Om inkClub

inkClub startet i år 2000 og er blandt de største leverandører av blekk og toner på internett. Under våren 2011 lanserte inkClub et nytt konsept som gir kundene våre muligheten til å handle fra tre spesialistbutikker, på et og samme sted. Som kunde hos oss kan du i dag kjøpe blekk, toner, støvsugerposer, batterier og tilbehør hos oss, legge alt i samme handlekurv, og kun betale en frakt.

Vi har både originale og egne merker av høy kvalitet. Bestill raskt og enkelt før kl. 12, så sender vi varene dine allerede samme dag. Lave priser, raske leveranser og bra kvalitet har gitt oss over tre millioner kunder i 15 land.

MVA-nummer:

Belgia – BE0479.831.581
Danmark – DK12 03 55 27
Finland – FI2110704-2
Frankrike – FR64500687116
Nederland – NL810094782B01
Irland – IE9978226M
Italia – IT00108369992
Norge – NO983 345 417
Spania – CIF N0301829H
Storbritannia – GB804 9465 17
Sverige – SE556712577701
Tyskland – 17/079/04778
Østerrike – ATU54423903
« Opp

Hvordan kan dere selge blekkpatroner til så lave priser?

Det finnes store prisforskjeller mellom ulike typer blekkpatroner til samme printermodeller. Problemet er at mange forbrukere fortsatt ikke har oppdaget dette eller anbefales å ikke å bruke alternative blekkpatroner.

inkClub og våre 2 millioner kunder vet at denne typen anbefalinger er feil. inkClub tilbyr derfor forskjellige typer blekkpatroner istedenfor bare å selge originalpatroner til veiledende priser fra printerprodusentene. Dermed kan vi gi våre kunder i Europa en mulighet til å spare ved hvert kjøp. 
« Opp

Hvilke forskjellige patrontyper finnes det?

Originalpatroner er produsert av originalprodusenten (f.eks. Canon, Epson, HP, Lexmark). Du kan alltid kjøpe originalpatroner fra inkClub til rimelige priser, ettersom vår målsetting er å tilby lavere priser på disse patronene enn det som anbefales av printerprodusentene.

Miljøpatroner er originalpatroner som gjenbrukes for å redusere belastningen på miljøet. Den tomme patronen samles inn og sendes til en utvalgt fabrikk, der den rengjøres, fylles opp og testes for å gi et bra utskriftsresultat. Når patronen gjenbrukes, blir den billigere for forbrukeren enn originalpatroner.

Kompatible patroner er ikke produsert av originalprodusenten, men passer like godt til printeren din – og det til en betydelig lavere pris. Prøv gjerne selv – og sammenlign prisen og kvaliteten med originalen.

inkClubs kompatible patroner og miljøpatroner produseres av ISO 9001-sertifiserte samarbeidspartnere. Vi stiller strenge krav til utskriftsresultatet for at en leverandør skal bli godkjent. Uavhengige tester i flere digitalfoto- og datamagasiner i Europa har bekreftet vår gode kvalitet, og det faktum at man kan spare mye penger på å bruke alternativer til originalblekkpatroner.

Du må gjerne sammenligne våre priser med printerleverandørenes veiledende priser. Uansett hvilken patrontype du bruker, kan inkClub alltid tilby rimelige priser fordi vi foretar store innkjøp for Europas blekkforbrukere. Se selv hvor mye du sparer! 
« Opp

Jeg vil ringe til dere, men finner ikke telefonnummeret. Har dere ikke telefon?

På grunn av den store mengden av bestillinger og serviceforespørslene som behandles på ulike språk, håndteres per i dag kundesevice via e-post for å raskest mulig tilfredsstille kundene våre. Dermed opprettholder vi en kostnadseffektiv organisasjon, som kan tilby kundene våre lave priser på tilbehør til printere over hele Europa. 
« Opp

Hva gjør jeg hvis jeg har flyttet/skaffet med ny e-postadresse og ønsker å oppdatere adresseopplysningene mine?

Vennligst logg inn for å kunne utføre de ønskede endringene. Når du har logget deg inn, kan du benytte deg av en servicemeny, som kun er tilgjengelig for medlemmer.
Les mer om hvordan du logger deg inn. 
« Opp

Kan alle nye kunder bestille en blekkpatron for 0,-?

Som ny kunde kan du bestille én av våre blekkpatroner til 0,- (merkes som velkomstpremie per printermodell), én gang per husstand, til de fleste Epson- og Canon-printere. For Epson- og Canon-printere, som vi per i dag ikke tilbyr blekk til 0,- for, kan du isteden velge fotopapir til 0,- som ny kunde. Vi gjør oppmerksom på at du kun betaler et ekspedisjonsgebyr i henhold til våre kjøpsbetingelser, for leveranse hjem til deg.

Merk! Tilbudet kan ikke kombineres med fotopapir til 0,-. 
« Opp

Kan alle nye kunder bestille en pakke fotopapir til 0,-?

Som ny kunde kan du bestille én pakke fotopapir til 0,- (merkes som velkomstpremie), én gang per husstand. Du finner fotopapir som annonseartikkel under HP- og Lexmark-printere, samt et mindre antall Epson- og Canon-modeller. Vi gjør oppmerksom på at du kun betaler et ekspedisjonsgebyr i henhold til våre kjøpsbetingelser, for leveranse hjem til deg.

Merk! Tilbudet kan ikke kombineres med blekkpatroner til 0,- 
« Opp

Hvordan finner jeg riktig blekk til printeren min?

For å finne riktig blekk, papir og priser til printerern din gjør du følgende: Gå in på www.inkclub.com og velg land ved å klikke på riktig flagg.

Velg printerens fabrikat i venstre hjørne, og finn modellbetegnelsene for de forskjellige printerne. Klikk på modellen, og du får opp hele listen over produkter til printeren din med priser og eventuell informasjon om artiklene.

Alle produkter, som finnes under din printermodell, passer til printeren din. 
« Opp

Når jeg prøver å bestille en blekkpatron eller fotopapir til 0,- får jeg melding om at jeg allerede har benyttet meg av tilbudet, selv om jeg ikke har bestilt noe tidligere. Hva skal jeg gjøre?

I så fall kan du alltid bestille den rabatterte artikkelen til ordinær pris. Deretter skriver du at du ønsker en blekkpatron eller fotopapir til 0,- i feltet "Annet", nederst på kunderegistreringssiden. Vi kontrollerer deretter bestillingen din. Dersom du er berettiget til tilbudet på blekk eller fotopapir, endrer vi bestillingen din manuelt. 
« Opp

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan får jeg tak i passordet mitt?

Vennligst klikk her for å få hjelp med passordet ditt, og følg de gitte instruksjonene. 
« Opp

Jeg prøver å bestille, men jeg får hele tiden melding om at varekurven er tom, selv om jeg har lagt noen artikler i den. Hvorfor?

Det kan skyldes flere ting, men den vanligste årsaken er at cookies ikke er aktivert i nettleseren. Det kan også skyldes proxy-innstillingene i nettleseren din.
Les mer om hvordan du aktiverer cookies
Les mer om hvordan proxy-innstillingene skal se ut 
« Opp

Hvorfor tømmes handlekurven når jeg går til kassen?

Hvis du bruker en proxy-server, må du sørge for at du bruker samme proxy-innstillinger både for HTTP og SECURE (HTTPS). I motsatt fall kan det hende at varekurven din tømmes når du går til kassen. Det varierer fra nettleser til nettleser hvordan proxy-innstillingene endres. Les mer om nettopp din nettleser i nettleserens Hjelp-funksjoner.


Hvordan skal proxy-innstillingene mine se ut? 
« Opp

Hva er en miljøpatron?

Miljøpatroner er originalpatroner som gjenbrukes for å redusere belastningen på miljøet. Den tomme patronen samles inn og sendes til fabrikken, der den rengjøres, fylles opp og testes for å gi et godt utskriftsresultat.

Vi samarbeider med leverandører som utfører prosessen med svært høye kvalitetskrav, for å sikre kundene våre et godt sluttprodukt. Når patronen gjenbrukes, blir den billigere for forbrukeren. Du kan både spare penger og beskytte miljøet ved å velge miljøpatroner. 
« Opp

Jeg har et produkt som jeg vil reklamere på. Er det bare å sende produktet tilbake til dere?

Vi garanterer at produktene du har bestilt, er feilfrie ved leveranse. Skulle du motta en defekt eller feillevert artikkel, ber vi deg kontakte Kundeservice snarest og innen 30 dager, så vi får rettet opp feilen. Kundeservice behandler feilmeldingen og sender deg en returrapport, som du må fylle ut og returnere sammen med artikkelen. Du betaler selvsagt ikke for leveransen av den nye artikkelen.

Merk! Før du returnerer defekte/feilleverte artikler, må du kontakte Kundeservice for å få godkjent reklamasjonen og betalt returportoen. 
« Opp

Gjelder printergarantien når jeg bruker en kompatibel patron?

Ja, det gjør den. Konkurransetilsynet i Sverige (Konkurrensverket) prøvde saken for domstolen i 2003. Produsentene Canon, HP og Lexmark hadde opplyst leverandørene sine om at printergarantien ikke skulle gjelde dersom kunden hadde brukt en kompatibel patron. Men da Konkurrensverket forhørte seg hos firmaene, innrømte de at garantien skulle gjelde selv om det var brukt en kompatibel patron (Konkurrensverkets mål 251:2003). 
« Opp

Hva er en trommel for laserprintere?

I noen laserprintere finnes det en trommel. Den har som oppgave å overføre toner fra tonerkassetten til papiret. Trommelen slutter å virke etter en stund. Da må den skiftes ut. Andre printere bruker imidlertid tonerkassetter med innebygd trommel. Da er det naturligvis ikke nødvendig å skifte ut en separat trommel. Fargelaserprintere bruker fire tromler, én for hver farge. Avhengig av merke og modell har hver trommel en levetid på mellom 3000 og 100 000 utskrifter. 
« Opp

Aktivering av JavaScript

Les følgende tekst for å se hvordan du aktiverer JavaScript i din webleser:

Internet Explorer

1. I verktøylinjen, gå til Verktøy> Alternativer for Internett
2. Velg fliken Sikkerhet
3. Klikk på knappen Tilpasset nivå
4. Scroll ned til Skript/Scripting
5. Kryss av for Active Scripting og klikk på OK
6. Klikk på knappen Ja i dialogboksen som spør: ”Er du sikker på at du vil endre instillingene for denne sonen?”
7. Klikk på OK knappen

Firefox

1. Gå til Alternativer i verktøyslinjen
2. Velg Innhold
3. Merk av for "Aktiver JavaScript", og klikk OK

Safari

1. Velg Valg fra Safari-menyen.
2. Klikk på Sikkerhet.
3. Merk av for Aktiver JavaScript.
4. Lukk vinduet.

Chrome

1. Gå til Alternativer i verktøyslinjen.
2. Velgen fliken Avansert
3. Klikk på Innstillinger for innhold
4. Velg JavaScript
5. Marker alternativet ”Tillat alltid nettsteder å kjøre JavaScript”

Opera

1. I verkøyslinjen gå til Verktøy>Innstillinger
2. Velg fliken Avansert
3. Velg Innhold i ruten til venstre
4. Velg alternativet Bruk JavaScript
5. Klikk OK

 
« Opp

Hvordan skal brannmuren min være konfigurert?

Sitter du bak en brannmur, må port 80 og 443 være åpne for både utgående og innkommende trafikk. Kontakt din systemansvarlige, eller les mer om dette i dokumentasjonen om brannmuren du bruker. 
« Opp

Hvordan aktiverer jeg cookies (informasjonskapsler)?

Det varierer fra nettleser til nettleser hvordan cookies aktiveres. Men felles for dem alle er at du må lete etter "Tillat cookies" eller "Aktiver cookies". Les mer om nettopp din nettleser i nettleserens Hjelp-funksjoner.
 
« Opp

Hvordan skal proxy-innstillingene mine se ut?

Hvis du bruker en proxyserver må du sørge for at du bruker samme proxy-innstillinger både for HTTP og SECURE (HTTPS) eller så kan det hende at handlekurven tømmes på vei til kassen. Hvordan man endrer proxy-innstillinger varierer mellom forskjellige weblesere. For mer informasjon om din webleser se deres hjelp-filer.

Internet Explorer: Klikk på ”Verktøy” og klikk deretter på ”Alternativer for internett”. Velg så kategorien ”Tilkoblinger”, og klikk deretter på ”LAN-innstillinger”. ”Identifiser innstillinger automatisk” skal være avkrysset, trykk så på OK knappen. Innstillinger for proxy skal nå være i orden.

Mozilla Firefox: Klikk på “Verktøy” og velg så ”Innstillinger” og deretter kategorien ”Avansert”. Velg fanen ”Nettverk” og klikk på ”Innstillinger”. Kontroller at ”Identifiser innstillinger automatisk”-ruten er markert.

Google Chrome: Klikk på ”Vertøy” og deretter ”Alternativ”, velg så fanen ”Avansert” og klikk på knappen ”Endre proxy-innstillinger”. Klikk videre på ”LAN-innstillinger” og så ”Avansert” og kontroller at ”Identifiser innstillinger automatisk” er markert.

Apple Safari: Gå til menyen. velg ”Preferences” og deretter fanen ”Advanced”. Klikk på knappen ”Change Settings” ved texten Proxies. Klikk videre på ”LAN-innstillinger” og så på ”Avansert”. Kontroller at ruten ”Identifiser innstillinger automatisk er markert.

Hvis du fortsatt skulle oppleve problemer kan du prøve å  deaktivere proxy helt. 
« Opp

Hvordan deaktiverer jeg mine proxy-innstillinger?

Det varierer fra nettleser til nettleser hvordan proxy deaktiveres. Les mer om dette i nettleserens Hjelp-funksjoner.

« Opp

Hva er cookies/informasjonskapsler og hvordan fungerer de?

Cookies er små tekstfiler innholdende data som lagres på, og som ved senere besøk, hentes fra, besøkerens datamasking og skapes av nettsidene som blir besøkt. Det er vanlig at nettsidene tar i bruk cookies for å bl.a. lagre innstillinger om hvordan nettsiden skal vises og også samle informasjon om brukerens atferd, for å anpasse nettsidens innhold og i tillegg identifisere besøkerne.

inkClubs bruk av cookies

inkClub bruker cookies for å gi sine besøkere tilgang til forskjellige funksjoner på nettsiden, for eksempel for å forenkle kjøp av varer via nettsiden samt for å blant annet følge opp trafikk gjennom webbstatistikk og for å forbedre brukeropplevelsen. inkClub bruker to typer av cookies. Den ene typen er en vedvarende cookie som sparer en fil over en lengre tid på datamaskinen. Den brukes for eksempel på funksjoner som forteller om hva som er nytt siden brukeren sist besøkte den aktuelle nettsiden. Den andre typen av cookies kalles sesjonscookies. I løpet av tiden du er inne og surfer på en side, lagres cookien midlertidig datamaskinens minne for å eksempelvis logge deg inn på nettsiden, ha kontroll på valg av språk og for øvrig ha kontroll på de forskellige besøkerne. Sessioncookies lagres ikke over en lengre tid på datamaskinen, men forsvinner så for du har stengt ned nettleseren.

inkClub bruker også tredjepart-cookies for blant annet for nettstatistikk, analyse og kortbetaling. Tredjepart-cookies er cookies fra andre domen. Cookien har en domen-avsender som skiller seg fra nettsidens URL og kartlegger surfevaner hos brukerne på forskjellige nettsider.

Besøkerens samtykke

Hvis du som besøker ikke ønsker å tillate bruk av cookies, kan du endre det i innstilligene i din nettleser. Du kan velge å ikke ta i mot cookies i det hele tatt eller at du får et spørsmål hver gang en nettside vil plassere en cookie på datamaskinen din. Via nettleseren har du også mulighet til å kun godkjenne sesjonscookies. Du kan også velge å fjerne tidligere lagrede cookies, se nettleserens hjelpesider for mer informasjon.

Hvis du har valgt å ikke godkjenne cookies eller tredjeparts-cookies, kan du alltid velge å oppheve samtykke til bruk av cookies gjennom å endre innstillingene i nettleseren.

Besøkere som velger å ikke godkjenne cookies kan mest sannsynlig ikke bruke samtlige funksjoner på inkClubs nettside, som f.eks å logge inn på ”Mine sider” eller å kjøpe produkter via nettsiden.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om inkClubs bruk av cookies, kan du vende deg til info.no@inkclub.com.

« Opp

Sikker dataoverføring – SSL-kryptering

inkClubs internett-butikk bruker 128-biters SSL-kryptering. SSL betyr "Secure Socket Layer" og er en krypteringsmetode som garanterer høyeste sikkerhet på nett. SSL-sertifikat beskytter informasjon fra innsyn og endringer under overføringen slik at utenforstående ikke kan se eller laste ner informasjonen. 
« Opp