer werkt, schakel dan de proxyserver weer aan. U kunt ook instellen dat de proxyserver niet gebruikt mag worden voor bepaalde websites. Ga naar het vak Geen proxy voor en vul daar in welke websites niet via de proxy mogen gaan en klikt u op OK.

Google Chrome: Klik op Gereedschap en dan op Opties. Klik daarna op het tabblad Geavanceerde opties. Klik in het gedeelte Netwerk op Proxyinstellingen wijzigen. Het dialoogvenster Eigenschappen voor Internet wordt geopend. Klik op LAN-instellingen. Verwijder het vinkje uit het selectievakje bij Instellingen automatisch detecteren.

Apple Safari: Kies Voorkeuren in het taakmenu en klik op Geavanceerd.. Klik op Instellingen wijzigen. Het dialoogvenster Eigenschappen voor Internet wordt geopend. Klik op Instellingen en wijzig de instellingen met de informatie die u van de netwerkbeheerder hebt ontvangen. Klik op OK.

Als dit niet helpt is het misschien beter om uw proxy helemaal uit te zetten. proxy-instellingen volledig uit te schakelen. 
« Naar boven

Ik wil mijn proxy-instellingen volledig wil uitschakelen. Hoe ga ik te werk?

U kunt in de instellingen van uw internetbrowser de proxy-instellingen volledig uitschakelen. Hoe dit precies gebeurt is afhankelijk van welke browser u gebruikt. Lees voor meer informatie ook de "Help" in uw internetbrowser.
« Naar boven

Wat zijn cookies en hoe werkt dit?

Een cookie is een hoeveelheid data die een server naar de browser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt en bij een volgend bezoek weer naar de server teruggestuurd wordt. Zo kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat de gebruiker, c.q. de webbrowser, in het verleden heeft gedaan.
Cookies kunnen gebruikt worden voor het onthouden van loginnaam of instellingen, het vergaren van surfinformatie, het koppelen van een browser aan tijdelijke variabelen op de server.

Gebruik van Cookies bij inkClub

inkClub maakt gebruikt van cookies om bezoekers toegang te geven tot verschillende functies op de site, bijvoorbeeld om de aankoop van goederen via de website te vergemakkelijken en om beter controle te krijgen over het webverkeer onder meer via het web statistieken en vooral om de website te verbeteren.

inkClub maakt gebruik van twee soorten cookies. Het eerste type is een permanente cookie die een bestand voor een lange tijd op uw computer opslaat. Het wordt gebruikt voor functies die u vertellen wat er nieuw is sinds de gebruiker het laatst een bezoek aan de website heeft gebracht. Het tweede type cookie een sessie cookie. Terwijl u aan het surfen bent op een pagina, wordt deze cookie tijdelijk opgeslagen in het geheugen van uw computer, bijvoorbeeld in te loggen op de website, het bijhouden van welke taal u heeft gekozen en andere handelingen bij te houden van de bezoekers. Sessie cookies worden niet bewaard voor een lange tijd op uw computer, maar verdwijnen wanneer u uw browser afsluit.

inkClub maakt ook gebruik van cookies van derden waaronder webanalys. Cookies van derden zijn cookies van andere domein. De cookie heeft een domeinnaam afzender dat anders is dan de URL die de website heeft en in kaart brengt de surfgewoonten van gebruikers op verschillende locaties.

Bezoekers toestemming

Als een bezoeker het gebruik van cookies wilt vermijden, kunt u via de instellingen van uw browser veiligheid of privacy-instellingen dit doen, zodat u ofwel geen enkele cookies aanvaardt, of dat u een vraag elke keer ontvangt dat een website probeert een cookie plaatsen op uw computer. U heeft ook de mogelijkheid om uw browser alleen gebruikte sessiecookies te accepteren. Bovendien kunt u ervoor kiezen om eerder opgeslagen cookies te verwijderen, zie uw browser help pagina's voor meer informatie.

Als u heeft gekozen om geen cookies of cookies van derden te accepteren, dan kunt u altijd er voor kiezen om deze toestemming in te trekken door deze te veranderen bij de instellingen van uw browser.

Vergeet niet dat bezoekers die ervoor kiezen om geen cookies te accepteren waarschijnlijk geen gebruik kunnen maken van alle functies op de website van Inkclub, zoals inloggen op 'Mijn Pagina's "en kopen producten via uw website.

Contact informatie

Heeft u vragen over het gebruik van cookies bij inkClub, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice info.be@inkclub.com

« Naar boven

Veilige dataoverdracht – SSL-versleuteling

inkClubs webpagina gebruikt 128-bits SSL-versleuteling. SSL staat voor ¨Secure Socket Layer¨ en is een encryptie-protocol dat communicatie op het internet beveiligt. SSL-certificaat beschermt informatie tegen inbraak van of veranderingen onder het transactieproces, zodat onbevoegden de aankoopgegevens niet kunnen zien of downloaden. 
« Naar boven