À propos d'inkClub
Notre société inkClub a été fondée en l’an 2000 et nous sommes un des principaux fournisseurs mondiaux d’encres et de toners sur Internet.
Depuis le printemps 2011, inkClub vous propose un nouveau concept vous donnant la possibilité de commander dans trois boutiques spécialisée sur un même site. Nous vous offrons le choix de commander vos encres, toners, sacs aspirateur, piles et batteries et autres accessoires sur notre site. Tous vos produits seront rassemblés dans le même panier et vous réglerez une seule fois les frais d’envoi.
Notre site vous propose des cartouches originales ainsi que nos propres marques d’excellente qualité. Commandez rapidement et facilement avant midi, vos produits seront alors envoyés le jour même ! Nos prix bas ainsi que des livraisons rapides et une qualité remarquable nous ont apporté plus de trois millions de clients présents dans 15 pays différents.
Numéro de TVA :
Belgique - BE0479.831.581
Danemark - DK12 03 55 27
Finlande - FI2110704-2
France - FR64500687116
Pays-Bas - NL810094782B01
Irlande - IE9978226M
Italie - IT00108369992
Norvège - NO983 345 417
Espagne - CIF N0301829H
Grande-Bretagne - GB804 9465 17
Suède - SE556712577701
Allemagne - 17/079/04778
Autriche - ATU54423903
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Comment pouvez-vous vendre des cartouches d'encre à des prix aussi bas ?
Il existe de grands écarts de prix entre différents types de cartouches d'encre pour le même modèle d'imprimante. Le problème est qu'un grand nombre de consommateurs n'en sont pas informés ou reçoivent des recommandations leur demandant de ne pas utiliser de cartouches d'encre compatibles. inkClub ainsi que nos 2 millions de clients savent que ces recommandations sont incorrectes. inkClub propose en conséquence différents types de cartouches au lieu de vendre uniquement des cartouches d'encre aux prix recommandés par les fabricants d'imprimantes. Nous pouvons ainsi offrir à nos clients en Europe une possibilité de réaliser des économies lors de chaque achat.
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Quels sont les différents types de cartouches ?
Les cartouches originales sont fabriquées par la marque de votre imprimante (par ex. Canon, Epson, HP, Lexmark). Ces cartouches sont présentes dans l'offre d'inkClub à des prix souvent inférieurs aux recommandations des fabricants d'imprimantes.
Les cartouches ÉCO sont des cartouches recyclées afin de préserver notre environnement. La cartouche vide a été renvoyée dans une usine sélectionnée où elle a été nettoyée, rechargée et testée afin de donner un bon résultat d'impression. Comme la cartouche peut être réutilisée, elle est moins chère que les cartouches originales.
Les cartouches compatibles ne sont pas produites par le fabricant d'origine mais fonctionnent tout aussi bien avec votre imprimante et le prix est bien inférieur à celui des cartouches originales. N'hésitez pas à tester par vous-même et à comparer le prix et la qualité de nos produits avec ceux des originaux.
Les cartouches compatibles et ÉCO d'inkClub sont produites par des partenaires que nous avons spécialement sélectionnés et qui ont la certification ISO 9001. Nos exigences de qualité sont très élevées pour que nous acceptions un nouveau fournisseur. Des tests indépendants effectués dans plusieurs magazines européens consacrés à l'informatique et à la photo numérique ont confirmé la haute qualité de nos produits ainsi que le fait qu'il est possible d'économiser beaucoup d'argent en utilisant des cartouches compatibles.
N'hésitez pas à comparer nos prix avec ceux recommandés par les fabricants de cartouches originales. Quel que soit le type de cartouche que vous recherchez, inkClub propose toujours des prix compétitifs grâce à l'achat de grands volumes. Observez par vous-même les économies que vous pouvez réaliser !
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Je veux vous appeler mais ne trouve pas votre numéro de téléphone,
n'avez-vous pas de numéro de téléphone ?
Vu la quantité de commandes et de services qui sont traités quotidiennement dans différentes langues, la communication avec nos clients s'effectue par e-mail pour que nous puissions satisfaire toutes les demandes le plus rapidement possible. C'est une organisation efficace et économique qui nous permet de proposer aux clients des accessoires à prix réduits pour les imprimantes, partout en Europe.
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J'ai déménagé/j'ai changé d'adresse e-mail et je dois modifier
mes données personnelles.
Pour modifier vos données, vous devez ouvrir votre compte avec vos identifiants sur notre site. Une fois votre compte ouvert, vous pouvez accéder à un menu appelé Maintenance qui est uniquement disponible aux membres.
Pour en savoir plus.
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Est-ce que tous les nouveaux clients ont droit à une cartouche d'encre à
0 € ?
En tant que nouveau client vous pouvez commander une cartouche d'encre pour 0 € (offre de bienvenue), valable une fois par foyer pour la plupart des imprimantes Epson et Canon. Si nous ne disposons provisoirement pas d'encre à 0 € pour votre imprimante Epson ou Canon, vous pouvez choisir du papier photo pour 0 € à la place. Vous ne payez que les frais d'expédition, en accord avec nos conditions d'achat, pour une livraison à domicile. Attention ! Cette offre n'est pas cumulable avec du papier photo à 0 €.
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Est-ce que tous les nouveaux clients ont droit à du papier photo pour 0 €?
En tant que nouveau client vous pouvez commander un paquet de papier photo pour 0 € (offre de bienvenue), valable une fois par foyer. Vous trouverez le papier photo concerné sous les imprimantes HP et Lexmark, ainsi que certains modèles Canon et Epson. Vous ne payez que les frais d'expédition, en accord avec nos conditions d'achat, pour une livraison à domicile. Attention ! Cette offre n'est pas cumulable avec une cartouche d'encre à 0 €.
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Comment puis-je trouver la cartouche d'encre qui correspond à mon imprimante ?
Pour trouver l'encre, le papier et les prix pour votre imprimante, procédez de la façon suivante :
Allez sur www.inkclub.com et sélectionnez votre pays en cliquant sur le drapeau correspondant. Sélectionnez ensuite la marque de votre imprimante dans le coin gauche et recherchez votre modèle sur la liste qui s'affiche. Cliquez sur le modèle de votre imprimante et une liste complète des produits et des prix proposés pour votre imprimante vous sera présentée. Tous les produits présentés dans la liste pour votre modèle d'imprimante sont adaptés à votre imprimante.
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Lorsque je tente de commander une cartouche d'encre ou du papier photo à 0
€, un message m'informe que j'ai déjà utilisé cette offre, pourtant
ce n'est pas le cas. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, vous pouvez commander la cartouche au prix normal, puis indiquer dans le champ "Autre", tout en bas de la page d'enregistrement de client, que vous voulez bénéficier de l'offre de bienvenue ; une cartouche ou du papier photo à 0 €. Nous vérifierons alors votre commande manuellement et, si vous avez droit à l'offre concernant la cartouche d'encre ou le papier photo, nous modifierons votre commande en conséquence.
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J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Cliquez ici pour obtenir de l'aide avec votre mot de passe. Suivez les instructions.
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J'essaie d'effectuer ma commande mais reçois en permanence un message disant
que mon panier est vide, alors que j'y ai ajouté des produits. Pourquoi ?
Ceci peut être dû à plusieurs raisons, la plus commune étant que les fichiers témoins "cookies" ne sont pas activés dans le navigateur Web. Une autre peut être les paramètres proxy de votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur l'activation des cookies Pour en savoir plus sur paramètres proxy
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Pourquoi mon panier se vide-t-il lorsque je vais à la caisse?
Si vous utilisez un serveur proxy, assurez-vous que les paramètres utilisés sont les mêmes pour HTTP et SECURE (HTTPS). Faute de quoi, votre panier peut être vidé lorsque vous irez à la caisse. La modification du proxy varie d'un navigateur à l'autre. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.
Comment paramétrer les proxys?
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Qu'est-ce une cartouche ÉCO ?
Les cartouches ÉCO sont des cartouches recyclées afin de préserver notre environnement. La cartouche vide a été renvoyée dans une usine où elle a été nettoyée, rechargée et testée afin de donner un bon résultat d'impression. Nous travaillons en collaboration des fournisseurs qui réalisent le processus avec des exigences de qualité très élevées afin de garantir un bon produit final à nos clients. Comme la cartouche peut être réutilisée, elle est moins chère pour le consommateur. Vous pouvez à la fois économiser de l'argent et préserver l'environnement en choisissant des cartouches Éco.
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J'ai une réclamation concernant un produit. Puis-je vous le renvoyer ?
Nous garantissons que les produits que vous avez commandés sont intacts lors de la livraison. Si, toutefois, vous recevez un produit incorrect ou défectueux, nous vous demandons de bien vouloir contacter le Service clients au plus tard 30 jours après la date de livraison pour que nous puissions corriger l'erreur. Le service clients reçoit votre réclamation et vous envoie un récépissé de retour que vous devez remplir et joindre avec le(s) produit(s) à renvoyer. La livraison de remplacement est bien sûr entièrement gratuite pour vous.
Attention ! Avant de renvoyer un produit défectueux/incorrect, vous devez contacter le Service clients pour que la réclamation soit approuvée et les frais retour soit payés.
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La garantie de l'imprimante est-elle valable lorsqu'une cartouche compatible est
utilisée ?
Oui, elle reste valable. Konkurrensverket (l'autorité suédoise de la concurrence) s'est penchée sur la question en 2003. Les fabricants Canon, HP et Lexmark avaient dit à leurs fournisseurs que la garantie de l'imprimante ne serait pas valable si le client avait utilisé une cartouche compatible. Mais quand Konkurrensverket a posé la question aux entreprises, elles ont reconnu que la garantie serait valable même si une cartouche compatible avait été utilisée (affaire N° 251:2003 de Konkurrensverket).
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Qu'est-ce un tambour pour imprimante laser ?
Certaines imprimantes laser sont munies d'un tambour dont le rôle est de transférer le toner de la cartouche sur le papier. Le tambour arrête de fonctionner après un certain temps et doit alors être remplacé. D'autres imprimantes utilisent cependant des cartouches de toner avec tambour intégré. Dans ce cas il n'est bien sûr pas nécessaire de remplacer le tambour séparément. Les imprimantes laser couleur utilisent quatre tambours, un par couleur. Suivant la marque et le modèle, un tambour dure entre 3000 et 100 000 impressions.
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Activer JavaScript
Voici quelques informations pour
vous aider à activer JavaScript dans votre navigateur :
Internet Explorer
- Dans la
barre de menu, cliquez sur Outils> Options Internet
- Cliquez sur l’onglet Securité
- Cliquez sur le bouton Personnaliser
le niveau...
- Dans la
fenêtre Paramètre de sécurité – Zone Internet, faites défiler la liste jusqu’à
Scripts ASP
- Dans
Scripts ASP, cochez
Activé et confirmez en cliquant sur
OK
-
Répondez Oui dans la case d’avertissement qui apparaît (“Voulez-vous vraiment modifier les
paramètres de cette zone?”)
- Cliquer sur OK
Firefox
- Dans la
barre de menu, choisissez Options
- Cliquez sur Contenu
-
Cochez la case Activer JavaScript
- Cliquez sur OK
Safari
- Dans la
barre de menu, cliquez sur Modifier >
Préférences
- Choisissez Sécurité
- Dans
”Contenu Web”, cochez la case Activer
JavaScript
-
Cliquz sur X pour fermer la fenêtre
Chrome
- Si
vous utilisez Windows, cliquez sur le menu
Outils > clé à molette.
Si vous utilisez Mac, sélectionnez
Chrome> Options
- Choisissez
Options > Options avancées
-
Cliquez sur ”Paramètres de contenu”
- Dans
”Paramètre de contenu”, cliquez sur
JavaScript
-
Cochez l’option “Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript”
- Fermez la fenêtre
Opera
- Dans
la barre de menu, choisissez Outils >
Préférences
- Choisissez l’onglet
Avancé
- Cliquez sur
Contenu dans la liste de gauche
- Cochez
Activer le JavaScript
- Cliquez sur OK
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Comment dois-je configurer mon pare-feu ?
Si vous êtes protégé par un pare-feu, les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour le trafic entrant et sortant. Veuillez contacter l'administrateur de votre système ou étudier la documentation de votre pare-feu.
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Comment puis-je activer les cookies (fichiers témoins) ?
L'activation des cookies varie d'un navigateur à l'autre. Toutefois, le point commun des différents navigateurs est que vous devez chercher l'option "Autoriser les cookies" ou "Activer les cookies". Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.
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Comment paramétrer les Proxy ?
Si vous utilisez un serveur
proxy, il est important que les paramètres de proxy soient les mêmes pour HTTP
ainsi que pour SECURE (HTTPS). Si cela n’est pas le cas, votre panier peut être
vidé lorsque vous passez à la caisse lors de la commande. La modification du proxy varie d’un
navigateur à l’autre. Pour de plus amples informations, merci de consulter les
fichiers d’aide de votre navigateur.
Internet Explorer: Cliquez sur ”Outils” puis sur
“Options Internet” et séléctionnez l’onglet ”Connexions”. Cliquez sur
”Paramètres LAN” puis sur ”Avancé”. Vérifiez que la case ”Utiliser le même proxy pour
toutes les adresses” soit cochée.
Mozilla Firefox: Cliquez sur ”Outils” puis
”Options Internet” et ”Avancé” puis choisissez l’onglet ”Réseau”. Cliquez sur
“Paramètres...” à droite du texte “Configurer la façon dont Firefox se connecte
à Internet”. Vérifier que la case “Utiliser le même proxy pour toutes les
adresses” soit cochée.
Google Chrome: Cliquez sur la clé à molette puis
sélectionnez ”Options”et “Options avancées”. Séléctionnez “Sous le capot” puis
cliquez sur “Modifier les paramètres du proxy”. Cliquez sur “Paramètres LAN”
puis sur “Avancé” pour vérifier que la case “Utiliser le même proxy pour toutes
les adresses” soit cochée.
Apple Safari: Choisissez Action > ”Préférences…” puis ”Avancées”. Cliquez sur “Changer les
paramètres” puis sur “Avancé” pour vérifier que la case “Utiliser le même proxy
pour tous les protocoles” soit cochée.
Si cela ne suffit pas, il se peut qu'il soit nécessaire de désactiver complètement le proxy
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Comment désactiver mes paramètres de proxy ?
La désactivation s'effectue dans les paramètres du navigateur, la procédure exacte varie d'un navigateur à l'autre. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.
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Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui contiennent des données et qui sont stockés sur l’ordinateur de
l’internaute. Ils sont créés par les sites web visités et sont réutilisés à chaque fois que l’internaute
revient sur le site.
Il est très courant que les sites web utilisent des cookies pour, entre autres, sauvegarder les configurations
de visualisation du site. Les cookies servent aussi à identifier les visiteurs et à collecter des
informations sur leur comportement sur le site, le but étant de pouvoir adapter le contenu des pages à leurs
besoins.
L’utilisation des cookies par inkClub
Les cookies utilisés par inkClub permettent aux visiteurs d’avoir accès à différentes fonctions sur le site
web, tel que l’achat en ligne. Grâce aux cookies, il est également possible de faire des statistiques de
connexion dans le but d’améliorer le contenu du site.
InkClub utilise deux types de cookies. Le premier est un cookie durable qui conserve un fichier sur votre
ordinateur pendant un certain temps. Il est par exemple utilisé pour des fonctions qui informent des
nouveautés du site depuis la dernière connexion. L’autre type est un cookie temporaire qui n’est stocké que
le temps de votre visite sur le site. Il permet entre autres de vous connecter et de conserver les
paramètres de langue sélectionnés. Ce type de cookies disparaît une fois que vous avez fermé votre navigateur
internet.
Des cookies tierce partie sont également utilisés pour des analyses web. Ils proviennent d’autres sources que
le site visité et permettent de cartographier les habitudes des internautes sur différents sites web.
Consentement des visiteurs
Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient utilisés sur votre ordinateur, vous pouvez les refuser
partiellement ou totalement en configurant les paramètres de sécurité ou de confidentialité de votre
navigateur internet. Vous avez également la possibilité de n’accepter que les cookies temporaires ou bien de
supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans
les pages d’aide de votre navigateur.
Bien entendu, il vous est toujours possible de revenir sur les modifications des configurations du navigateur.
Sachez cependant que le fait de refuser les cookies vous empêchera d’utiliser certaines fonctions importantes
sur inkClub.com, par exemple l’achat en ligne ou la connexion à votre compte client.
Nous contacter
Si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter le service client :
info.fr@inkClub.com
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Traitement des données informatiques sûr et Cryptage SSL
Le site d'inkClub utilise le protocole de cryptage des données confidentielles SSL de 128 bits. SSL, qui signifie "Secure Socket Layer", est un système de cryptage qui garantit le plus haut niveau de sécurité sur internet. Le protocole SSL protège les informations confidentielles de manière à ce qu'aucune personne ne puisse voir ou télécharger l'information.
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