Over inkClub

inkClub is de grootste online leverancier van inktpatronen en fotopapier in Europa. Wij streven ernaar onze klanten lage prijzen, exclusieve ledenaanbiedingen en snelle leveringen te bieden. Het bedrijf is in 2000 opgericht. inkClub heeft BTW-registratienummers in alle markten waar producten worden verkocht, zodat de bedrijfsvoering en klantbenadering op een correcte manier kunnen plaatsvinden.

BTW-nummers:

België - BE0479.831.581
Denemarken - DK12 03 55 27
Finland - FI2110704-2
Frankrijk - FR64500687116
Nederland - NL810094782B01
Ierland - IE9978226M
Italië - IT00108369992
Noorwegen - NO983 345 417
Spanje - CIF N0301829H
Groot-Brittanië - GB804 9465 17
Zweden - SE556712577701
Duitsland - 17/079/04778
Oostenrijk - ATU54423903

Voor meer informatie over ons bedrijf en andere vragen kunt u via e-mail contact opnemen met de klantenservice. Vanuit daar worden alle vragen beantwoord of doorgestuurd naar de juiste afdeling zodat ze door de juiste persoon beantwoord kunnen worden. 
« Naar boven

Waarom bij inkClub kopen?

Meer dan 3 miljoen personen en bedrijven in Europa zijn reeds klant bij inkClub!

Al onze klanten hebben de voordelen ontdekt van onze lage inktpatroonprijzen, de eenvoudige bestelwijze en de snelle levering direct aan huis. Over de prijzen van onze inktpatronen wordt veelvuldig gesproken in de Europese media. Bovendien zijn steeds meer consumenten op zoek naar lagere prijzen en meer keuzevrijheid. 
« Naar boven

Hoe kunnen jullie inktpatronen verkopen tegen lagere prijzen?

Er zijn grote prijsverschillen tussen verschillende soorten inktpatronen die geschikt zijn voor hetzelfde printertype. Het probleem is dat veel consumenten hiervan nog steeds niet op de hoogte zijn. Ook wordt hen vaak aangeraden om geen alternatieve inktpatronen te gebruiken.

inkClub en 2 miljoen tevreden klanten weten inmiddels dat die aanbevelingen alleen uit eigenbelang worden gedaan. inkClub biedt daarom verschillende soorten inktpatronen aan en niet alleen originele patronen tegen de door officiële printerfabrikanten aanbevolen prijzen. Hierdoor besparen onze Europese klanten geld bij elke aankoop. 
« Naar boven

Welke soorten patronen bestaan er?

Originele patronen worden geproduceerd door officële patroonfabrikanten (bijvoorbeeld Canon, Epson, HP of Lexmark). U kunt altijd originele patronen bij inkClub kopen tegen gunstige prijzen. We streven ernaar deze patronen tegen lagere prijzen in te kopen dan wat de printerfabrikanten aanbevelen.

Milieupatronen zijn originele inktpatronen die opnieuw worden gevuld om zodoende het milieu minder te belasten. Lege patronen worden ingezameld en in een speciaal daarvoor uitgeruste fabriek gereinigd, opnieuw gevuld en getest op printkwaliteit. Doordat het patroon wordt hergebruikt is de prijs voor u als consument lager dan die voor een origineel patroon.

Compatibele patronen worden niet door de officiële patroonfabrikanten gemaakt, maar passen perfect in uw printer – tegen een beduidend lagere prijs dan originele patronen. Test zelf en vergelijk de prijs en kwaliteit met originele patronen.

De compatibele en milieupatronen van inkClub worden gefabriceerd door zorgvuldig uitgekozen partners met ISO 9001 certificering. Onze eisen voor een goede printkwaliteit zijn hoog, dus we werken alleen samen met de beste fabrikanten. Onafhankelijke testen in diverse Europese computer- en digitale fototijdschriften hebben onze goede kwaliteit bevestigd.

Ook kwam daarin naar voren dat men veel geld kan besparen door alternatieve inktpatronen te gebruiken. Vergelijk onze prijzen met de aanbevolen prijzen van printerfabrikanten. inkClub biedt alle soorten inktpatronen altijd aan tegen zeer gunstige prijzen, doordat wij grote hoeveelheden tegelijk inkopen voor de hele Europese markt. Ontdek zelf hoeveel u kunt besparen! 
« Naar boven

Ik wil inkClub bellen maar kan het telefoonnummer niet vinden. Kan ik jullie telefonisch bereiken?

Om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, communiceren wij via e-mail met onze klanten. Dat is de beste manier om het grote aantal bestellingen en contacten met de klantenservice in de verschillende talen te kunnen uitvoeren. Het zorgt er bovendien voor dat onze organisatie kostenefficiënt kan werken, waardoor we onze klanten in heel Europa lage prijzen voor printertoebehoren kunnen bieden. 
« Naar boven

Ik ben verhuisd en/of heb een nieuw e-mailadres gekregen. Ik wil daarom mijn klantgegevens aanpassen.

U dient hiervoor in te loggen. Als u bent ingelogd ziet u een onderhoudsmenu dat alleen toegankelijk is voor klanten.
Lees meer over inloggen. 
« Naar boven

Mogen alle nieuwe klanten een inktpatroon bestellen voor € 0?

Als nieuwe klant mag u één maal per huishouden een inktpatroon bestellen voor € 0 (dit staat onder elk printertype omschreven als "Actie voor nieuwe klant..."). Deze aanbieding geldt voor de meeste printers van de merken Epson en Canon. Als u een Epson- of Canonprinter heeft waarvoor we momenteel geen inktpatronen voor € 0 aanbieden, kunt u als nieuwe klant in plaats daarvan een pak fotopapier voor € 0 kiezen. Verder betaalt u alleen de administratiekosten die zijn verbonden aan thuisbezorging, overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden.

LET OP! Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met fotopapier voor € 0. 
« Naar boven

Krijgen alle nieuwe klanten een pak fotopapier voor € 0?

Als nieuwe klant mag u één maal per huishouden een pak fotopapier bestellen voor € 0 (dit staat omschreven als "Actie voor nieuwe klant..."). Fotopapier staat als aanbieding onder alle HP- en Lexmarkprinters en onder een aantal printers van de merken Epson en Canon. Verder betaalt u alleen de administratiekosten die zijn verbonden aan thuisbezorging, overeenkomstig onze verkoopvoorwaarden.

LET OP! Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met een inktpatroon voor € 0. 
« Naar boven

Hoe vind ik de juiste inkt voor mijn printer?

Om de juiste inkt, het juiste papier en de juiste prijzen voor uw printer te vinden gaat u als volgt te werk: Ga naar www.inkclub.com en klik op de vlag van uw land.

Kies in het menu aan de bovenkant het merk van uw printer en zoek de modelaanduiding in de lijst die u op het scherm krijgt. Klik op het model en u krijgt de gehele lijst met beschikbare patronen voor uw printer, met prijzen en eventuele informatie over de artikelen.

Alle producten die in de lijst onder uw printermodel staan, passen bij uw printer. 
« Naar boven

Als ik probeer om een inktpatroon of een pak fotopapier voor € 0 te bestellen, krijg ik de melding dat ik reeds van deze aanbieding gebruik heb gemaakt. Ik heb echter nog nooit iets besteld. Wat moet ik nu doen?

In een dergelijk geval kunt u altijd het kortingsartikel tegen de normale prijs bestellen. Vervolgens typt u onder het veld "Overige info" (onderaan de pagina Klantenregistratie) dat u een inktpatroon of een pak fotopapier voor € 0 wilt ontvangen. Wij controleren dan uw bestelling en wanneer u recht heeft op de aanbieding voor inkt of fotopapier wijzigen wij uw bestelling handmatig. 
« Naar boven

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit terugkrijgen?

Klik hier voor hulp met uw wachtwoord. Volg de instructies. 
« Naar boven

Ik probeer te bestellen maar krijg herhaaldelijk de melding dat mijn winkelwagentje leeg is, terwijl ik er wel producten aan heb toegevoegd. Hoe komt dit?

Dit kan verscheidene oorzaken hebben. De meest gebruikelijke reden is dat zogenaamde cookies niet geactiveerd zijn in uw internetbrowser. Het kan ook te maken hebben met de proxy-instellingen in uw internetbrowser.
Lees meer over het activeren van cookies
Lees meer over hoe uw proxy-instellingen eruit moeten zien 
« Naar boven

Waarom is het winkelwagentje leeg als ik naar de kassa ga?

Als u een proxyserver gebruikt moet u ervoor zorgen dat u dezelfde proxy-instellingen heeft voor zowel HTTP als SECURE (HTTPS). Anders kan het gebeuren dat uw winkelwagentje leeg is als u naar de kassa gaat. De manier waarop proxy-instellingen kunnen worden gewijzigd verschilt per internetbrowser. Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.

Netscape: Selecteer "Voorkeuren..." uit het menu "Bewerken" en vervolgens de menu-optie "Geavanceerd" en daarna de optie "Proxy's". Klik vervolgens op "Bekijken" naast "Handmatige proxyconfiguratie". Daar is het belangrijk dat u in de vakjes "HTTP" en "Beveiliging" hetzelfde adres heeft ingevuld.

Internet Explorer: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Verbindingen" klikt u op de knop "LAN-instellingen" en op het volgende scherm op de knop "Geavanceerd". Controleer nu of de optie "Gebruik dezelfde Proxy voor alle adressen" aangevinkt is. 
« Naar boven

Wat is een milieupatroon?

Een milieupatroon is een origineel inktpatroon dat opnieuw wordt gevuld om zodoende het milieu minder te belasten. Lege patronen worden ingezameld en in een speciaal daarvoor uitgeruste fabriek gereinigd, opnieuw gevuld en getest op printkwaliteit.

Wij werken alleen samen met leveranciers die dit proces volgens de hoogste kwaliteitseisen uitvoeren, zodat wij een prima eindproduct voor onze klanten kunnen garanderen. Doordat het patroon wordt hergebruikt gaat de prijs voor u als consument omlaag. Als u voor een milieupatroon kiest, bespaart u geld en gaat u op een verantwoorde wijze om met het milieu. 
« Naar boven

Ik wil een product reclameren. Kan ik het gewoon naar jullie terugsturen?

Uw producten zijn gegarandeerd onbeschadigd bij levering. Als het door u bestelde product defect of onjuist geleverd is, is het van belang dat u zo spoedig mogelijk contact opneemt met onze klantenservice, zodat wij de fout kunnen herstellen. Dit dient uiterlijk binnen 30 dagen na levering te gebeuren. De klantenservice neemt uw reclamatie in ontvangst en stuurt u vervolgens een retourbijlage. Deze moet u invullen en samen met het retourproduct naar ons terugzenden. Het vervangende artikel wordt uiteraard geheel kostenloos geleverd.

LET OP! Voordat u een defect of onjuist geleverd artikel retour stuurt, moet u contact opnemen met onze klantenservice voor aanvaarding van de reclamatie en terugbetaling van de retourporto. 
« Naar boven

Blijft de garantie van mijn printer van kracht als ik een compatibel patroon gebruik?

Ja, dat is het geval. De authoriteit Konkurrensverket (Zweedse NMa) heeft deze zaak begin 2003 onderzocht. De fabrikanten Canon, HP en Lexmark hadden beweerd dat de printergarantie zou vervallen als klanten een compatibel patroon hadden gebruikt. Maar bij navraag van Konkurrensverket bij de betreffende bedrijven, kwam de toezegging dat de garantie ook na gebruik van een compatibel patroon absoluut van kracht zou blijven (Konkurrensverket, zaak 251:2003). 
« Naar boven

Wat is een drum in een laserprinter?

In sommige laserprinters zit een zogenaamde drum die ervoor zorgt dat de toner uit de tonercassette op het papier wordt overgebracht. Deze drum kan na verloop van tijd versleten zijn en moet dan vervangen worden. Andere laserprinters maken gebruik van een tonercassette (cartridge) met een ingebouwde drum. In deze modellen hoeft de drum niet afzonderlijk te worden vervangen. Kleurenlaserprinters maken gebruik van 4 drums (één voor elke kleur). Afhankelijk van merk en type, kan met elke drum tussen 3000 en 100000 afdrukken worden gemaakt. 
« Naar boven

Hoe activeer ik Javascript?

De manier waarop Javascript wordt geactiveerd verschilt per internetbrowser. In het algemeen is het zo dat u in uw instellingen moet zoeken naar "Java activeren". Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.

Netscape: Selecteer "Voorkeuren..." uit het menu "Bewerken" en vervolgens de menu-optie "Geavanceerd". De opties "Java activeren" en "JavaScript activeren" moeten aangevinkt zijn.

Internet Explorer: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Beveiliging" klikt u op de knop "Aangepast niveau..." en op het volgende scherm "Beveiligingsintellingen" moet onder de instelling "Uitvoeren van scripts" zowel de optie voor "Actief uitvoeren van scripts" als de optie voor "Java-applets uitvoeren in scripts" op "Inschakelen" staan. 
« Naar boven

Hoe moet mijn firewall geconfigureerd zijn?

Als u een firewall heeft geactiveerd moeten de poorten 80 en 443 open zijn voor zowel het uitgaande als het inkomende verkeer. Neem contact op met uw systeembeheerder of lees hierover meer in de handleiding van uw firewall. 
« Naar boven

Hoe activeer ik cookies?

De manier waarop cookies worden geactiveerd verschilt per internetbrowser. In het algemeen is het zo dat u in uw instellingen moet zoeken naar "Cookies activeren". Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.

Netscape: Selecteer "Voorkeuren..." uit het menu "Bewerken" en vervolgens de menu-optie "Geavanceerd". Rechtsonder moet de optie "Alle cookies accepteren" aangevinkt zijn.

Internet Explorer 5: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Beveiliging" klikt u op de knop "Aangepast niveau..." en op het volgende scherm moeten onder het kopje Cookies de opties "Cookies per sessie toestaan" en "Cookies toestaan die op de computer zijn opgeslagen" aangevinkt zijn.

Internet Explorer 6: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Privacy" kunt u uw cookies activeren door de schuifbalk in te stellen op niveau "Normaal". U kunt ook op de knop "Bewerken" klikken en op het scherm "Privacy per website instellen" het adres www.inkclub.com invullen. Vervolgens klikt u op de knop "Toestaan". Deze website verschijnt nu in de lijst eronder. Klik nu op "OK". 
« Naar boven

Hoe moeten mijn proxy-instellingen eruitzien?

Als u een proxyserver gebruikt moet u ervoor zorgen dat u dezelfde proxy-instellingen heeft voor zowel HTTP als SECURE (HTTPS). Anders kan het gebeuren dat uw winkelwagentje leeg is als u naar de kassa gaat. De manier waarop proxy-instellingen kunnen worden gewijzigd verschilt per internetbrowser. Meer informatie over de internetbrowser die u gebruikt kunt u vinden onder "Help" in de betreffende browser.

Netscape: Selecteer "Voorkeuren..." uit het menu "Bewerken" en vervolgens de menu-optie "Geavanceerd" en daarna de optie "Proxy's". Klik vervolgens op "Bekijken" naast "Handmatige proxyconfiguratie". Daar is het belangrijk dat u in de vakjes "HTTP" en "Beveiliging" hetzelfde adres heeft ingevuld.

Internet Explorer: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Verbindingen" klikt u op de knop "LAN-instellingen" en op het volgende scherm op de knop "Geavanceerd". Controleer nu of de optie "Gebruik dezelfde Proxy voor alle adressen" aangevinkt is. Als dit geen oplossing biedt, kan het nodig zijn om de proxy-instellingen volledig uit te schakelen. 
« Naar boven

Ik wil mijn proxy-instellingen volledig wil uitschakelen. Hoe ga ik te werk?

U kunt in de instellingen van uw internetbrowser de proxy-instellingen volledig uitschakelen. Hoe dit precies gebeurt is afhankelijk van welke browser u gebruikt. Lees voor meer informatie ook de "Help" in uw internetbrowser.

Netscape: Selecteer "Voorkeuren..." uit het menu "Bewerken" en vervolgens de menu-optie "Geavanceerd" en daarna de optie "Proxy's". Vervolgens selecteert u de bovenste optie "Directe verbinding met internet".

Internet Explorer: Klik op "Extra" en dan op "Internet-opties...". Op het tabblad "Verbindingen" klikt u op de knop "LAN-instellingen". De optie "Gebruik van proxyserver" mag niet aangevinkt zijn. 
« Naar boven

Het gebruik van cookies

Vanwege puur technische redenen gebruiken wij op inkClub.com zogenoemde cookies. Hiermee garanderen wij dat uw bezoek op onze website op een goede en eenvoudige manier verloopt. Wij informeren u hierover overeenkomstig de wetgeving over electronische communicatie, die op 25 juli 2003 van kracht werd.

Een cookie is een klein tekstbestand met informatie dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Onze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden slechts gebruikt bij het invullen van formulieren en voor het meten van bezoekersaantallen. De informatie die in het cookie is opgeslagen is anoniem en bevat geen gegevens over naam, e-mailadres of welke andere persoonsgegevens dan ook. Als u het gebruik van cookies niet wilt toestaan, kunt u de betreffende functie in de beveiligingsinstellingen van uw internetbrowser uitschakelen. Nadat u het gebruik van cookies heeft uitgeschakeld, functioneert het winkelwagentje op onze website niet meer en kunt u geen bestelling meer plaatsen. 
« Naar boven

Veilige dataoverdracht – SSL-versleuteling

inkClubs webpagina gebruikt 128-bits SSL-versleuteling. SSL staat voor ¨Secure Socket Layer¨ en is een encryptie-protocol dat communicatie op het internet beveiligt. SSL-certificaat beschermt informatie tegen inbraak van of veranderingen onder het transactieproces, zodat onbevoegden de aankoopgegevens niet kunnen zien of downloaden.

De volgende, verouderde webbrowsers kunnen hier alleen mee werken, als ze ge-update zijn met deze 128-bits SSL-versleuteling:
Internet Explorer 5.0 en 5.5 voor Windows
Internet Explorer 5.0 voor Macintosh

In de Help-functie van uw browser, kunt u controlleren welke versie webbrowser u heeft.

Lees meer over SSL op www.microsoft.com

Aanbevolen webbrowsers:
Onze website functioneert het best met de browsers Mozilla Firefox 2.x of Microsoft Internet Explorer 6.x of 7.x

Wij advizeren het gebruik van deze versies voor de beste geheimhouding van uw persoonlijke gegevens en voor het meeste gebruikersgemak op onze website.

In de Help-functie van uw browser, kunt u controlleren welke versie webbrowser u heeft. 
« Naar boven