Om inkClub

inkClub startades i år 2000 och är en av världens ledande leverantörer av bläck och toner på Internet. Under våren 2011 lanserade inkClub ett nytt koncept som gör det möjligt för våra kunderna att handla från 4 specialistbutiker på ett och samma ställe. Du som kund kan idag handla bläck, toner, dammsugarpåsar, batterier, lampor och andra tillbehör hos oss, lägga allt i en och samma varukorg, och endast betala en frakt.

Vi har både original och egna märken av högsta kvalitet. Beställ snabbt och enkelt före kl 19 så skickas dina varor redan samma dag. Låga priser, snabba leveranser och hög kvalitet har hittills gett oss över tre miljoner nöjda kunder i 15 länder.

MOMS-nummer:

Belgien - BE0479.831.581
Danmark - DK12 03 55 27
Finland - FI2110704-2
Frankrike - FR64500687116
Nederländerna - NL810094782B01
Irland - IE9978226M
Italien - IT00108369992
Norge - NO983 345 417
Spanien - CIF N0301829H
Storbritannien - GB804 9465 17
Sverige - SE556712577701
Tyskland - 17/079/04778
Österrike - ATU54423903
« Upp

Hur kan ni sälja bläckpatroner till lägre priser?

Det finns stora prisskillnader mellan olika typer av bläckpatroner till samma skrivarmodell. Problemet är att många konsumenter fortfarande inte vet om detta eller rekommenderats att inte använda alternativa bläckpatroner. inkClub och våra 2 miljoner kunder vet att den typen av rekommendation är felaktig.

inkClub erbjuder därför olika typer av bläckpatroner istället för att endast sälja originalpatroner till rekommenderade priser från skrivartillverkarna. Därmed kan vi ge våra kunder i Europa en möjlighet att spara vid varje inköp. 
« Upp

Vad finns det för olika produkttyper?

Originalprodukter är produkter producerade av en originaltillverkare (t.ex. Canon, HP, Lexmark, Epson, Nikon, Sony etc). Du kan alltid köpa originalprodukter från inkClub till förmånliga priser då vi strävar att erbjuda lägre priser än vad som rekommenderas från tillverkarna.

Miljöprodukter är originalprodukter som återanvänds för att minska påfrestningen på vår miljö. Det handlar bl.a. om tomma bläckpatroner som samlas in, rengörs och återfylls. När produkterna återanvänds blir de dessutom billigare för konsumenten att köpa.

Kompatibla produkter är produkter som passar precis lika bra till din skrivare/kamera som en originalprodukt och som dessutom är billigare. Testa gärna själv och jämför pris och kvalitet med originalet.

inkClubs kompatibla patroner och miljöpatroner produceras av utvalda samarbetspartners med ISO 9001 certifiering. Kraven på ett bra utskriftsresultat är höga innan en leverantör blir godkänd. Oberoende tester i flera digitalfoto- och datatidningar i Europa har bekräftat vår goda kvalitet samt det faktum att man kan spara mycket pengar på att använda alternativ till originalbläckpatroner.

Jämför gärna våra priser med tillverkarnas rekommenderade priser. Oavsett vilken typ av produkt man behöver kan inkClub alltid erbjuda förmånliga priser genom inköp av stora volymer för Europas konsumenter. Se själv vad du sparar! 
« Upp

Artikelarkiv

Här hittar du artiklar om inkClub från olika tidningar som testat våra produkter och beställningsrutiner. Klicka på länkarna för att läsa artiklarna.

» Skriv ut för halva priset - Digital foto 2004 (kräver Adobe Acrobat Reader) 
« Upp

Jag vill ringa er men jag hittar inte ert telefonnummer, har ni ingen telefon?

Genom den mängd beställningar och serviceärenden som behandlas på olika språk per dag sköts
kundkommunikation via e-post för att snabbast möjligt tillfredsställa våra kunder.

Det bibehåller en kostnadseffektiv organisation som kan erbjuda kunder låga priser i hela Europa för skrivartillbehör. 
« Upp

Jag har flyttat/skaffat en ny e-postadress och behöver uppdatera mina adressuppgifter.

För att göra det behöver du logga in. När du har loggat in, kan du komma åt en underhållsmeny som bara är tillgänglig för medlemmar.
Läs mera om vår inloggning. 
« Upp

Får alla nya kunder beställa en bläckpatron för en krona?

Som ny kund kan du beställa en av våra bläckpatroner för en krona (markeras som nykundspremie per skrivarmodell), en gång per hushåll, till de flesta Epson- och Canon- skrivare. Till de Epson- och Canon-skrivare vi för närvarande ej erbjuder bläck för 1:- kan du istället välja fotopapper för 1:- som ny kund.

I övrigt betalar du endast för en expeditionsavgift, enligt våra köpvillkor, för leverans direkt hem.
OBS! Erbjudandet kan ej kombineras med fotopapper för 1:-. 
« Upp

Får alla nya kunder ett paket fotopapper för en krona?

Som ny kund får du beställa ett paket fotopapper för 1 kr (markeras som nykundspremie) för en krona, en gång per hushåll. Du hittar fotopapper som annonsvara under HP och Lexmark skrivare, samt ett mindre antal Epson och Canon modeller.

I övrigt betalar du endast för en expeditionsavgift, enligt våra köpvillkor, för leverans direkt hem
OBS! Erbjudandet kan ej kombineras med bläckpatron för 1:- 
« Upp

Hur hittar jag rätt bläck till min skrivare?

För att hitta rätt bläck, papper och priser till din skrivare gör du på följande sätt:
Gå in på www.inkclub.com och välj Ert land genom att klicka på rätt flagga.

Välj Er skrivares fabrikat i det vänstra hörnet och sök upp modellbeteckningen för olika skrivare.
Klicka på modellen och Ni får upp hela listan av produkter till Er skrivare med priser och eventuell
information om artiklarna.

Alla produkter som finns under Er skrivarmodell passar till er skrivare. 
« Upp

När jag försöker beställa en bläckpatron eller fotopapper för en krona så får jag ett meddelande om att jag redan utnyttjat erbjudandet fastän jag inte har beställt förut. Vad gör jag nu?

I så fall kan du alltid beställa den rabatterade varan till ordinarie pris och sen under fältet "Övrigt", längst ner på Kundregistreringssidan, skriva att du vill ha en bläckpatron eller fotopapper för en krona. Då kontrollerar vi din beställning och om du är berättigad till erbjudandet för bläck eller fotopapper ändrar vi din beställning manuellt. 
« Upp

Jag har glömt lösenordet, hur får jag tag på mitt lösenord?

Klicka här för att få hjälp med ditt lösenord. Följ anvisningarna. 
« Upp

Jag försöker beställa men jag får hela tiden meddelande om att varukorgen är tom fastän jag har lagt varor i den, varför?

Detta kan bero på flera saker, vanligaste orsaken är att man inte har "cookies" aktiverat i sin webbläsare. Det kan också bero på proxy-inställningar i din webbläsare.
Läs mera om hur du aktiverar cookies
Läs mera om hur dina proxy-inställningar skall se ut 
« Upp

Varför töms varukorgen när jag går till kassan?

Om du använder en proxyserver skall du se till att du använder samma proxy-inställningar både för HTTP och SECURE (HTTPS). I annat fall kan det inträffa att din varukorg tömms när du går till kassan. Hur man ändrar proxy-inställningarna varierar mellan olika webbläsare. För mer information om just din webbläsare se dess hjälp-filer.

Hur skall mina proxyinställningar se ut?
« Upp

Vad är en miljöpatron?

Miljöpatroner är originalpatroner som återanvänds för att minska påfrestningen av vår miljö. Den tomma patronen har samlats in och skickats till fabrik där den har rengjorts, återfyllts och testats för att ge ett bra utskriftsresultat.

Vi samarbetar med leverantörer som utför processen med mycket höga kvalitetskrav för att säkerställa en bra slutprodukt till våra kunder. Genom att patronen kan återanvändas blir den billigare för konsumenten. Du kan spara både pengar och värna om miljön genom att välja miljöpatroner. 
« Upp

Jag har en produkt som jag vill reklamera. Är det bara att skicka den till er?

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara är vi angelägna om att du tar kontakt med Kundtjänst snarast dock senast inom 30 dagar från leverans så att vi får rätta till felet.
Kundtjänst tar emot din felanmälan och sänder dig en returrapport som du får fylla i och bifoga tillsammans med varorna som ska gå i retur.
Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. 
« Upp

Gäller skrivargarantin när en kompatibel patron använts?

Ja, det gör den. Konkurrensverket prövade saken våren 2003. Tillverkarna Canon, HP och Lexmark hade förklarat för sina leverantörer att skrivargarantin inte skulle gälla om kunden hade använt en kompatibel patron. Men när Konkurrensverket frågade företagen medgav de att garantin visst skulle gälla även om man använt en kompatibel patron (Konkurrensverket mål 251:2003). 
« Upp

Vad är en trumma till laserskrivare?

I vissa laserskrivare sitter det en trumma vars uppgift är att föra över toner från tonerkassetten till papperet. Trumman slutar att fungera efter ett tag och måste då bytas ut.

Andra skrivare använder dock tonerkassetter med en inbyggd trumma. Då krävs naturligtvis inte något byte av separat trumma.

Färglaserskrivare använder fyra trummor, en per färg. Beroende på märke och modell så räcker varje trumma till mellan 3000 och 100 000 utskrifter. 
« Upp

Aktivera JavaScript

Läs nedan för att se hur du aktiverar JavaScript i din specifika webbläsare:

Internet Explorer

1. I verktygsfältet, gå till Verktyg> Internet-alternativ
2. Välj fliken Säkerhet
3. Klicka på knappen Anpassad nivå
4. Rulla ner till "Scripting"-avsnittet
5. I "Active Scripting" sektionen, kontrollera alternativet Aktivera och klicka sedan på OK
6. Klicka på knappen Ja i dialogrutan frågar "Är du säker på att du vill ändra inställningarna för den här zonen?"
7. Klicka på knappen OK

Firefox

1. I verktygsfältet, gå till Inställningar
2. Välj det innehåll knappen
3. Markera kryssrutan Aktivera JavaScript kryssrutan
4. Klicka på knappen OK

Safari

1. I verktygsfältet, gå till Safari> Inställningar-menyn
2. Välj Säkerhet på knappen
3. Under "Web Content" Kryssa för alternativet Aktivera JavaScript
4. Klicka på X-knappen för att stänga fönstret

Chrome

1. I Windows klickar du på skiftnyckel> Alternativ. På en Mac, i verktygsfältet, gå till Chrome> Inställningar-menyn
2. Välj fliken Under huven
3. Klicka på "Inställningar för" knappen
4. Välj JavaScript i menyn till vänster
5. Markera alternativet "Tillåt alla webbplatser att köra JavaScript"
6. Stäng fönstret

Opera

1. I verktygsfältet, gå till Verktyg> Inställningar
2. Välj fliken Avancerat
3. I den vänstra rutan, välj Innehåll
4. Kryssa för alternativet Aktivera JavaScript
5. Klicka på knappen OK

« Upp

Hur skall min brandvägg vara konfigurerad?

Om du sitter bakom en brandvägg så måste port 80 och 443 vara öppna för både utgående och inkommande trafik. Kontakta din systemansvarige eller läs mera om detta i dokumentationen till din brandvägg. 
« Upp

Hur aktiverar jag cookies?

Hur man aktiverar cookies varierar mellan olika webbläsare. Gemensamt är dock att du skall leta efter "Tillåt Cookies" eller "Aktivera Cookies". För mer information om just din webb-läsare se dess hjälp-filer.

Internet Explorer: Klicka på "Verktyg" och sedan på "Internet Alternativ". Välj där fliken "Sekretess" och tryck på knappen "Platser". I fältet "Webbplatsens adress" skriver du www.inkclub.com och trycker därefter på knappen "Tillåt". Denna adress ska nu synas i rutan Hanterad webbplats.
 
« Upp

Hur skall mina proxyinställningar se ut?

Om du använder en proxyserver skall du se till att du använder samma proxy-inställningar både för HTTP och SECURE (HTTPS). I annat fall kan det inträffa att din varukorg tömms när du går till kassan. Hur man ändrar proxy-inställningarna varierar mellan olika webbläsare. För mer information om just din webbläsare se dess hjälp-filer.

Internet Explorer: Klicka på “Verktyg” och sedan på “Internet Alternativ” därefter väljer du fliken “Anslutningar” klicka sedan på “LAN-inställningar” och sedan på “Avancerat” kontrollera där att rutan “Använda samma proxy för alla adresser” är ikryssad.

Mozilla Firefox: Klicka på “Verktyg” och sedan på “Avancerad” därefter väljer du fliken “Nätverk”. Klicka sedan på knappen “Inställningar…” bredvid texten “Konfigurera hur Firefox ansluter sig till Internet” och under “Manuell proxy konfiguration” kontrollera att rutan “Använda samma proxy för alla addresser” är ikryssad.

Google Chrome: Klicka på ikonen “Anpassa och kontrollera Google Chrome” “Verktyg” och sedan på “Alternativ” därefter väljer du fliken “Under huven” och klickar på knappen “Ändra proxyinställningar”. Klicka sedan på “LAN-inställningar” och sedan på “Avancerat” kontrollera där att rutan “Använda samma proxy för alla adresser” är ikryssad.

Apple Safari: Öppna inställningsmenyn och välj ”Preferences…” därefter fliken ”Advanced”. Klicka på knappen ”Change settings…” vid texten Proxies. Klicka sedan på “LAN-inställningar” och sedan på “Avancerat” kontrollera där att rutan “Använda samma proxy för alla adresser” är ikryssad.

Om detta inte hjälper kan du behöva avaktivera proxy helt 
« Upp 

Om jag behöver ta bort mina proxyinställningar hur gör jag då?

Avaktivera Proxy gör du i webbläsarens inställningar, exakt hur detta går till varierar mellan olika webbläsare. Se din webbläsares hjälp-filer för mer information.

Internet Explorer: Klicka på "Verktyg" och sedan på "Internet Alternativ" därefter väljer du fliken "Anslutningar" klicka sedan på "LAN-inställningar" och sedan ser du till att rutan "Använd proxy server" inte är ikryssad. 
« Upp

Vad är cookies och hur fungerar de?

Cookies är små textfiler som innehåller data som lagras på och som vid senare besök, hämtas från, besökarens dator och skapas av de webbplatser som besöks.
Det är mycket vanligt att webbplatser använder cookies för att bl.a. lagra inställningar för hur en webbplats ska visas, samla information om användarnas beteende för att anpassa webbplatsens innehåll samt för att identifiera besökarna.

inkClubs användning av cookies

inkClub använder cookies för att ge besökarna tillgång till olika funktioner på webbplatsens, till exempel för att underlätta köp av varor via webbplatsen samt för att bland annat följa upp trafiken genom webbstatistik, i syfte att förbättra webbplatsen.
inkClub använder två typer av cookies. Den ena typen är en varaktig cookie som sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne för att exempelvis logga in dig på webbplatsen, hålla reda på vilket språk du har valt och för att i övrigt hålla reda på de olika besökarna. Sessioncookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

inkClub använder även tredjepartscookies för bland annat webanalys. Trädjepartcookies är cookies från andra domän. Cookien har en domännamnsavsändare som skiljer sig från den URL som webbplatsen har och kartlägger surfvanor hos användarna på olika webbplatser

Besökarnas samtycke

Om du som besökare vill undvika att cookies används, kan du via inställningar i din webbläsares säkerhets- alternativt sekretessinställningargöra så att du antingen inte tar emot några cookies alls eller så att du får en fråga varje gång en webbplats försöker placera en cookie på din dator. Du har även möjlighet att via din webbläsare endast acceptera sessionscookies. Vidare kan du välja att avlägsna tidigare lagrade cookies, se webbläsarens hjälpsidor för mer information.
Om du har valt att inte acceptera användning av cookies eller tredjepartscookies, kan du alltid välja att återkalla samtycket till användningen av dessa genom att ändra inställningarna i din webbläsare.

Kom ihåg att besökare som väljer att inte acceptera cookies troligtvis inte kan använda samtliga funktioner på inkClubs webbplats, så som att logga in på ”Mina sidor” samt köpa produkter via webbplatsen.

Kontaktinformation

Har du frågor om inkClubs användning av cookies kan du vända dig till info.se@inkclub.com

« Upp

Säker dataöverföring – SSL-kryptering

inkClubs webbplats använder 128-bitars SSL-kryptering. SSL står för "Secure Socket Layer" och är en krypteringsmetod som garanterar högsta säkerhet på internet. SSL-certifikat skyddar information från intrång eller ändringar under överföringen så att obehöriga inte kan se eller ladda ner informationen.

« Upp