Om inkClub

inkClub startedes i år 2000 og er af verdens førende leverandører af blæk og toner på Internet. I foråret 2011 lancerede inkClub et nyt koncept, der gør det muligt for vores kunder at handle fra tre specialbutikker på et og samme sted. Nu kan du som kunde handle blæk, toner, støvsugerposer, batterier og andet tilbehør hos os, lægge alt i en og samme indkøbskurv og kun betale en fragt.

Vi har både originale og egne mærker af højeste kvalitet. Bestil hurtigt og let inden klokken 12, så sendes dine varer allerede samme dag. Lave priser, hurtige leverancer og høj kvalitet har hidtil givet os over tre milioner tilfredse kunder i 15 lande.

Moms-nummer:

Belgien - BE0479.831.581
Danmark - DK12 03 55 27
Finland - FI2110704-2
Frankrig - FR64500687116
Holland - NL810094782B01
Irland - IE9978226M
Italien - IT00108369992
Norge - NO983 345 417
Spanien - CIF N0301829H
Storbritannien - GB804 9465 17
Sverige - SE556712577701
Tyskland - 17/079/04778
Østrig - ATU54423903

« Op

Hvordan kan I sælge blækpatroner til lavere priser?

Der er store prisforskelle på forskellige typer af blækpatroner til samme printermodel. Problemet er, at mange forbrugere stadig ikke ved noget om dette, eller at de bliver anbefalet ikke at anvende alternative blækpatroner.

inkClub og vores 2 millioner kunder ved, at denne form for anbefaling ikke er korrekt. inkClub tilbyder derfor forskellige typer blækpatroner i stedet for kun at sælge originalpatroner til anbefalede priser fra printerfabrikanterne. Herved kan vi give vores europæiske kunder en mulighed for at spare penge ved hvert eneste køb. 
« Op

Hvilke forskellige patrontyper findes der?

Originalpatroner er fremstille af originalfabrikanten (f.eks. Canon, Epson, HP, Lexmark). Du kan altid købe originalpatroner fra inkClub til fordelagtige priser, da vi stræber efter at tilbyde lavere priser på disse patroner end printerfabrikanternes anbefalede priser.

Miljøpatroner er originalpatroner, der genanvendes for at mindske påvirkningen af vores miljø. Den tomme patron er blevet indsamlet og sendt til en udvalgt fabrik, hvor den er blevet rengjort, genfyldt og testet for godt udskriftsresultat. Når patronen genanvendes, bliver den billigere for forbrugeren end originalpatroner.

Kompatible patroner er ikke produceret af originalfabrikanten, men passer ligeså godt til din printer – til en betydeligt lavere pris end originalpatroner. Du er velkommen til selv at teste og sammenligne pris og kvalitet med originalen.

inkClubs kompatible patroner og miljøpatroner produceres af udvalgte samarbejdspartnere med ISO 9001-certificering. Kravene til et godt udskriftsresultat er høje, før en leverandør bliver godkendt. Uafhængige test i flere digitalfoto- og datatidsskrifter i Europa har bekræftet vores gode kvalitet og det faktum, at man kan spare mange penge på at bruge alternativer til originalblækpatroner.

Du er velkommen til at sammenligne vores priser med printerleverandørernes anbefalede priser. Uanset hvilken type patron, man har brug for, kan inkClub altid tilbyde fordelagtige priser gennem indkøb af store mængder for Europas blækforbrugere. Se selv, hvad du sparer! 
« Op

Jeg vil gerne ringe til jer, men jeg kan ikke finde jeres telefonnummer. Har I ikke telefon?

I forbindelse med de mange bestillinger og serviceydelser, der behandles på forskellige sprog hver dag, håndteres kundekommunikation via e-mail for hurtigst muligt at kunne gøre vores kunder tilfredse. Det bibeholder en omkostningseffektiv organisation, som kan tilbyde kunder lave priser i hele Europa på printertilbehør. 
« Op

Jeg er flyttet/jeg har fået ny e-mail-adresse og har brug for at opdatere mine adresseoplysninger.

For at gøre dette, skal du logge ind. Når du er logget ind, får du en vedligeholdelsesmenu, som kun er tilgængelig for medlemmer.
Læs mere om vores indlogning. 
« Op

Kan alle nye kunder bestille en blækpatron for 0,-?

Som ny kunde kan du bestille en af vores blækpatroner for en krone (markeres som nykundepræmie pr. printermodel), en gang pr. husholdning, til de fleste Epson- og Canon-printere. Til de Epson- og Canon-printere, hvor vi i øjeblikket ikke tilbyder blæk for 0,- kan kan du i stedet vælge fotopapir for 0,- som ny kunde. I øvrigt betaler du kun for et ekspeditionsgebyr, i henhold til vores købsvilkår, til leverance direkte hjem.

Bemærk! Tilbuddet kan ikke kombineres med fotopapir for 0,-. 
« Op

Får alle nye kunder en pakke fotopapir for 0,-?

Som ny kunde kan du én gang pr. husholdning bestille en pakke fotopapir til 0,-. (markeres som nykundepræmie) for en krone. Du finder fotopapir som annoncevare under HP- og Lexmark-printere, samt et mindre antal Epson- og Canon-modeller. Ud over dette betaler du kun et ekspeditionsgebyr i henhold til vores købsleverandør for levering direkte hjem.

NB! Tilbuddet kan ikke kombineres med blækpatron for 0,- 
« Op

Hvordan finder jeg det rigtige blæk til min printer?

For at finde det rigtige blæk, papir og priser til din printer, gør du følgende: Gå ind på www.inkclub.com og vælg dit land ved at klikke på det rigtige flag.

Vælg din printers fabrikat i venstre hjørne og søg blandt modelbetegnelsen for de forskellige printere. Klik på modellen, hvorefter du får vist hele listen over produkter til din printer med priser og eventuelle oplysninger om varerne.

Alle produkter, som findes under din printermodel, passer til din printer. 
« Op

Når jeg forsøger at bestille en blækpatron eller fotopapir for 0,-, får jeg en meddelelse om, at jeg allerede har udnyttet tilbuddet, selv om jeg ikke tidligere har bestilt noget. Hvad gør jeg nu?

I det tilfælde kan du altid bestille den nedsatte vare til den normale pris og derefter i feltet "Andet" længste nede på kunderegistreringssiden skrive, at du ønsker at få en blækpatron eller fotopapir for 0,-. Så vil vi kontrollere din bestilling, og hvorvidt du er berettiget til tilbuddet om blæk eller fotopapir og ændre din bestilling manuelt. 
« Op

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan får jeg fat i min adgangskode?

Klik her for at få hjælp med din adgangskode. Følg anvisningerne. 
« Op

Jeg forsøger at bestille, men jeg får hele tiden en meddelelse om, at indkøbskurven er tom, selv om jeg har lagt varer i den. Hvordan kan det være?

Det kan der være flere grunde til. Den mest almindelige årsag er, at man ikke har "cookies" aktiveret i sin internetbrowser. Det kan også skyldes proxy-indstillinger i din internetbrowser.
Læse mere om, hvordan du aktiverer cookies
Læse mere om, hvordan dine proxy-indstillinger skal se ud 
« Op

Hvorfor tøms indkøbskurven når jeg går til kassen?

Hvis du bruger en proxyserver, skal du sørge for, at du bruger de samme proxy-indstillinger for både HTTP og SECURE (HTTPS). Ellers kan det ske, at din indkøbskurv tømmes, når du går til kassen. Hvordan man ændrer proxy-indstillingerne varierer mellem forskellige internetbrowsere. Du kan finde flere oplysninger om netop din webbrowser i dens hjælpefiler.
Hvordan skal mine proxyindstillinger se ud?

« Op

Hvad er en miljøpatron?

Miljøpatroner er originalpatroner, der genanvendes for at mindske påvirkningen af vores miljø. Den tomme patron er blevet indsamlet og sendt til en fabrik, hvor den er blevet rengjort, genfyldt og testet for godt udskriftsresultat.

Vi samarbejder med leverandører, som udfører processen med særdeles høje kvalitetskrav for at sikre et godt slutprodukt til vores kunder. Når patronen genanvendes, bliver den billigere for forbrugeren. Du kan spare både penge og værne om miljøet ved at vælge miljøpatroner. 
« Op

Jeg har et produkt, som jeg ønsker at reklamere over. Skal jeg bare sende det til jer?

Vi garanterer, at de varer, du har bestilt, er fejlfri ved leveringen. Hvis du skulle modtage en defekt eller fejlleveret vare, er det vigtigt, at du kontakter Kundeservice hurtigst muligt og senest 30 dage efter levering. Så kan vi rette fejlen. Kundeservice tager imod din fejlanmeldelse og sender dig en returrapport, som du skal udfylde og vedlægge de varer, der sendes retur. Erstatningsleveringen sker naturligvis helt uden udgifter for dig.

Bemærk! Inden du returnerer defekt/fejlleveret vare, skal du kontakte Kundeservice for at få reklamationen godkendt og returportoen betalt. 
« Op

Dækker printergarantien, når der har været anvendt en kompatibel patron?

Ja, det gør den. Den svenske forbrugerstyrelse Konkurrensverket prøvede sagen i foråret 2003. Fabrikanterne Canon, HP og Lexmark havde forklaret sine leverandører, at printergarantien ikke ville gælde, hvis kunden havde brugt en kompatibel patron. Men da Konkurrensverket spurgte virksomhederne, medgav de, at garantien ganske rigtigt ville gælde, selv om man havde brugt en kompatibel patron (Konkurrensverket, sag 251:2003). 
« Op

Hvad er en tromle til en laserprinter?

I visse laserprintere sidder der en tromle, der skal overføre toner fra tonerkassetten til papiret. Tromlen holder op med at fungere på et tidspunkt, hvorefter den skal udskiftes. Andre printere bruger tonerkassetter med indbygget tromle. Her er det naturligvis ikke nødvendigt at udskifte tromle. Farvelaserprintere bruger fire tromler, en pr. farve. Afhængigt af mærke og model holder hver tromle til mellem 3.000 og 100.000 udskrifter. 
« Op

Følg følgende trin for at aktivere JavaScript

Hvis du bruger Internet Explorer (version 7.0 eller 8.0)
- Vælg 'Værktøjer' fra hovedmenuen
- Vælg 'Internet options'
- Klik på fanebladet 'Sikkerhed'
- Klik på knappen 'Brugerdefineret'
- Scroll ned til 'Scripting'
- Vælg ’Active Scripting’ og marker ’Scripting of Java Applets’
- Klik på 'OK'

Hvis du bruger Apple Safari (version 4.0)
- Klik på 'Safari' menuen
- Vælg 'Indstillinger'
- Vælg 'Sikkerhed'
- Vælg 'Slå JavaScript til'

Hvis du bruger Google Chrome:
- Klik på 'Options' i øverste højre hjørne (for Windows) eller vælg 'Indstillinger' fra 'Chrome' menuen (på Mac)
- Vælg 'Avancerede indstillinger'
- Klik på 'Indstillinger for indhold' (under 'Personlige oplysninger')
- Vælg 'Tillad alle hjemmesider at køre JavaScript'
- Vælg 'OK'

« Op

Hvordan skal min firewall være konfigureret?

Hvis du sidder bag en firewall, skal port 80 og 443 være åbne for både udgående og indkommende trafik. Kontakt din systemansvarlige eller læs mere om dette i dokumentationen til din firewall. 
« Op

Hvordan aktiverer jeg cookies?

Hvordan man aktiverer cookies varierer mellem forskellige webbrowsere. Fælles for dem alle er dog, at du skal lede efter "Tillad cookies" eller "Aktiver cookies". Du kan finde flere oplysninger om netop din webbrowser i dens hjælpefiler.
« Op

Hvordan skal mine proxyindstillinger se ud?

Hvis du bruger en proxyserver, skal du sørge for, at du bruger de samme proxy-indstillinger for både HTTP og SECURE (HTTPS). Ellers kan det ske, at din indkøbskurv tømmes, når du går til kassen. Hvordan man ændrer proxy-indstillingerne varierer mellem forskellige internetbrowsere. Du kan finde flere oplysninger om netop din webbrowser i dens hjælpefiler.

Internet Explorer: Klik på "Funktioner" og derefter på "Internetindstillinger". Derefter vælger du fanen "Forbindelser" og klikker på "LAN-indstillinger" og derefter på "Avanceret". Kontroller, at feltet "Brug den samme proxyserver til alle protokoller" er markeret.

Google Chrome:

Klik på "Tilpas og kontrol Google Chrome" "Funktioner" og derefter "Indstillinger", vælg derefter 'Under the Hood "og klik på" Change Proxy Indstillinger ". Klik derefter på "LAN Settings" og derefter "Avanceret" kontroller der at afkrydsningsfeltet "Brug samme proxy for alle adresser" er markeret.

Apple Safari:

Gå til Indstillinger-menuen og vælg 'Indstillinger ...' derefter på fanebladet "Avanceret". Klik på "Skift indstillinger ..." ved teksten Proxies. Klik derefter på "LAN Settings" og derefter "Avanceret" kontroller der at afkrydsningsfeltet "Brug samme proxy for alle adresser" er markeret.
Hvis dette ikke hjælper kan du prøve at deaktivere proxy fuldstændigt

« Op

Hvis jeg har brug for at fjerne mine proxyindstillinger, hvordan gør jeg så det?

Du aktiverer proxy i internetbrowser indstillinger. Hvordan dette nøjagtigt gøres, varierer mellem forskellige internetbrowsere. Du kan finde flere oplysninger i din webbrowser hjælpefiler.
« Op

Hvad er cookies og hvordan fungerer de?

Cookies er små tekstfiler, som indeholder data, der lagres på og som ved senere besøg hentes fra besøgerens computer og skabes af de webpladser, som besøges.
Det er meget normalt, at webpladser bruger cookies for at bl.a. lagre indstillinger for, hvordan en webplads skal vises, samle information om brugerens adfærd for at tilpasse webpladsens indehold samt for at identificere besøgerne.

inkClubs brug af cookies

inkClub bruger cookies for at give besøgerne tilgang til forskellige funktioner på webpladsen, for f.eks. at gøre det lettere at købe varer via webpladsen, samt for at bl.a. andet følge webtrafikken med formål at forbedre webpladsen.
inkClub bruger to typer af cookies. Den ene type er en varig cookie, som gemmer en fil på din computer gennem længere tid. Den bruges f.eks. ved funktioner, som viser, hvad der er nyt siden brugeren sidst besøgte den aktuelle webplads. Den anden type af cookies kaldes sessioncookies. Når du er inde og surfer på en side, lagres denne cookie midlertidigt i din computers hukommelse for at f.eks. logge dig ind på webpladsen, holde orden på hvilket sprog du har valgt og for øvrigt at holde orden på de forskellige besøgere. Sessioncookies lagres ikke i lang tid på din computer, men forsvinder når du slukker din weblæser.
inkClub bruger også tredjepartscookies til bl.a. webanalyse. Tredjepartscookies er cookies fra andre domæner. Cookien har en domænenavnsafsender, som afskiller sig fra den URL, som webpladsen har og kortlægger surfvaner hos brugerne på forskellige webpladser.

Besøgernes samtykke

Når du som bruger vil undgå at der anvendes cookies, kan indstillingerne i din webbrowsers privatlivs- og sikkerhedsindstillinger tilpasses såeledes, at der aldrig benyttes cookies eller at du vil blive spurgt hver gang en webside forsøger at placere en cookie på din computer. Du har også mulighed for at via din weblæser kun acceptere sessioncookies. Videre kan du vælge at fjerne tidligere lagrede cookies. Se weblæserens hjælpesider for mere information.
Hvis du har valgt at ikke acceptere brug af cookies eller tredjepartscookies, kan du altid vælge at tilbagekalde samtykket til brugen af disse ved at ændre indstillingerne i din weblæser.

Husk at besøgere, som vælger at ikke acceptere cookies, højest sandsynligt ikke kan bruge samtlige funktioner på inkClubs webplads, så som at logge ind på ”Mine sider” samt købe produkter via webpladsen.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om inkClubs brug af cookies, kan du henvende dig til vores kundeservice på info.dk@inkclub.com

« Op

Sikker dataoverførsel – SSL-kryptering

inkClubs webbplads benytter 128-bits SSl-kryptering. SSL står for "Secure Socket Layer" og er en krypteringsmetode, som garanterer den højeste sikkerhed på internettet. SSL-certifikat beskytter information mod indtrængning eller ændringer under overførslen, sådan at ubehørige ikke kan se eller hente informationen.

« Op