Bestilling

På inkClub.com kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

På hjemmesiden vises alle priser inkl. moms, men du kan vælge at vise priserne ekskl. moms ved at klikke på radioknappen "Ekskl. moms" under indkøbskurven. Priserne er dagspriser.

Når du handler med inkClub.com indgås alle aftaler på dansk.

Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info.dk@inkClub.com.

Betaling

På inkClub.com kan der betales med:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Eurocard
• Faktura (10 dage for privatpersoner og 30 dage for virksomheder)
• PayPal
• Betaling direkte via bank

Vi kan ikke tage imod betaling via Dankort, check, EAN nummer eller Elektronisk faktura.

Den højest tilladte ordresum for kortbetaling er DKK 4.800,-.

inkClub.com debiterer ikke noget gebyr ved kortkøb.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit kort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun Digital River World Payments, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet bliver reserveret på din konto, når du godkender ordren og hæves først på din konto, når varerne sendes fra inkClub.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betalingsbetingelser for privatpersoner via faktura
Nye kunder får en kredit på DKK 800,-. Kunder, der ønsker at handle for et højere beløb, bedes kontakte kundeservice. Du indbetaler senest 10 dage efter modtagelsen ved hjælp af girokortet der sidder på den vedlagte faktura. I de tilfælde hvor der må fremsendes en rykker debiteres DKK 45,- i rykkergebyr. Desuden debiteres morarente på 2% pr. måned.

Betalingsbetingelser for virksomheder via faktura
Du indbetaler senest 30 dage efter modtagelsen ved hjælp af girokortet, der sidder på vedlagte faktura. I de tilfælde, hvor der må fremsendesen rykker, debiteres DKK 45,- i rykkergebyr. Desuden debiteres morarente på 2% pr. måned.

Vi kan ikke sende elektroniske fakturaer eller tage imod betaling via EAN nummer, dankort eller check.

For at modtage momsfri faktura skal du opgive virksomhedens momsnummer. For at få kredit kræves det, at du angiver virksomhedens momsnummer under "Angive kundeoplysninger".

Betalingsbetingelser for betaling direkte via bank
Hvis du er kunde i nogen af nedenstående banker, og hvis du bruger denne banks internetservice (netbank), kan du betale direkte via din bank:


• Nordea


Når du har gennemført din bestilling, klikker du dig ind på din banks websted, hvor du får detaljerede instruktioner om hvordan betaling direkte via din bank fungerer. Husk at gennemføre din bestilling inden du klikker dig ind på din banks websted. OBS! Du kan kun benytte betaling direkte via bank, hvis du er privatkunde hos os.

Sikkerhed

Kortbetaling foregår via vores samarbejdspartner Digital River World Payments. Dette betyder, at alle overførsler mellem inkClub og Digital River World Payments er krypterede og sker via sikker teknologi. Kortfirmaets ansvar for uautoriseret brug af kortet er gældende. Dit kortnummer og dine personlige oplysninger er beskyttede af inkClub og Digital River World Payments og udleveres ikke til tredjepart.

Kreditoplysning

inkClub forbeholder sig ret til at indhente kreditoplysninger på samtlige kunder, der foretager bestillinger på inkClubs hjemmeside. Hvis vi afslår betaling med faktura efter en kreditoplysning, kan du altid vælge betaling med kort, via PayPal eller direkte via din bank.

Fragt ved leverancer

Vi beregner fragt, som p.t. udgør 39,00 kr pr. Ordre, uanset antal varer i ordren.

Kunden afgiver ordre direkte til inkClub AB i Sverige, og betragtes dermed som importør. Dine varer får du direkte hjem i brevsprækken/postkassen. Større forsendelser skal normalt, alt efter postnummer, hentes på nærmeste posthus eller bliver udkørt af BRING.

Levering af pakker

(gælder ikke Grønland og Færøerne)
Alle pakke-leverancer til privatpersoner distribueres af Bring Parcels og deres ombud.

Aftenleverancer med Bring Parcel
Din pakke leveres direkte til døren om aftenen mellem kl. 17-21. Hvis du ikke var hjemme, da pakken blev forsøgt leveret, får du et drop-kort i postkassen med kontaktinformation. Nu bestemmer du selv tiden for en ny leverance. Den nye tid kan både være i dagstimerne mellem kl. 8-16 eller om aftenen mellem kl. 17-21.

Bring Parcels opbevarer din pakke på sit lager i op til 14 dage, inden pakken returneres til InkClub. Den nye leveringstid skal derfor bestemmes inden 14 dage.

Aftenleverancer sker til følgende postnumre. Til øvrige postnumre sker leverancen dagtid og med ombud.

0-2990, 4000, 5000, 5200, 5210, 5220, 5230, 5240, 5250, 5260, 5270, 5290, 5320, 6000, 8000, 8200, 8210, 8220, 8230, 8240, 8250, 8260, 8270, 8310, 8361, 8381, 8900, 8920, 8930, 8940, 8960, 9000, 9200, 9210, 9220, 9400.

Dagsleverancer med ombud
Bring Parcels engagerer Postdanmark til at køre pakkerne ud i dagtimerne (kontortid) til den private adresse. Er ingen hjemme, efterlades et kort i postkassen med information om, at pakken udleveres på nærmeste ombud i Postdanmarks regi. Pakken skal hentes i løbet af 14 dage. Efter 14 dage returneres pakken til inkClub.

Leveringstid

En ordre, som kommer ind før kl. 12 på en hverdag, sendes normalt samme dag, hvilket betyder at du ofte modtager bestillingen til din hjemmeadresse inden for 3 hverdage. Pakker køres, alt efter postnummer, ud af BRING eller Postdanmark.

Restordre

inkClub tager forbehold for eventuelt udsolgte varer. Hvis en vare er midlertidigt udsolgt restnoteres hele ordren, indtil hele ordren kan fremsendes.

Garanti

Alle blæk- og tonerprodukter, som inkClub sælger på dette websted, kan bruges i printere, som er købte i Europa. inkClub garanterer, at produkterne fungerer efter hensigten og ikke skader printere som er købte i Europa. Såfremt produktet ikke fungerer efter hensigten bytter inkClub til et nyt produkt. Din garanti på printeren gælder, uanset hvilket mærke på blækpatron eller tonerkassette, du vælger at bruge.

Garantien omfatter ikke tomme/brugte patroner.

Fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på inkClub.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Blækpatroner og tonerkassetter:
Eftersom blækpatroner og tonerkassetter betragtes som ferskvarer vil fortrydelsesretten bortfalde, hvis du har fjernet/brudt folien, forseglingen eller lignende på varen. Derfor er det altid en god idé at sikre sig, at det er den korrekte patron/tonerkassette der bestilles, da købet ikke kan fortrydes efter printerpatronen/tonerkassetten har været forsøgt isat.

Ved køb af blækpatroner og tonerkassetter er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Vi anbefaler, at du kontakter inkClub.com's kundeservice for at derigennem få bekræftet, at returårsagen godkendes.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:
inkClub
Box 1644
SE-758 53 UPPSALA
SVERIGE

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aftale tid for personlig aflevering af varen hos inkClub.com.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer, kontonummer, bankens navn og SWIFT-Kode (fås hos banken).

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer, kontonummer, bankens navn og SWIFT-Kode (fås hos banken) for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. Forudgående korrespondance mv.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.

Reklamationer

Når du handler på inkClub.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du bedes ved modtagelsen af varen undersøge denne for eventuelle fejl og mangler. Skulle du få en mangelfuld eller fejlleveret vare bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt efter konstateringen heraf. Vi tager imod fejlanmeldelsen og sender dig en frankeret returpose. Send varen tilbage i samme tilstand som du modtog den i og vedlæg en skades- eller fejlanmeldelse. Vi sender dig derefter et nyt eksemplar af varen.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Kontakter du kundeservice sender vi en frankeret returpose til dig.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
inkClub
Box 1644
SE-758 53 UPPSALA
SVERIGE

OBS! Vi anbefaler, at du kontakter inkClub.com's kundeservice for derigennem at få bekræftet, at retursagen godkendes, samt for at få tilsendt returanvisning og fragtdokumenter.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:
Navn
Kundenummer
Ordrenummer
Printermodel
Varenummer på varen du reklamerer over
Hvilken fejl, der er på varen
Brug gerne vores RMA skema. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Returneres der ikke efter gældende forskrifter, kan vi ikke godkende din reklamationsret og den returnerede vare bliver destrueret og kan dermed ikke returneres til dig.

Bedrageri

Vi samarbejder med politiet og samtlige bedrageriforsøg politianmeldes. inkClub overlader al information til politiet for at hjælpe med opklaringen.

Transportskader

Vi påtager os ansvaret for alle skader, som kan opstå i forbindelse med transporten til vores kunder. Opdager du ved modtagelsen af din vare, at den er beskadiget, skal du inom rimelig tid anmelde dette til vores kundeservice.

Ved returnering står kunden for transportrisikoen, så husk at pakke returvarer godt ind.

Valg af lovsæt

Tvist i henhold til disse vilkår skal iflg. Svensk lov afgøres i Sverige, da det er her, firmaet er hjemmehørende og herfra alle handler udføres. Tvister i overensstemmelse med disse vilkår, skal afgøres i henhold til svensk lovgivning.

inkClub AB følger den svenske Allmänna reklamationsnämdens
(ARN) anbefalinger.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med inkClub.com, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
• Virksomheder som ønsker momsfri faktura skal desuden registrere deres momsnummer/CVR nummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos inkClub AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

inkClub AB's medarbejdere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, i det omfang:

• Det er nødvendigt for at kunne gennemføre din ordre.
• Det er nødvendigt for at kunne yde den bedst mulige kundeservice til dig.
• En bestemt behandling/brug af dine oplysninger kræves i medfør af lovbestemmelser.

inkClub AB er dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om dig på inkClub.com. Som registreret hos inkClub AB har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til inkClub AB via e-mail info.dk@inkclub.com.

Oplysninger afgivet til inkClub.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen følsomme personoplysninger.

Cookies

Vi bruger af rent tekniske årsager såkaldte cookies på inkClub.com for at understøtte og forbedre dit besøg på vores websted.

En cookie er en tekstfil med oplysninger, som gemmes på din computers harddisk. Vores cookies indeholder ingen personlige oplysninger. De anvendes til udfyldning af formularer samt måling af antal besøgende på webstedet. Oplysninger, som lagres i cookien, er anonyme og indeholder hverken navn, e-mail-adresse eller andre personlige oplysninger. Hvis du ikke accepterer lagring af cookies, kan du slå funktionen fra i din internetbrowsers sikkerhedsindstillinger. Hvis du slår cookies fra, vil indkøbskurven ikke fungere på vores websted, og der kan ikke gennemføres nogen bestilling. På inkClub.com anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".

Logstatistik

Logstatistik bruges på inkClub.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På inkClub.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Aldersgrænse

Du skal være min. 18 år gammel, for at kunne benytte dig af vores tilbud og handle gennem inkClub.com.