À propos d'inkClub

inkClub est leader en Europe en tant que fournisseur de cartouches d'encre et de papier photo sur Internet. Notre ambition est de proposer à nos clients des prix compétitifs, ainsi que des offres spéciales pour nos membres et des livraisons rapides. Notre entreprise a été créée en 2000. La société inkClub est immatriculée à la TVA dans tous les pays où elle vend ses produits afin d'avoir une comptabilité correcte et une bonne gestion des clients.

Numéro de TVA :

Belgique - BE0479.831.581
Danemark - DK12 03 55 27
Finlande - FI2110704-2
France - FR64500687116
Pays-Bas - NL810094782B01
Irlande - IE9978226M
Italie - IT00108369992
Norvège - NO983 345 417
Espagne - CIF N0301829H
Grande-Bretagne - GB804 9465 17
Suède - SE556712577701
Allemagne - 17/079/04778
Autriche - ATU54423903

Pour plus d'information sur notre entreprise, veuillez contacter notre Service clients par e-mail, vos questions seront alors communiquées au service compétent. 
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Pourquoi acheter chez inkClub ?

Plus de 3 millions de personnes et d'entreprises en Europe sont clients chez inkClub ! Ils ont tous découvert les avantages de nos cartouches d'encre à des prix compétitifs, la simplicité de notre mode de commande ainsi que notre service de livraison rapide à domicile. Le prix des cartouches d'encre pour imprimantes est souvent traité dans les médias de l'Europe entière et il existe un front de consommateur qui souhaite une baisse des prix et un plus grand choix. 
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Comment pouvez-vous vendre des cartouches d'encre à des prix aussi bas ?

Il existe de grands écarts de prix entre différents types de cartouches d'encre pour le même modèle d'imprimante. Le problème est qu'un grand nombre de consommateurs n'en sont pas informés ou reçoivent des recommandations leur demandant de ne pas utiliser de cartouches d'encre compatibles. inkClub ainsi que nos 2 millions de clients savent que ces recommandations sont incorrectes. inkClub propose en conséquence différents types de cartouches au lieu de vendre uniquement des cartouches d'encre aux prix recommandés par les fabricants d'imprimantes. Nous pouvons ainsi offrir à nos clients en Europe une possibilité de réaliser des économies lors de chaque achat. 
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Quels sont les différents types de cartouches ?

Les cartouches originales sont fabriquées par la marque de votre imprimante (par ex. Canon, Epson, HP, Lexmark). Ces cartouches sont présentes dans l'offre d'inkClub à des prix souvent inférieurs aux recommandations des fabricants d'imprimantes.

Les cartouches ÉCO sont des cartouches recyclées afin de préserver notre environnement. La cartouche vide a été renvoyée dans une usine sélectionnée où elle a été nettoyée, rechargée et testée afin de donner un bon résultat d'impression. Comme la cartouche peut être réutilisée, elle est moins chère que les cartouches originales.

Les cartouches compatibles ne sont pas produites par le fabricant d'origine mais fonctionnent tout aussi bien avec votre imprimante et le prix est bien inférieur à celui des cartouches originales. N'hésitez pas à tester par vous-même et à comparer le prix et la qualité de nos produits avec ceux des originaux.

Les cartouches compatibles et ÉCO d'inkClub sont produites par des partenaires que nous avons spécialement sélectionnés et qui ont la certification ISO 9001. Nos exigences de qualité sont très élevées pour que nous acceptions un nouveau fournisseur. Des tests indépendants effectués dans plusieurs magazines européens consacrés à l'informatique et à la photo numérique ont confirmé la haute qualité de nos produits ainsi que le fait qu'il est possible d'économiser beaucoup d'argent en utilisant des cartouches compatibles.

N'hésitez pas à comparer nos prix avec ceux recommandés par les fabricants de cartouches originales. Quel que soit le type de cartouche que vous recherchez, inkClub propose toujours des prix compétitifs grâce à l'achat de grands volumes. Observez par vous-même les économies que vous pouvez réaliser ! 
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Je veux vous appeler mais ne trouve pas votre numéro de téléphone, n'avez-vous pas de numéro de téléphone ?

Vu la quantité de commandes et de services qui sont traités quotidiennement dans différentes langues, la communication avec nos clients s'effectue par e-mail pour que nous puissions satisfaire toutes les demandes le plus rapidement possible. C'est une organisation efficace et économique qui nous permet de proposer aux clients des accessoires à prix réduits pour les imprimantes, partout en Europe. 
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J'ai déménagé/j'ai changé d'adresse e-mail et je dois modifier mes données personnelles.

Pour modifier vos données, vous devez ouvrir votre compte avec vos identifiants sur notre site. Une fois votre compte ouvert, vous pouvez accéder à un menu appelé Maintenance qui est uniquement disponible aux membres.
Pour en savoir plus. 
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Est-ce que tous les nouveaux clients ont droit à une cartouche d'encre à 0 € ?

En tant que nouveau client vous pouvez commander une cartouche d'encre pour 0 € (offre de bienvenue), valable une fois par foyer pour la plupart des imprimantes Epson et Canon. Si nous ne disposons provisoirement pas d'encre à 0 € pour votre imprimante Epson ou Canon, vous pouvez choisir du papier photo pour 0 € à la place. Vous ne payez que les frais d'expédition, en accord avec nos conditions d'achat, pour une livraison à domicile. Attention ! Cette offre n'est pas cumulable avec du papier photo à 0 €. 
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Est-ce que tous les nouveaux clients ont droit à du papier photo pour 0 €?

En tant que nouveau client vous pouvez commander un paquet de papier photo pour 0 € (offre de bienvenue), valable une fois par foyer. Vous trouverez le papier photo concerné sous les imprimantes HP et Lexmark, ainsi que certains modèles Canon et Epson. Vous ne payez que les frais d'expédition, en accord avec nos conditions d'achat, pour une livraison à domicile. Attention ! Cette offre n'est pas cumulable avec une cartouche d'encre à 0 €. 
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Comment puis-je trouver la cartouche d'encre qui correspond à mon imprimante ?

Pour trouver l'encre, le papier et les prix pour votre imprimante, procédez de la façon suivante :
Allez sur www.inkclub.com et sélectionnez votre pays en cliquant sur le drapeau correspondant. Sélectionnez ensuite la marque de votre imprimante dans le coin gauche et recherchez votre modèle sur la liste qui s'affiche. Cliquez sur le modèle de votre imprimante et une liste complète des produits et des prix proposés pour votre imprimante vous sera présentée. Tous les produits présentés dans la liste pour votre modèle d'imprimante sont adaptés à votre imprimante. 
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Lorsque je tente de commander une cartouche d'encre ou du papier photo à 0 €, un message m'informe que j'ai déjà utilisé cette offre, pourtant ce n'est pas le cas. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, vous pouvez commander la cartouche au prix normal, puis indiquer dans le champ "Autre", tout en bas de la page d'enregistrement de client, que vous voulez bénéficier de l'offre de bienvenue ; une cartouche ou du papier photo à 0 €. Nous vérifierons alors votre commande manuellement et, si vous avez droit à l'offre concernant la cartouche d'encre ou le papier photo, nous modifierons votre commande en conséquence. 
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J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez ici pour obtenir de l'aide avec votre mot de passe. Suivez les instructions. 
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J'essaie d'effectuer ma commande mais reçois en permanence un message disant que mon panier est vide, alors que j'y ai ajouté des produits. Pourquoi ?

Ceci peut être dû à plusieurs raisons, la plus commune étant que les fichiers témoins "cookies" ne sont pas activés dans le navigateur Web. Une autre peut être les paramètres proxy de votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur l'activation des cookies Pour en savoir plus sur paramètres proxy 
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Pourquoi mon panier se vide-t-il lorsque je vais à la caisse?

Si vous utilisez un serveur proxy, assurez-vous que les paramètres utilisés sont les mêmes pour HTTP et SECURE (HTTPS). Faute de quoi, votre panier peut être vidé lorsque vous irez à la caisse. La modification du proxy varie d'un navigateur à l'autre. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.

Netscape : Cliquez sur "Edition", puis sur "Préférences" et sélectionnez l'onglet "Avancé", puis l'option "Proxies". Cliquez sur "Afficher" à côté de " Proxy manuel" et vérifiez que les cases "HTTP" et "Secure" ont la même adresse.

Internet Explorer : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet". Sélectionnez l'onglet "Connexions", cliquez sur "Paramètres LAN", puis sur "Avancé". Vérifiez que la case "Utiliser le même proxy pour toutes les adresses" est cochée. 
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Qu'est-ce une cartouche ÉCO ?

Les cartouches ÉCO sont des cartouches recyclées afin de préserver notre environnement. La cartouche vide a été renvoyée dans une usine où elle a été nettoyée, rechargée et testée afin de donner un bon résultat d'impression. Nous travaillons en collaboration des fournisseurs qui réalisent le processus avec des exigences de qualité très élevées afin de garantir un bon produit final à nos clients. Comme la cartouche peut être réutilisée, elle est moins chère pour le consommateur. Vous pouvez à la fois économiser de l'argent et préserver l'environnement en choisissant des cartouches Éco. 
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J'ai une réclamation concernant un produit. Puis-je vous le renvoyer ?

Nous garantissons que les produits que vous avez commandés sont intacts lors de la livraison. Si, toutefois, vous recevez un produit incorrect ou défectueux, nous vous demandons de bien vouloir contacter le Service clients au plus tard 30 jours après la date de livraison pour que nous puissions corriger l'erreur. Le service clients reçoit votre réclamation et vous envoie un récépissé de retour que vous devez remplir et joindre avec le(s) produit(s) à renvoyer. La livraison de remplacement est bien sûr entièrement gratuite pour vous.

Attention ! Avant de renvoyer un produit défectueux/incorrect, vous devez contacter le Service clients pour que la réclamation soit approuvée et les frais retour soit payés. 
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La garantie de l'imprimante est-elle valable lorsqu'une cartouche compatible est utilisée ?

Oui, elle reste valable. Konkurrensverket (l'autorité suédoise de la concurrence) s'est penchée sur la question en 2003. Les fabricants Canon, HP et Lexmark avaient dit à leurs fournisseurs que la garantie de l'imprimante ne serait pas valable si le client avait utilisé une cartouche compatible. Mais quand Konkurrensverket a posé la question aux entreprises, elles ont reconnu que la garantie serait valable même si une cartouche compatible avait été utilisée (affaire N° 251:2003 de Konkurrensverket). 
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Qu'est-ce un tambour pour imprimante laser ?

Certaines imprimantes laser sont munies d'un tambour dont le rôle est de transférer le toner de la cartouche sur le papier. Le tambour arrête de fonctionner après un certain temps et doit alors être remplacé. D'autres imprimantes utilisent cependant des cartouches de toner avec tambour intégré. Dans ce cas il n'est bien sûr pas nécessaire de remplacer le tambour séparément. Les imprimantes laser couleur utilisent quatre tambours, un par couleur. Suivant la marque et le modèle, un tambour dure entre 3000 et 100 000 impressions. 
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Comment puis-je activer Java ?

L'activation de Java varie d'un navigateur à l'autre. Toutefois, le point commun des différents navigateurs est que vous devez chercher l'option "Activer Java" dans les paramètres. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.

Netscape : Cliquez sur "Edition", puis sur "Préférences" et sélectionnez l'onglet "Avancé". "Activer Java" et "Javascript" doivent être cochés.

Internet Explorer : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet", sélectionnez l'onglet "Sécurité" et cliquez sur "Personnaliser le niveau". Sous l'option "Script", vérifiez que "Script actif" et "Script des applets Java" sont activés. 
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Comment dois-je configurer mon pare-feu ?

Si vous êtes protégé par un pare-feu, les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour le trafic entrant et sortant. Veuillez contacter l'administrateur de votre système ou étudier la documentation de votre pare-feu. 
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Comment puis-je activer les cookies (fichiers témoins) ?

L'activation des cookies varie d'un navigateur à l'autre. Toutefois, le point commun des différents navigateurs est que vous devez chercher l'option "Autoriser les cookies" ou "Activer les cookies". Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.

Netscape : Cliquez sur "Edition", puis sur "Préférences" et sélectionnez l'onglet "Confidentialité et sécurité", puis l'option "Cookies". "Accepter tous les cookies" doit être coché.

Internet Explorer 5 : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet", sélectionnez l'onglet "Sécurité" et cliquez sur "Personnaliser le niveau". Vérifiez que les cases "Activé" sont cochées pour les options "Autoriser les cookies" et "Autoriser les cookies temporaires".

Internet Explorer 6 : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet" et sélectionnez l'onglet "Confidentialité". Vous pouvez soit amener le curseur sur "Moyenne", soit cliquer sur le bouton "Sites", puis entrer www.inkclub.com dans le champ "Adresse du site Web" et cliquer sur "Autoriser". L'adresse s'affiche alors dans la liste "Sites Web gérés". Cliquez ensuite sur "OK". 
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Comment paramétrer les Proxy ?

Si vous utilisez un serveur proxy, assurez-vous que les paramètres utilisés sont les mêmes pour HTTP et SECURE (HTTPS). Faute de quoi, votre panier peut être vidé lorsque vous irez à la caisse. La modification du proxy varie d'un navigateur à l'autre. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.

Netscape : Cliquez sur "Edition", puis sur "Préférences" et sélectionnez l'onglet "Avancé", puis l'option "Proxies". Cliquez sur "Afficher" à côté de " Proxy manuel" et vérifiez que les cases "HTTP" et "Secure" ont la même adresse.

Internet Explorer : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet". Sélectionnez l'onglet "Connexions", cliquez sur "Paramètres LAN", puis sur "Avancé". Vérifiez que la case "Utiliser le même proxy pour toutes les adresses" est cochée.

Si cela ne suffit pas, il se peut qu'il soit nécessaire de désactiver complètement le proxy 
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Comment désactiver mes paramètres de proxy ?

La désactivation s'effectue dans les paramètres du navigateur, la procédure exacte varie d'un navigateur à l'autre. Veuillez consulter les fichiers d'aide de votre navigateur Web pour de plus amples informations.

Netscape : Cliquez sur "Edition", puis sur "Préférences" et sélectionnez l'onglet "Avancé", puis l'option "Proxies". Sélectionnez la première option : "Connexion directe à Internet"

Internet Explorer : Cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet". Sélectionnez l'onglet "Connexions" et cliquez sur "Paramètres LAN". L'option "Utiliser un serveur proxy" ne doit pas être cochée. 
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Utilisation de cookies

Nous utilisons, pour des raisons purement techniques, des cookies sur inkClub.com pour faciliter et améliorer votre visite. Nous vous en informons conformément à la loi sur les communications électroniques qui est entrée en vigueur le 25 juillet 2003. Un cookie est un petit fichier texte avec des informations qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. Nos cookies ne contiennent pas d'informations personnelles, ils sont utilisés pour remplir des formulaires et pour mesurer le nombre de visiteurs sur notre site. Les informations enregistrées sur le cookie sont anonymes et ne contiennent ni le nom, ni l'adresse e-mail ou d'autres données personnelles. Si vous n'acceptez pas l'enregistrement des cookies, vous pouvez arrêter la fonction dans les paramètres de sécurité de votre navigateur Web. Si vous bloquez les cookies, le panier ne fonctionnera pas sur notre site Internet et la commande ne pourra pas être effectuée. 
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Traitement des données informatiques sûr et Cryptage SSL

Le site d'inkClub utilise le protocole de cryptage des données confidentielles SSL de 128 bits. SSL, qui signifie "Secure Socket Layer", est un système de cryptage qui garantit le plus haut niveau de sécurité sur internet. Le protocole SSL protège les informations confidentielles de manière à ce qu'aucune personne ne puisse voir ou télécharger l'information.

Les navigateurs suivants fonctionnent seulement s'ils sont mis à jour avec des versions compatibles avec le cryptage SSL de 128 bits.
Internet Explorer 5.0 et 5.5 pour Windows
Internet Explorer 5 pour Macintosh

Vous pouvez contrôler la version de votre navigateur dans le menu Aide.

Pour en savoir plus :
www.microsoft.com

Navigateurs recommandés :
Notre site fonctionne le mieux avec les navigateurs Mozilla Firefox, version 2.x ou Microsoft Internet Explorer, versions 6.x ou 7.x.
Nous vous recommandons d'utiliser ces navigateurs pour une protection maximale des données confidentielles et pour que le site fonctionne bien. 
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